Es muy probable que su cámara web no funcione después de la actualización a Windows 10 Technical Preview. Afortunadamente, este problema es menor y podría resolverse en unos simples pasos, compre instalando el controlador adecuado.

Windows 10 Technical Preview está presente en las computadoras de los probadores por un tiempo y los usuarios constantemente brindan comentarios para ayudar a Microsoft a crear un sistema operativo tan bueno y estable como sea posible. Por supuesto, dado que Windows 10 todavía está en su fase de desarrollo y prueba, no podemos esperar que se comporte como un sistema operativo completamente terminado. Windows 10 aún carece de muchos controladores y características que son necesarias para el uso diario de la computadora.

Muchos usuarios usan su cámara web con frecuencia, pero a veces pueden aparecer ciertos problemas con la cámara web. Hablando de problemas con la cámara web, los usuarios informaron los siguientes problemas:

• No podemos encontrar su cámara W indows 10: este es un problema relativamente común con Windows 10. Si Windows no puede encontrar su cámara, intente volver a conectarla o reinstalar sus controladores.
• La cámara web no está en el Administrador de dispositivos: si su cámara web no aparece en el Administrador de dispositivos, es posible que esté deshabilitada. Muchas computadoras portátiles admiten un atajo de teclado que le permite deshabilitar su cámara web, así que asegúrese de buscarla.
• La cámara web integrada no funciona: este es otro problema que muchos usuarios tienen con su cámara web. Si la cámara web no funciona, asegúrese de actualizar sus controladores a la última versión y verifique si eso ayuda.
• Cámara web al revés: varios usuarios informaron que su cámara está al revés. Este es un problema menor, y cubrimos un problema similar en nuestra cámara de Skype que está al revés, así que asegúrese de revisarlo.
• Cámara web utilizada por otra aplicación: a veces puede recibir este mensaje en su PC. Si tiene este problema, asegúrese de deshabilitar todas las aplicaciones de inicio y verifique si eso ayuda.
• La cámara web no funciona, detectada, reconocida, encendida, apareciendo: hay varios problemas de cámara web que pueden ocurrir, pero debería poder resolver la mayoría de ellos utilizando una de nuestras soluciones.

Solución 1 - Verifique la configuración de su antivirus

Si tiene problemas con la cámara web en Windows 10, el problema podría deberse a su software antivirus. Muchas herramientas antivirus tienden a bloquear su cámara web para evitar que los piratas informáticos lo espíen. El bloqueo de la cámara web es una característica útil, sin embargo, puede causar problemas con su cámara web.

Para solucionar este problema, se recomienda que verifique la configuración de su antivirus y desactive la función de protección de la cámara web. Si eso no ayuda o si no puede encontrar esta configuración, puede intentar deshabilitar su antivirus por completo.

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A veces, para solucionar este problema, debe eliminar completamente su software antivirus. Dado que no es seguro usar una PC sin un antivirus, debería considerar cambiar a una solución antivirus diferente. Si está buscando un nuevo software de seguridad, puede probar BullGuard o Bitdefender. Ambas aplicaciones ofrecen excelentes funciones, así que asegúrese de considerarlas.

Solución 2: asegúrese de que las aplicaciones puedan usar su cámara web

Los problemas de la cámara web pueden ocurrir si las aplicaciones no pueden usar su cámara web. Windows 10 agregó una función de privacidad que le permite elegir qué aplicaciones pueden acceder a su cámara web. Para solucionar este problema, debe verificar su configuración de privacidad haciendo lo siguiente:

1. Abre la aplicación de configuración. Puede hacerlo rápidamente presionando la tecla de Windows + I atajo.
2. Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Privacidad.

   

3. En el panel izquierdo, elija Cámara. Ahora asegúrese de que la opción Permitir que las aplicaciones usen el hardware de mi cámara esté marcada. Si el problema aparece solo con una aplicación específica, marque Elegir aplicaciones que pueden usar su lista de cámaras y asegúrese de que la cámara esté habilitada para esa aplicación.

   

Después de cambiar esta configuración, sus aplicaciones deberían poder acceder a su cámara web sin ningún problema.

Solución 3: actualice sus controladores

A veces, los problemas de la cámara web pueden ser causados ​​por controladores obsoletos o faltantes. Si tiene este problema, le recomendamos que intente actualizar sus controladores. Puedes hacerlo de varias maneras diferentes. El método más fácil es usar la actualización automática. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X para abrir el menú Win + X. Ahora elija el Administrador de dispositivos de la lista.

   

2. Cuando se abra el Administrador de dispositivos, ubique su cámara web en la lista y elija Actualizar controlador.

   

3. Ahora elija Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.

   

Windows ahora buscará y descargará automáticamente el controlador adecuado para su PC. En algunos casos, es posible que deba instalar el controlador manualmente.

Windows 10 viene con un conjunto de controladores predeterminados y puede instalarlos haciendo lo siguiente:

1. Repita los pasos 1 y 2 desde arriba.
2. Ahora elija Buscar mi computadora para el software del controlador.

   

3. Seleccione Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora.

   

4. Seleccione la marca de su cámara web y modelo y siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador.

Si eso no funciona, puede intentar volver al controlador anterior. Esto es bastante simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos, localice su cámara web y haga doble clic en ella.
2. Cuando se abra la ventana Propiedades, navegue a la pestaña Controlador. Ahora elija la opción Roll Back Driver.

