Algunos usuarios probablemente encontraron varios problemas al intentar instalar Mozilla Firefox en su PC. Si eres uno de ellos, no te desmoralices., le ofreceremos una lista de los problemas de instalación más comunes para Mozilla Firefox y sus soluciones.

Qué hacer si la instalación de Firefox se atascó

A veces, la instalación o actualización de Firefox puede atascarse en su PC. Esto puede ser un gran problema, y ​​hablando de problemas de instalación, aquí hay algunos problemas similares que los usuarios informaron:

• El instalador de Firefox se atascó en la instalación ahora: este es un problema común con Firefox, y generalmente es causado por sus archivos temporales. Para solucionarlo, cambie los permisos de la carpeta Temp y verifique si eso ayuda.
• Firefox no instalará Windows 10: este problema a veces puede ser causado por su antivirus. Para solucionarlo, desactive su antivirus y verifique si eso ayuda.
• Hmm, por alguna razón, no pudimos instalar Firefox: aunque este mensaje de error es ambiguo, puede solucionar el problema simplemente eliminando todas las instalaciones anteriores de Firefox.
• La instalación de Firefox se atascó en la descarga, el mantenimiento: a veces, este problema puede aparecer al intentar instalar Firefox utilizando el instalador estándar. Según los usuarios, la solución es descargar y usar el instalador completo.
• La instalación de Firefox tarda una eternidad: si su instalación de Firefox es lenta, es posible que pueda solucionar el problema simplemente intentando ejecutarlo como administrador. Después de hacer eso, verifique si el problema sigue ahí.

Solución 1 - Vuelva a instalar Firefox

A veces no podrá actualizar Firefox en absoluto, y su instalación de Firefox podría atascarse con Error al leer el archivo de configuración. Póngase en contacto con el mensaje del administrador del sistema. Si esto sucede, su archivo mozilla.cfg podría estar dañado, y para solucionar el problema, se recomienda reinstalar Firefox.

Además de desinstalar la aplicación, también debe eliminar todos los archivos sobrantes del directorio de instalación de Firefox. Hacer esto manualmente puede ser una tarea tediosa, por lo tanto, siempre es mejor usar un software de desinstalación como Revo Uninstaller.

El software de desinstalación eliminará Firefox, pero también eliminará todos sus archivos y entradas de registro de su PC. Una vez que la aplicación se haya eliminado por completo, vuelva a instalarla y el problema debería resolverse.

• LEA TAMBIÉN: REVISIÓN: no se puede configurar Firefox como el navegador predeterminado en Windows 10

Solución 2: verifique sus permisos

Este problema ocurre después de un cambio de permiso en la carpeta Temp para algún software. Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese % localappdata%. Presione Entrar o haga clic en Aceptar.

   

2. Busque la carpeta Temp, haga clic con el botón derecho y elija Propiedades en el menú.

   

3. Seleccione la pestaña Seguridad en el menú superior y haga clic en Editar.

   

4. Haz clic en Agregar.

   

5. En el cuadro blanco escriba la palabra Usuarios / haga clic en Aceptar.

   

6. Seleccione Usuarios de la lista de nombres de grupos o usuarios y marque Control total en la columna Permitir. Ahora haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

   

Después de hacer estos cambios, intente instalar Firefox nuevamente.

Además de cambiar los permisos, algunos usuarios sugieren borrar todos los directorios de la carpeta Mozillaupdates. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Vaya al directorio AppDataLocal como le mostramos.
2. Ahora navegue al directorio Mozillaupdates.

   

3. Si ve alguna carpeta allí, elimínela e intente actualizar Firefox nuevamente.

Solución 3: intente actualizar el navegador manualmente

Teóricamente, Firefox está configurado para instalar automáticamente las actualizaciones, pero a veces varios factores pueden evitarlo. Para buscar actualizaciones manualmente, haga lo siguiente:

1. Haga clic en el ícono Menú en la esquina superior derecha y elija Ayuda en el menú.

   

2. Ahora haga clic en Acerca de Firefox.

   

3. Ahora aparecerá una nueva ventana y Firefox buscará actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, se instalarán automáticamente.

   

Solución 4 - Ejecute Firefox como administrador

Si la instalación de Firefox se atasca en su PC, tal vez el problema podría estar relacionado con los privilegios faltantes. Para solucionar este problema, es necesario ejecutar el archivo de configuración como administrador.

Esto es bastante simple, y para hacerlo, solo necesita ubicar el archivo de instalación, hacer clic derecho y elegir Ejecutar como administrador.

Si tiene problemas para actualizar Firefox, solo necesita repetir estos pasos para firefox.exe y luego intentar actualizarlo nuevamente.

