Si eres usuario de Windows 10, probablemente escuchaste el término Pantalla azul de la muerte. Este es uno de los errores más problemáticos en la plataforma Windows, por lo que no es de extrañar que los usuarios malintencionados lo estén utilizando para su beneficio.

Número de usuarios informaron pantalla azul en Microsoft Edge, y hoy vamos a mostrarle cómo solucionar este problema.

Pantalla azul en Microsoft Edge, ¿cómo solucionarlo?

Según los usuarios, aparece una pantalla azul en Microsoft Edge que les dice que llamen a un número determinado para solucionar este problema. Si recibe un mensaje similar en Edge o en cualquier otro navegador web, no llame al número proporcionado en el mensaje.

Esta "pantalla azul" en Edge es solo un intento de los usuarios malintencionados de engañarlo para que piense que está recibiendo el infame error de la pantalla azul de la muerte. Sin embargo, ese no es el caso, y la "pantalla azul" que aparece en Edge es solo una página web creada por usuarios malintencionados para engañarlo.

Si ve una pantalla azul con un mensaje similar en Microsoft Edge, debe saber que su computadora no está infectada ni está en peligro. Esta es una simple estafa que intenta engañarte para que llames al número que aparece en la pantalla y le pagues al estafador para que pueda "arreglar" tu computadora de forma remota.

Ahora que sabe qué es esta "pantalla azul", veamos cómo solucionarlo.

Solución: pantalla azul en Microsoft Edge

Solución 1: finalice el proceso de Microsoft Edge

Según los usuarios, debería poder solucionar este problema simplemente iniciando el Administrador de tareas y finalizando el proceso de Microsoft Edge. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abre Microsoft Edge.
2. Presione Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas.
3. Cuando se abre el Administrador de tareas, vaya a la pestaña Procesos.

   

4. Debería ver varias entradas de Microsoft Edge en la lista. Cada entrada de Microsoft Edge representa una pestaña en Microsoft Edge, y solo necesita finalizar la tarea de Microsoft Edge varias veces para solucionar este problema.
5. Si Microsoft Edge se cierra, vuelva a iniciarlo y repita el proceso.
6. Después de un par de intentos, debería ver un mensaje que dice que Microsoft Edge no pudo abrir este sitio web. Se le pedirá que regrese a la página de inicio, por lo que solo debe hacer clic en Sí y el problema debería estar solucionado.

Según los usuarios, esta solución funciona, pero es posible que deba finalizar el proceso de Microsoft Edge varias veces antes de solucionar este problema.

• LEA TAMBIÉN: Solución: se bloqueó la navegación de error del Certificado Microsoft Edge

Solución 2: intente abrir una nueva pestaña rápidamente

Los usuarios informaron que solucionaron este problema simplemente abriendo una nueva pestaña en Microsoft Edge. Cuando abra Edge, intente abrir rápidamente una nueva pestaña. Si logra abrir una nueva pestaña, intente cerrar la pestaña que le da el mensaje de pantalla azul.

Si eso no funciona, arrastre la pestaña problemática y cree una nueva ventana Edge. Intente cerrarlo, pero si eso no funciona, inicie el Administrador de tareas e intente finalizar su proceso. Por lo general, ese proceso será el que use la mayor parte de su memoria.

Después de finalizar la tarea y cerrar la ventana problemática, el problema se resolverá permanentemente.

Solución 3: escanee su computadora en busca de malware

Según los usuarios, puede solucionar este problema simplemente ejecutando un análisis de malware. Parece que este problema aparece debido a las cookies de seguimiento, y después de ejecutar el escaneo de malware y eliminar las cookies de seguimiento, el problema con la pantalla azul en Microsoft Edge debe solucionarse permanentemente.

Los usuarios informaron de éxito al usar la herramienta de eliminación de Junkware, por lo que es posible que desee probarlo.

Solución 4 - Eliminar el historial de la aplicación

Los usuarios informaron que puede solucionar este problema eliminando el historial de la aplicación. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Inicie el Administrador de tareas presionando Ctrl + Shift + Esc.
2. Cuando se abre el Administrador de tareas, vaya a la pestaña Historial de la aplicación.
3. Busque Microsoft Egde y haga clic en la opción Eliminar el historial de uso.

   

No sabemos si esta solución funciona, pero no está de más probarla.

Solución 5 - Limpiar archivos temporales

Varios usuarios informaron que puede solucionar este problema simplemente eliminando archivos temporales de su PC. Para hacer eso, debe seguir estos pasos:

1. Abre la aplicación de configuración. Puede hacerlo presionando la tecla de Windows + I atajo.
2. Vaya a Sistema> Almacenamiento.
3. Sus particiones del disco duro aparecerán ahora. Haga clic en esta opción de PC.

   

4. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página y haga clic en Archivos temporales.

   

5. Haga clic en el botón Eliminar archivos temporales.

   

6. Espera a que termine el proceso.

Después de eliminar archivos temporales, la pantalla azul en Edge debería desaparecer.

• LEA TAMBIÉN: Solución: error de Microsoft Edge YouTube en Windows 10

Solución 6: cierre la pestaña problemática antes de que se cargue

Una forma de solucionar este problema es cerrar la pestaña problemática antes de que se cargue. Pocos usuarios informaron que solucionaron el problema simplemente cerrando la pestaña antes de que se cargue por completo.

