Skype es la aplicación de mensajería más popular del mundo, pero además del soporte de mensajería instantánea, esta aplicación también admite llamadas de video y audio.

Los usuarios informaron que el audio de Skype no funciona en Windows 10, así que veamos cómo solucionar este problema.

Problemas frecuentes de audio de Skype

Skype es una gran aplicación, pero muchos usuarios informaron problemas de audio mientras usaban Skype. Hablando de problemas, estos son algunos de los problemas comunes que informaron los usuarios:

• Skype no tiene sonido en la llamada: según los usuarios, a veces no reciben ningún sonido durante su llamada de Skype. Esto puede aparecer si su micrófono o altavoces no están configurados correctamente en Skype.
• Audio de Skype muy silencioso: este es otro problema común con Skype. De manera predeterminada, Skype ajusta automáticamente los niveles de audio y, si su audio es silencioso, asegúrese de deshabilitar esta función y verificar si eso resuelve el problema.
• El audio de Skype no pasará por los auriculares: este es otro problema que puede aparecer en Skype. Si esto sucede, asegúrese de que sus auriculares estén seleccionados como dispositivo de audio predeterminado en Skype.
• Se rompe el audio de Skype: a veces, el audio de Skype se puede romper durante la llamada. Para solucionar este problema, asegúrese de no tener ninguna descarga ejecutándose en segundo plano. Además, puede intentar cambiar a una red cableada y verificar si eso ayuda.
• La salida de audio de Skype no funciona: si se produce este problema, debe verificar la configuración de reproducción y asegurarse de que los altavoces o auriculares estén configurados como el dispositivo de audio predeterminado.
• Audio de Skype distorsionado: este problema puede aparecer debido a su conexión de red, y para solucionarlo, asegúrese de verificar si su conexión es rápida y estable.

Pasos para solucionar problemas de audio en Skype

Solución 1: asegúrese de que sus altavoces y micrófono estén configurados correctamente

Por lo general, los problemas con el audio en Skype se deben a su configuración, por lo que deberá configurar el dispositivo de audio y el micrófono adecuados en Skype. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abre Skype.
2. Vaya a Herramientas> Opciones.

   

3. Vaya a la pestaña Configuración de audio.

   

4. Asegúrese de que el micrófono y los altavoces estén configurados correctamente. Si lo desea, puede probar tanto el micrófono como los altavoces desde Skype. Si sus altavoces y micrófono pasaron la prueba, significa que están configurados correctamente y funcionan en Skype.
5. Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Según los usuarios, a veces una actualización puede cambiar sus altavoces o micrófono predeterminados, así que asegúrese de verificar si su dispositivo de audio está configurado correctamente en Skype.

Solución 2: use el controlador de audio predeterminado de Microsoft

Si tiene problemas de audio en Skype, podría deberse a que su controlador de audio no es totalmente compatible con Skype. Para solucionar este problema, los usuarios sugieren utilizar en su lugar el controlador predeterminado de Microsoft.

Si desea volver al controlador predeterminado, deberá desinstalar su controlador actual. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X para abrir el Menú de usuario avanzado y elija Administrador de dispositivos de la lista.

   

2. Una vez que se abra el Administrador de dispositivos, ubique su dispositivo de audio, haga clic con el botón derecho y elija Desinstalar dispositivo.

   

3. Si está disponible, marque Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Desinstalar.

   

4. Después de eliminar el controlador, reinicie su PC.

Cuando se reinicie su PC, se instalará el controlador predeterminado y se solucionarán los problemas con el audio de Skype.

Solución 3: actualice sus controladores de audio

Los usuarios informaron que puede solucionar los problemas de audio de Skype simplemente descargando e instalando los últimos controladores para su dispositivo de audio. Puede descargar los controladores más recientes desde el sitio web del fabricante de su placa base o tarjeta de sonido.

Los usuarios informaron problemas con los controladores Realtek, pero incluso si no usa la tarjeta de sonido Realtek, puede intentar actualizar sus controladores de audio.

Hay muchas versiones de controladores para tarjetas de audio, así que seleccione la versión exacta y luego descárguela e instálela. Este puede ser un proceso largo, especialmente si lo hace manualmente.

Descargue la herramienta de actualización de controladores TweakBit (aprobada por Microsoft y Norton) para hacerlo automáticamente.

Esta herramienta lo ayudará a evitar daños permanentes en su PC descargando e instalando las versiones incorrectas del controlador.

Descargo de responsabilidad: algunas características de esta herramienta no son gratuitas.

Solución 4: cambie la configuración de su micrófono

Si tiene problemas de audio con Skype, puede solucionarlos cambiando la configuración de su micrófono. Puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Haga clic con el botón derecho en el icono de audio en su Barra de tareas y elija Dispositivos de grabación en el menú.

   

2. Localice su micrófono y haga doble clic para abrir sus propiedades.

   

3. Vaya a la pestaña Avanzado y asegúrese de que Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo no esté habilitado.

   

4. Haga clic en Aplicar y en Aceptar.

Solución 5 - Reinicie el servicio de audio de Windows

A veces, los problemas de audio de Skype pueden ser causados ​​por el servicio de audio de Windows, y para solucionar este problema, debe reiniciarlo. Este es un procedimiento simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese services.msc. Presione Entrar o haga clic en Aceptar.

   

2. Cuando se abra la ventana Servicios, busque el servicio de audio de Windows, haga clic con el botón derecho y elija Reiniciar en el menú. Si la opción Reiniciar no está disponible, intente detener e iniciar el servicio manualmente.

