Surface Dial es uno de los productos más innovadores de Microsoft en los últimos años. Este accesorio inmersivo tipo disco está especialmente diseñado para Surface Studio (y un puñado de otros dispositivos elegibles) para permitir a los usuarios un mayor nivel de entrada. Por supuesto, el dispositivo utiliza una conexión inalámbrica Bluetooth y es bastante simple de configurar. Sin embargo, parece que el controlador está causando problemas. Los usuarios informaron varios problemas con el controlador Surface Dial después de una actualización del sistema.

Alistamos algunos pasos para superar este obstáculo, así que asegúrese de revisarlos a continuación. Con suerte, podremos arreglarlo con un poco de esfuerzo.

Cómo solucionar problemas de controladores en Surface Dial

1. Retire las baterías de Surface Dial para reiniciarlo
2. Elimine el emparejamiento y empareje Surface Dial con una PC nuevamente
3. Vuelva a instalar los controladores de Surface Dial y Bluetooth
4. Actualiza Windows 10
5. Regrese a la versión anterior de Windows 10

1: retire las baterías del Surface Dial para restablecerlo

Aunque el error del controlador está a la mano, reiniciar Surface Dial físicamente es un buen primer paso para solucionar problemas. Después de quitar las baterías, no necesitará volver a emparejar Surface Dial con su PC. El procedimiento es bastante simple, idéntico a algunos otros productos de consumo que funcionan con baterías AAA.

Siga estos pasos para reiniciar físicamente su Surface Dial:

1. Mantenga presionado el botón Bluetooth en la parte posterior de Surface Dial hasta que la luz parpadee 3 veces.
2. Abra el compartimento de la batería.
3. Retire la batería y espere unos segundos. Vuelva a colocar la batería pero no vuelva a colocar el compartimento protector.
4. Reinicie su PC y asegúrese de que la pila Bluetooth esté habilitada.
5. Mantenga presionado el botón Bluetooth nuevamente hasta que la luz parpadee 3 veces y busque cambios.

2: elimine el emparejamiento y empareje Surface Dial con una PC nuevamente

Otro paso es eliminar la eliminación del emparejamiento con su PC y emparejar nuevamente 2 dispositivos después. Esto funciona para todos los dispositivos basados ​​en Bluetooth, y Surface Dial no es una excepción. Puede haber un bloqueo temporal a mano y la reasignación del dispositivo después del desemparejamiento debería ayudarlo a superarlo.

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Sigue estos pasos para desvincular y vincular Surface Dial con tu PC:

1. Asegúrate de que Surface Dial esté activado.
2. Presione la tecla de Windows + I para navegar a Configuración.
3. Elija dispositivos.

   

4. En la sección Bluetooth y otros dispositivos, habilite Bluetooth.
5. Eliminar Surface Dial de la lista de dispositivos emparejados.
6. Ahora, presiona el botón Bluetooth en la parte posterior de Surface Dial hasta que la luz parpadee.
7. En su PC, haga clic en la opción " Agregar Bluetooth u otros dispositivos ".

   

8. Seleccione Surface Dial de la lista y empareje el dispositivo con su PC.

3: reinstale los controladores de Surface Dial y Bluetooth

Ahora, después de haber tratado los dos primeros pasos, pasemos a los controladores. Aunque los controladores proporcionados por Windows Update funcionan la mayor parte del tiempo, una actualización podría romperlo todo. Por esa razón, sugerimos reinstalar los controladores de Surface Dial y eso debería, con suerte, resolver el problema que nos preocupa. Además, reinstalar los controladores de Bluetooth tampoco es una mala idea. Los controladores Bluetooth defectuosos pueden afectar la usabilidad general de Surface Dial.

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Aquí se explica cómo reinstalar los controladores de Surface Dial y Bluetooth en Windows 10:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y abra el Administrador de dispositivos.
2. Navegue a Bluetooth y expanda esa sección.
3. Haga clic derecho en su pila Bluetooth y elija Actualizar controlador. Si no hay actualizaciones disponibles, desinstale el dispositivo.

   

4. Haga lo mismo para Surface Dial (debe estar debajo de los ratones y otros dispositivos señaladores).
5. Reinicie su PC y espere hasta que se instalen los controladores.

4: Actualizar Windows 10

La mayoría de los problemas de Surface Dial comenzaron después de la actualización de Windows que rompió los controladores del dispositivo. Además del controlador Surface Dial, muchos otros dispositivos se vieron afectados por esta ocurrencia repentina. Sin embargo, supuestamente, Microsoft proporcionó soluciones a través de Windows Update, por lo que algunas actualizaciones posteriores limpiaron el desorden que sus anteriores hicieron.

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Siga estos pasos para actualizar Windows 10 manualmente:

1. Configuración abierta
2. Elija Actualización y seguridad.
3. En las Actualizaciones de Windows, haga clic en Buscar actualizaciones.

   

4. Instale todas las actualizaciones y reinicie su PC.

5: Regrese a la versión anterior de Windows 10

Finalmente, si ninguno de los pasos lo ayudó a solucionar el error del controlador en Surface Dial, le sugerimos revertir su sistema a la versión anterior. Esta opción de recuperación es la parte integrada de Windows 10 y le permite volver a una versión anterior. Hasta que, al menos, pulen la última.

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Aquí le mostramos cómo revertir su PC con Windows 10 a una actualización importante anterior:

1. Presione la tecla Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Elija la sección Actualización y seguridad.
3. Seleccione la recuperación desde el panel izquierdo.
4. En la opción " Volver a la versión anterior de Windows 10 ", haga clic en Comenzar.

   

Si incluso eso no ayuda, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el Soporte técnico de Microsoft y envíe una queja. Aunque el problema no está relacionado por naturaleza con el hardware, aún son responsables de proporcionarle la resolución.

Dicho esto, podemos concluir este artículo. En caso de que tenga más preguntas o posiblemente una forma alternativa de resolver el problema en cuestión, infórmenos. La sección de comentarios está justo debajo.