   

Si esta opción no está disponible, no podrá volver al controlador anterior.

Aunque estos métodos son fáciles de usar, la mejor manera de actualizar el controlador de su cámara web es descargar el controlador manualmente. Simplemente visite el sitio web del fabricante y descargue el controlador más reciente para su modelo.

Actualizar controladores automáticamente (se sugiere herramienta de terceros)

La descarga manual de controladores puede poner su sistema en un riesgo innecesario: instalar el controlador incorrecto. Esto puede conducir a un mal funcionamiento grave. La forma más segura y fácil de actualizar los controladores en una computadora con Windows es mediante el uso de una herramienta automática como TweakBit Driver Updater.

Driver Updater identifica automáticamente cada dispositivo en su computadora y lo compara con las últimas versiones de controladores de una extensa base de datos en línea. Los controladores se pueden actualizar en lotes o uno a la vez, sin requerir que el usuario tome decisiones complejas en el proceso. Así es como funciona:

1. 1. Descargue e instale el Actualizador de controladores TweakBit
   2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.

      

   3. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

      Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Descargo de responsabilidad: algunas características de esta herramienta no son gratuitas.

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Solución 4: compruebe si su cámara web está habilitada

Muchas computadoras portátiles le permiten habilitar o deshabilitar su cámara web mediante un atajo de teclado. Para verificar si su computadora portátil admite esta función, busque una clave que tenga una imagen de cámara web. Para deshabilitar o habilitar su cámara web, simplemente presione la tecla Fn y esa tecla juntas.

En algunas computadoras portátiles, el método abreviado de teclado es Fn + F6, pero puede ser diferente en su computadora portátil. Para ver si su computadora portátil admite esta función y cómo habilitar o deshabilitar correctamente su cámara web, asegúrese de consultar el manual de instrucciones de su computadora portátil.

Solución 5: deshabilite todos los concentradores USB

Según los usuarios, a veces su dispositivo concentrador USB puede causar problemas con la cámara web. Sin embargo, puede solucionar fácilmente este problema deshabilitando todos los concentradores USB. Esto es bastante simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos y expanda la sección Controladores de bus serie universal.
2. Ahora ubique el USB Root Hub, haga clic con el botón derecho y elija Desactivar en el menú.

   

3. Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación. Haga clic en Sí para deshabilitar el dispositivo.

   

4. Repita los últimos dos pasos para todos los concentradores USB disponibles. Tenga en cuenta que al deshabilitar los concentradores USB provocará que otros dispositivos USB, incluido el mouse y el teclado, dejen de funcionar temporalmente.
5. Después de deshabilitar todos los concentradores USB, reinicie su PC.
6. Una vez que se reinicie su PC, regrese al Administrador de dispositivos y habilite todos los concentradores USB.

Después de hacer eso, su cámara web debería comenzar a funcionar nuevamente.

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Solución 6: instale el controlador predeterminado

Otra forma de solucionar este problema es instalar el controlador predeterminado. Esto es bastante simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Ubique su cámara web en la lista, haga clic derecho y elija Desinstalar dispositivo.

   

3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, marque Eliminar el software del controlador para este dispositivo si está disponible. Ahora haga clic en el botón Desinstalar.

   

4. Después de desinstalar el controlador, haga clic en Buscar icono de cambios de hardware.

   

5. Windows ahora instalará el controlador predeterminado. Si por alguna razón el controlador predeterminado no está instalado, reinicie su PC y verifique si eso resuelve el problema.

Después de instalar el controlador predeterminado, el problema debería resolverse y su cámara web comenzará a funcionar nuevamente.

Solución 7 - Renombrar directorios de distribución de software y catroot2

Según los usuarios, puede solucionar los problemas de la cámara web simplemente cambiando el nombre de los directorios SoftwareDistribtion y catroot2. Esto es relativamente simple y puede hacerlo ejecutando varios comandos:

1. Inicie el símbolo del sistema como administrador. Puede hacerlo presionando la tecla de Windows + X y seleccionando Símbolo del sistema (Administrador) en el menú. Si el símbolo del sistema no está disponible, también puede usar PowerShell (administrador).

   

2. Cuando se inicie el símbolo del sistema, ingrese los siguientes comandos:
   • parada neta wuauserv
   • parada neta cryptSvc
   • bits de parada neta
   • net stop msiserver
   • ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 catroot2.old
   • inicio neto wuauserv
   • net start cryptSvc
   • bits de inicio neto
   • Net Start msiserver

Después de ejecutar estos comandos, verifique si su cámara web está funcionando nuevamente.

Si todavía enfrenta el problema de la cámara web, además de buscar actualizaciones e instalar los controladores necesarios, busque la sección de comentarios, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo a resolver su problema.

Nota del editor: Esta publicación se publicó originalmente en abril de 2015 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.

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