Surface Dock es un dispositivo interesante que te permite convertir tu tableta en una PC.

Está equipado con dos puertos de video de alta definición, un puerto Gigabit Ethernet, cuatro puertos USB 3.0 y una salida de audio. En otras palabras, tiene todas las conexiones que necesita.

Desafortunadamente, usar Surface Dock no siempre es una tarea fácil. A veces, el dispositivo funciona mal, lo que obliga a los usuarios a desconectar los periféricos y luego volver a enchufarlos.

Sin embargo, este sencillo método de solución de problemas no siempre funciona y se requieren métodos de solución de problemas adicionales.

Guía de solución de problemas de Surface Dock

Puede usar los siguientes métodos de solución de problemas para Surface Book, Surface Pro 4 y Surface Pro 3.

Solución 1: actualice su Surface Dock

Descarga la herramienta Surface Updater y ejecútala para instalar las últimas actualizaciones de Surface Dock. Puede descargar la herramienta desde el sitio web de Microsoft.

Solución 2: actualice su computadora

Asegúrese de tener las últimas actualizaciones de Windows y Surface instaladas en su PC. Para instalar las últimas actualizaciones del sistema operativo disponibles, vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Buscar actualizaciones.

Si no puede abrir la aplicación Configuración, eche un vistazo a este artículo para resolver el problema.

Solución 3: solucione problemas de teclado y mouse

1. Primero encienda su dispositivo Surface y espere hasta que aparezca la pantalla de inicio de sesión.
2. Conecte Surface Dock al dispositivo> su teclado / mouse debería responder ahora.

Solución 4: borre la memoria caché de la pantalla para solucionar problemas de visualización

Si tiene problemas con su monitor externo conectado a su Surface Dock, intente borrar la memoria caché de la pantalla:

1. Desconecta tu Surface del Surface Dock.
2. Descargue el archivo de registro de Surface Dock y ábralo.
3. Seleccione y ejecute Surface Dock Registry.reg.
4. Haga clic en Sí para permitir cambios en su Surface> haga clic en Aceptar.
5. Reinicie su Surface> vuelva a conectarlo al Surface Dock> pruebe su pantalla externa.

Solución 5: reinicie la base y el monitor

Si aún no puede usar su monitor externo, intente restablecerlo junto con el dock:

1. Retire el conector de Surface de su Surface> conéctelo nuevamente.
2. Desenchufe su Surface Dock del tomacorriente> conéctelo nuevamente.
3. Desenchufe su monitor de la toma de corriente> vuelva a enchufarlo.

Solución 6: restablezca la energía si su Surface no se carga

1. Verifique su fuente de alimentación: todos los cables deben estar bien conectados y el indicador LED encendido. Conecte otra cosa a la toma de corriente para verificar que funciona correctamente.
2. Retire el conector, gírelo 180 grados y vuelva a enchufarlo.
3. Desconecte todos los accesorios que consuman energía de su Surface Dock o Surface.
4. Desenchufe su Surface Dock de la toma de corriente y vuelva a enchufarlo.

Solución 7: aquí se explica cómo solucionar problemas de audio en Surface Dock

1. Verifique sus conexiones de audio: los cables de su altavoz deben estar bien conectados a las tomas de audio.
2. Asegúrese de que su dispositivo de audio esté habilitado.
3. Escriba 'Administrar dispositivos de audio' en el cuadro de búsqueda y seleccione el primer resultado.
4. Haga clic con el botón derecho en los dispositivos disponibles en la lista> seleccione Mostrar dispositivos deshabilitados.
5. Si su dispositivo de audio está deshabilitado, haga clic con el botón derecho en él> seleccione Habilitar.
6. Cambie a un dispositivo de audio diferente para ver si el audio funciona con un dispositivo diferente.

Esperamos que las soluciones enumeradas anteriormente lo hayan ayudado a solucionar los problemas de Surface Dock que encontró. Como siempre, si ha encontrado otras soluciones, puede enumerar los pasos para la solución de problemas en la sección de comentarios a continuación.

LEA TAMBIÉN:

• Solucione problemas comunes de Surface con el kit de herramientas de reparación de diagnóstico de Surface
• El monitor externo de Surface Dock parpadea constantemente después de la Actualización del creador
• Echa un vistazo a este lápiz óptico Surface Pen flexible que recibe llamadas

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en julio de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.