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Solución 5 - Verifique su software de seguridad

Si la instalación de Firefox se atasca en su PC con Windows 10, el problema podría ser su software de seguridad. A veces, ciertas funciones antivirus pueden interferir con su sistema, por lo que se recomienda deshabilitarlas. Aquí se explica cómo hacerlo en muchas herramientas antivirus populares:

Avast

Aquí se explica cómo deshabilitar la función de conexión segura de este antivirus:

1. Abra el tablero de Avast
2. Haga clic en Configuración / Protección activa / Personalizar.
3. Desactive la casilla Habilitar escaneo y haga clic en el botón Aceptar para actualizar esta función.

Esto debería evitar que su antivirus verifique el certificado de seguridad de cada sitio web al que acceda.

Bitdefender

• Abra el tablero de Bitdefender. Si tiene la versión 2016, haga clic en Módulos. Para una versión anterior, debe hacer clic en el botón Protección.
• Haga clic en el botón Protección web.
• Deshabilite la función Escanear SSL.

Bullguard

A diferencia de otro software antivirus, no puede desactivar una característica general de Bullguard para evitar la verificación de los certificados de seguridad. Los sitios web que no están dirigidos deben ingresarse manualmente. Así es como haces esto:

1. Abra el tablero de Bullguard
2. Haga clic en Configuración de antivirus / Navegación.
3. Desmarca la función Mostrar resultados seguros para los sitios web que muestran el error.

ESET

Para ESET, todo lo que tiene que hacer es habilitar la función de filtrado de protocolo SSL / TSL.

1. Abra el antivirus ESET.
2. Presione F5 para abrir el menú de configuración avanzada.
3. Haga clic en el botón Web y correo electrónico / SSL / TSL / Habilitar el filtrado de protocolos SSL / TSL / OK.
4. Reinicie la computadora para configurar el filtro antivirus.

Kaspersky

Kaspersky tiene una función que se puede deshabilitar para dejar de filtrar los sitios web y es muy fácil hacerlo.

1. Abra el tablero del antivirus.
2. Haga clic en el botón Configuración desde la parte inferior izquierda.
3. Haga clic en el botón Adicional / Red.
4. Si está utilizando la versión 2016, desactive la casilla No escanear conexiones cifradas en la sección Configuración de conexiones cifradas. Solo para una versión anterior, desmarque la función Escanear conexiones cifradas.
5. Reinicie su sistema para configurar su software antivirus.

Si deshabilitar esta función no resuelve el problema, deshabilite completamente su antivirus. Si el problema persiste, elimine su antivirus y verifique si eso ayuda. En caso de que eliminar el antivirus resuelva el problema, esta podría ser una oportunidad perfecta para considerar cambiar a una solución antivirus diferente.

Si desea un antivirus que no interfiera con su sistema y brinde una gran protección, debería considerar cambiar a Bitdefender 2019, el mejor antivirus en este momento

Solución 6 - Deshabilite Windows Defender

Incluso si no usa un antivirus de terceros, a veces la instalación de Firefox puede atascarse en su PC. Esto puede ser causado por Windows Defender, y para solucionar el problema, debe deshabilitarlo. Para hacer eso, solo siga estos simples pasos:

1. Abre la aplicación de configuración. Puede hacerlo rápidamente utilizando Windows Key + I atajo.
2. Vaya a la sección Actualización y seguridad.

   

3. Haga clic en Abrir el Centro de seguridad de Windows Defender.

   

4. Vaya a la sección Protección contra virus y amenazas.

   

5. Ahora haga clic en Configuración de protección contra virus y amenazas.

   

6. Localice la opción de protección en tiempo real y desactívela. También puede deshabilitar otras opciones si lo desea.

   

Después de deshabilitar esta opción, intente instalar Firefox nuevamente. Si Firefox se instala correctamente, asegúrese de habilitar Windows Defender una vez más.

Solución 7 - Descargue el instalador completo

Para distribuir Firefox más rápido, Mozilla ofrece dos tipos de instaladores, estándar y completo. La diferencia entre los dos es su tamaño, y el instalador estándar es más ligero, por lo que necesita descargar los archivos de instalación para instalar Firefox. Esto a veces puede hacer que la instalación de Firefox se atasque.

Por otro lado, el instalador completo no descargará ningún archivo adicional y en su lugar instalará Firefox de inmediato. Esta es una solución simple, y muchos usuarios informaron que funciona, así que asegúrese de probarlo. Puede obtener el instalador completo de Firefox desde aquí.

Si ninguno de estos métodos lo ayudó, le recomendamos que se ponga en contacto con el departamento de Soporte de Mozilla.

Nota del editor: Esta publicación se publicó originalmente en agosto de 2016 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.