   

Solución 6 - Actualice / reinstale Skype

Según los usuarios, puede solucionar este problema simplemente instalando la última versión de Skype.

Puede actualizar Skype simplemente descargando la última versión directamente desde el sitio web de Skype, o puede actualizarlo desde la propia aplicación de Skype.

Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en Skype.
2. Ahora vaya al menú Ayuda y elija Buscar actualizaciones.

   

3. Ahora haga clic en Actualizar Skype clásico.

   

4. El proceso de actualización comenzará ahora, así que no lo interrumpa.

   

Si ya tiene instalada la última versión, es posible que desee volver a la versión anterior de Skype y verificar si eso soluciona el problema.

Además de actualizar, los usuarios también sugieren que reinstales Skype y elimines todas las entradas de registro relacionadas con Skype. Para hacerlo, puede desinstalar Skype y eliminar manualmente todas las entradas de Skype de su registro.

Eliminar manualmente las entradas del registro no es la mejor ni la solución más práctica, por lo que es posible que desee utilizar Iobit Uninstaller Pro (gratis) o una herramienta similar para eliminar completamente Skype de su PC.

Después de eliminar Skype, intente reinstalarlo y verifique si eso soluciona el problema. Si Skype no se vuelve a instalar, te respaldamos con esta guía para solucionar el problema.

Solución 7 - Seleccione el dispositivo de audio adecuado

Según los usuarios, si el audio de Skype no funciona, el problema podría ser su dispositivo de audio. Si no se selecciona el dispositivo de audio correcto, puede encontrar ciertos problemas en su PC, más comúnmente la falta de sonido.

Este no es un problema importante y puede resolverse fácilmente haciendo lo siguiente:

1. Haga clic con el botón derecho en el botón de audio en la esquina inferior derecha y seleccione Dispositivos de reproducción en el menú.

   

2. Ahora debería ver varios dispositivos disponibles. Asegúrese de tener el dispositivo de reproducción correcto configurado como predeterminado. Para configurar un dispositivo como dispositivo de audio predeterminado, simplemente haga clic derecho y elija Establecer como predeterminado.

   

3. Después de cambiar su dispositivo de reproducción predeterminado, haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

Una vez que cambie su dispositivo de audio predeterminado, verifique si el problema está resuelto.

Para solucionar este problema, en la mayoría de los casos solo tiene que configurar sus altavoces o auriculares como el dispositivo de reproducción predeterminado, y el problema debe resolverse.

Solución 8: compruebe si sus altavoces y micrófono están conectados correctamente

Si tiene problemas de audio durante las llamadas de Skype, eso podría deberse a su micrófono o altavoces.

Varios usuarios informaron que el otro lado no puede escucharlos durante la llamada de Skype, y que probablemente sea causado por su micrófono.

Al igual que los altavoces de sus auriculares, su micrófono utiliza un conector de 3, 5 mm, por lo que es posible que haya conectado su micrófono a un puerto incorrecto por accidente.

Este es solo un problema menor, y para solucionarlo, simplemente desconéctelo del puerto incorrecto y conéctelo al correcto.

Como puede ver, esta es una solución rápida y fácil, así que asegúrese de probarla.

Solución 9: intente cambiar su servidor DNS

Según los usuarios, a veces su configuración de DNS puede causar problemas con el audio de Skype.

Este no es un problema grave, y puede solucionarlo fácilmente simplemente cambiando al DNS de Google. Para hacer eso, solo siga estos simples pasos:

1. Haga clic en el icono de red en la esquina inferior derecha y seleccione su red de la lista.

   

2. Ahora haga clic en Cambiar opciones de adaptador.

   

3. Localice su red actual, haga clic con el botón derecho y elija Propiedades en el menú.

   

4. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) y haga clic en el botón Propiedades.

   

5. Ahora seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS e ingrese lo siguiente:
   • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
   • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

     

6. Ahora haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Además del DNS de Google, también puede intentar usar OpenDNS. Después de cambiar su DNS, verifique si se resuelve el problema con Skype.

Solución 10 - Verifique su conexión de red

Si tiene problemas de audio de Skype, el problema podría ser su conexión de red.

Si tiene algún problema con su conexión a Internet, Skype cambiará automáticamente la calidad de su audio para mantener su llamada activa.

Sin embargo, puede obtener mejores resultados simplemente usando una conexión por cable. La conexión Wi-Fi puede sufrir interferencias, por lo tanto, siempre es mejor usar una conexión por cable.

Si puede, cambie a una conexión por cable y verifique si eso resuelve su problema.

Solución 11: cierre otras aplicaciones

A veces, otras aplicaciones pueden interferir con Skype y causar problemas con el audio. Para minimizar la interferencia, asegúrese de deshabilitar todas las aplicaciones y descargas de transmisión.

Después de hacer eso, Skype podrá usar su ancho de banda sin ningún problema o interferencia de otras aplicaciones.

Hablando de ancho de banda, aquí están las mejores herramientas de monitor que puede elegir para realizar un seguimiento de su actividad en Internet.

Si el audio de Skype no funciona, puede ser un gran problema porque no podrá realizar llamadas de Skype con sus amigos, pero esperamos que una de nuestras soluciones lo ayude a solucionar este problema.

Nota del editor: Esta publicación se publicó originalmente en agosto de 2016 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.

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