Surface Pro 4 es el miembro más reciente y más avanzado de la familia Surface Pro de Microsoft. Pero a pesar del hecho de que Microsoft hace un gran esfuerzo para hacer que el dispositivo sea lo más estable posible, Surface Pro 4, al igual que cualquier otra tableta o PC con Windows 10, tiene sus problemas.

Uno de los problemas que ha estado molestando a los usuarios desde el lanzamiento de Surface Pro 4 es el problema de despertarse del sueño. Es decir, un gran número de usuarios informa constantemente este problema, ya que se transforma en uno de los problemas más extendidos del dispositivo. Sin embargo, hay una manera de solucionar este problema, y ​​hoy le mostraremos cómo hacerlo.

Qué hacer si Surface Pro 4 no se despierta del sueño

No poder reactivar su dispositivo Surface Pro 4 puede ser un gran problema. Hablando de problemas de despertador, aquí hay algunos problemas similares reportados por los usuarios:

• Surface Pro 4 pantalla negra de la muerte: algunos usuarios llaman a este problema una pantalla negra de la muerte, sin embargo, puede solucionar el problema simplemente intentando forzar un reinicio.
• Surface Pro 4 no se despertará de la suspensión: hay muchas razones que pueden causar este problema, sin embargo, debería poder solucionarlo utilizando una de las soluciones de este artículo.
• La pantalla de Surface Pro 4 no se activa: según los usuarios, a veces la pantalla no se activa. Para solucionarlo, puede intentar usar un atajo de teclado y verificar si eso ayuda.
• Surface Pro 4 no se enciende, arranca: no ser capaz de encender su computadora portátil puede ser un gran problema. Si tiene este problema, asegúrese de consultar nuestro artículo No se puede encender Surface Pro 4 para obtener soluciones más detalladas.

Solución 1 - Usa el atajo de teclado

Si la pantalla de Surface Pro 4 no se está activando, es posible que pueda solucionar el problema simplemente usando un atajo de teclado único. Los usuarios informaron que la pantalla no se despierta del sueño, pero puede solucionarlo simplemente presionando la tecla de Windows + Ctrl + Shift + B atajo.

Hay varios otros atajos informados que pueden solucionar el problema, como C trl + Alt + D elete, Ctrl + Shift + Esc, o el botón de Encendido y el botón de Volumen +. Algunos usuarios informaron que presionar las teclas Subir volumen y Bajar volumen tres veces solucionó rápidamente el problema, por lo que es posible que también desee intentarlo.

Después de usar el acceso directo, el problema debe resolverse y todo comenzará a funcionar nuevamente.

Pocos usuarios informaron que el acceso directo de Windows Key + P también resuelve el problema. Parece que el dispositivo cambia el modo del proyecto automáticamente una vez que lo pone en suspensión, lo que hace que su pantalla se oscurezca una vez que intenta activar el dispositivo.

Para solucionar el problema, presione la tecla de Windows + acceso directo P aproximadamente tres veces, espere un momento y su pantalla debería aparecer.

Solución 2: use el botón de encendido para poner el dispositivo en suspensión

Según los usuarios, es posible que pueda solucionar este problema utilizando una solución simple y fácil. Si Surface Pro 4 no se despierta de la suspensión, puede intentar ponerla en suspensión presionando el botón de Encendido.

Los usuarios informaron que se producen problemas al despertar al cerrar la cubierta y poner el dispositivo en suspensión. En lugar de hacerlo, presione el botón de Encendido para poner el dispositivo en suspensión y verifique si el problema vuelve a aparecer.

Solución 3: instale los controladores necesarios

Si tiene problemas con el Modo de suspensión y Surface Pro 4, el problema podría ser sus controladores. Para solucionar este problema, debe asegurarse de que todos sus controladores estén actualizados. Los usuarios sugieren instalar los últimos controladores de Intel y verificar si eso resuelve su problema.

Alternativamente, puede descargar todos los controladores que faltan mediante el uso de una aplicación de terceros como TweakBit Driver Updater. Descargar controladores manualmente puede ser una tarea tediosa, especialmente si no sabe qué controladores necesita. Sin embargo, puede actualizar todos los controladores obsoletos automáticamente con esta herramienta.

Solución 4 - Conecte la fuente de alimentación

Si su Surface Pro 4 no se puede activar, es posible que pueda solucionar este problema conectando el cargador. Conecte el cargador y asegúrese de que la luz LED esté encendida. Si la luz LED no se enciende, significa que la batería no se está cargando.

Ahora presione el botón de Encendido y verifique si su dispositivo se activa. Si no sucede nada, es posible que la batería esté vacía, así que déjelo cargando durante 10-15 minutos e intente nuevamente.

Solución 5: desconecte periféricos adicionales

A veces, otros dispositivos pueden interferir con Surface Pro 4 y evitar que se active. Para verificar si otros dispositivos son el problema, es importante que los desconecte e intente reactivar su dispositivo nuevamente.