Tenga en cuenta que tendrá que ser rápido para cerrar la pestaña antes de que se cargue. Si no logra cerrar la pestaña, simplemente cierre Edge, reinícielo y repita el proceso nuevamente.

Solución 7 - Use CCleaner

Una forma de solucionar este problema es ejecutar CCleaner. Simplemente descargue e instale esta herramienta, iníciela y deje que realice el escaneo y elimine los archivos problemáticos. El proceso de escaneo puede llevar un tiempo, así que sea paciente y espere a que termine.

Solución 8: deshabilite su conexión de red

Los usuarios informaron que puede reparar la pantalla azul en Microsoft Edge simplemente deshabilitando su conexión de red. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X para abrir el Menú de usuario avanzado y elija Conexiones de red.

   

2. Cuando se abra la ventana Conexiones de red, haga clic con el botón derecho en su conexión y elija Desactivar en el menú.

   

3. Después de deshabilitar su conexión de red, inicie Microsoft Edge.
4. La pestaña problemática no podrá abrirse sin conexión a Internet, por lo que puede cerrarla fácilmente.
5. Después de cerrar la pestaña, regrese a la ventana Conexiones de red, haga clic con el botón derecho en su conexión y elija Habilitar en el menú.

Si no desea usar la ventana Conexiones de red, simplemente desconecte su cable Ethernet y cierre la pestaña problemática en Edge. Una vez que haya terminado, simplemente conecte el cable Ethernet nuevamente y el problema se solucionará.

Solución 9 - Borrar caché de navegación

Esta página aparece porque está almacenada en la memoria caché de su navegador, y para solucionar este problema necesita eliminar la memoria caché de su navegador. Esto es bastante simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Borde Abierto
2. Haga clic en el botón Menú en la esquina superior derecha y elija Configuración en el menú.

   

3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Borrar datos de navegación y haga clic en el botón Elegir qué borrar.

   

4. Seleccione todas las opciones en la lista. Haga clic en el botón Borrar para eliminar su caché.

   

5. Después de hacer eso, cierre todas las pestañas, reinicie Edge y verifique si el problema está resuelto.

• LEA TAMBIÉN: Solución: error "El almacenamiento de suscripción está lleno" en AdBlock Plus para Microsoft Edge

Solución 10 - Seleccione No permitir que esta página genere más opciones de mensajes

Esta página de pantalla azul a menudo mostrará un mensaje si intenta cerrarla, pero puede desactivar la aparición de este mensaje. Intenta cerrar la pestaña problemática varias veces. Cuando aparezca el mensaje de error, ciérrelo y repita todo el proceso nuevamente.

Después de un par de intentos, debería ver la casilla de verificación No permitir que esta página genere más mensajes. Verifíquelo y debería poder cerrar la pestaña de la pantalla azul sin ningún problema.

Solución 11 - Use el símbolo del sistema

Una forma de solucionar este problema es usar el símbolo del sistema y forzar a Microsoft Edge a abrir otra pestaña. Para hacer eso, sigue estos simples pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X y elija Símbolo del sistema (Administrador).

   

2. Cuando se abra el símbolo del sistema, ingrese start Microsoft-edge: http: //www.microsoft.com y presione Enter.

   

3. Edge abrirá ahora una nueva pestaña y debería poder cerrar la pestaña problemática sin ningún problema.

Solución 12: mantenga presionada la tecla Esc y cierre la pestaña problemática

Esta es una solución difícil, pero debería poder realizarla después de algunos intentos. Según los usuarios, puede solucionar este problema simplemente presionando la tecla Esc. Al mantener presionada la tecla Esc, cerrará cualquier mensaje de error que pueda aparecer.

Coloque el mouse sobre el botón X en la pestaña problemática e intente hacer clic en él. Mantenga presionada la tecla Esc e intente hacer clic en el botón X. Esto puede ser difícil de realizar, pero deberías poder hacerlo si eres lo suficientemente rápido.

Solución: pantalla azul con E en Microsoft Edge

Solución: deshabilite Internet Explorer 11

Si obtiene una pantalla azul con E mientras inicia Microsoft Edge, debería poder solucionarlo desactivando Internet Explorer 11. Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese las características de Windows. Seleccione Activar o desactivar las características de Windows.

   

2. Cuando se abra la ventana Características de Windows, busque Internet Explorer 11 y desactívela.

   

3. Guarde los cambios y reinicie su PC.

Después de que su PC se reinicie, la pantalla azul ya no debería aparecer en Microsoft Edge.

La pantalla azul en Microsoft Edge es muy probable que sea una estafa, por lo tanto, si tiene un problema similar, debería poder solucionarlo utilizando una de nuestras soluciones.

LEA TAMBIÉN:

• Solución: Microsoft Edge se cierra inmediatamente después de abrir en Windows 10
• Solución: error "No podemos llegar a esta página" en Microsoft Edge
• Solución: problemas de posición de la ventana de Microsoft Edge
• Solución: error de error de System32.exe en Windows 10
• Cómo bloquear sitios web en Microsoft Edge