Typing Cover, tarjetas microSD, monitores externos, adaptadores y otros dispositivos USB pueden causar problemas al despertar, así que asegúrese de desconectarlos. Después de hacerlo, intente iniciar Surface Pro 4 nuevamente y verifique si el problema persiste.

Solución 6 - Realice un reinicio forzado

Si su Surface Pro 4 no se reactiva en absoluto, la única forma de reactivar su dispositivo sería realizar un reinicio forzado. Esto es bastante simple de hacer, y solo necesita presionar el botón de Encendido y mantenerlo presionado durante 30 segundos o más.

Algunos usuarios sugieren mantener presionado el botón de Encendido incluso si su pantalla comienza a responder. Esto es solo una solución, pero si su PC no puede despertarse del modo de suspensión, asegúrese de probar esta solución.

Solución 7: deshabilite el modo de hibernación

Una solución que generalmente intentamos primero cuando tenemos problemas para despertarnos del modo de suspensión en Windows 10 es deshabilitar el modo de hibernación. Esta solución realmente ayuda porque cuando el modo de hibernación está desactivado, su Surface Pro 4 puede ir a dormir o apagarse por completo, sin quedar atrapado en la hibernación. Para deshabilitar el modo de hibernación en su Surface Pro 4, haga lo siguiente:

1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y elija Símbolo del sistema (Administrador).

   

2. Ingrese la siguiente línea y toque Enter:
   • powercfg / h apagado

     

3. Reinicia tu dispositivo.

Una vez que apague la hibernación, vuelva a poner en reposo su Surface Pro 4 e intente despertarlo. Si aún tiene problemas, pruebe algunas de las soluciones que se enumeran a continuación.

Solución 8: configure todo para Hibernar

Si la solución anterior no hizo el trabajo, olvide todo lo que leyó allí y haga exactamente lo contrario. Entonces, en lugar de apagar la hibernación, debe configurar todos sus botones de encendido para que hibernen.

Aunque parece extraño que hayamos enumerado dos soluciones que se niegan entre sí, en realidad tiene sentido, porque la causa del problema es diferente en diferentes dispositivos Surface Pro 4. Por lo tanto, experimente con estas dos soluciones y, con suerte, tendrá su problema resuelto.

Esto es lo que debe hacer para configurar todos sus botones de encendido para hibernar:

1. Vaya a Buscar, escriba las opciones de energía y abra la configuración de Energía y suspensión.

   

2. Elija Configuración de energía adicional en la sección Configuración relacionada.

   

3. Vaya a la opción Elegir lo que hacen los botones de encendido del panel izquierdo.

   

4. Ahora configure todo en Hibernate (como se muestra en la imagen).

   

5. Haga clic en Guardar cambios.

Esta solución fue confirmada por un usuario de Reddit, por lo que podemos decir que ayudó al menos a alguien. Esperemos que también lo ayude, pero si no lo hace, pruebe las otras soluciones de este artículo.

Solución 9 - Cambiar la configuración de la tarjeta de red

Tal vez haya alterado su tarjeta de red inalámbrica para no permitir que Surface Pro 4 se 'duerma' para ahorrar energía. En ese caso, debe cambiar esta opción y ver si el problema está resuelto. Esto es exactamente lo que debe hacer:

1. Presione la tecla de Windows + X y elija Administrador de dispositivos de la lista.

   

2. Encuentra la tarjeta de red inalámbrica de Surface Pro 4, haz clic derecho sobre ella y ve a Propiedades.
3. Ahora, vaya a la pestaña Administración de energía. Asegúrese de que Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía La opción está habilitada.

   

Esta solución también resolvió el problema para algunos usuarios de Surface Pro 4 y, una vez más, esperamos que sea útil para usted, en caso de que ninguna de las soluciones anteriores solucione el problema.

Solución 10 - Cambiar las opciones de inicio de sesión

Uno de los usuarios que se enfrentó a este problema dijo que descubrió que la configuración de inicio de sesión en su Surface Pro 4 en realidad impedía que el dispositivo se despertara normalmente.

Si su Surface Pro 4 requiere iniciar sesión cuando se despierta de la suspensión, eventualmente pueden aparecer errores. Entonces, la solución es desactivar esta opción en Configuración. Si no está seguro de cómo hacerlo, simplemente siga estas instrucciones:

1. Abre la aplicación de configuración.
2. Ahora, vaya a Configuración > Cuentas.

   

3. En el panel izquierdo, seleccione Opciones de inicio de sesión. En Requerir inicio de sesión, elija Nunca.

   

4. Reinicia tu Surface Pro 4.

Eso es todo para nuestro artículo sobre problemas de activación en Surface Pro 4. Como dijimos, todas estas soluciones fueron útiles para algunos usuarios antes, pero como el problema es tan amplio, no podemos garantizar que estas soluciones funcionen para ti, pero vale la pena intentarlo.

Si tiene algún comentario, pregunta o sugerencia, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.

Nota del editor: Esta publicación se publicó originalmente en agosto de 2016 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.