No poder comunicarse con el escáner es un mensaje de error común que puede aparecer con los escáneres Canon en Windows 10. Esto puede ser un gran problema, y ​​en el artículo de hoy le mostraremos cómo solucionarlo.

¿Cómo solucionarlo? ¿No se puede comunicar con el mensaje del escáner en los dispositivos Cannon?

1. Vuelva a instalar los controladores.
2. Actualiza tus drivers
3. Realizar un arranque limpio
4. Habilitar soporte bidireccional
5. Ejecute el solucionador de problemas
6. Mueve los directorios problemáticos
7. Cambiar al modo de ahorro de energía

Solución 1 - Vuelva a instalar los controladores

Si no puede comunicarse con el mensaje del escáner en su dispositivo Canon, el problema podría estar relacionado con sus controladores. Para solucionar el problema, es posible que deba reinstalar los controladores de Canon. Este proceso es bastante simple y puede realizarlo siguiendo estos pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos. Puede hacerlo rápidamente presionando la tecla de Windows + I y eligiendo Administrador de dispositivos de la lista.

   

2. Localice su controlador Canon, haga clic con el botón derecho y elija Desinstalar dispositivo en el menú.

   

3. Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación. Marque Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en el botón Desinstalar.

   

4. Una vez que elimine el controlador, haga clic en el botón Buscar cambios de hardware. Después de hacer eso, Windows instalará los controladores que faltan.

Una vez que los controladores se hayan reinstalado correctamente, el problema debería resolverse y este mensaje de error ya no debería aparecer.

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Solución 2: actualice sus controladores

Según los usuarios, si sigue recibiendo No se puede comunicar con el mensaje del escáner en su escáner Canon, el problema podría ser controladores obsoletos. Para solucionar el problema, se recomienda visitar el sitio web de Canon y descargar los últimos controladores para su escáner.

Después de actualizar los controladores a la última versión, el problema debería resolverse por completo. Descargar controladores manualmente puede ser una tarea complicada, pero si desea actualizarlos rápidamente, le sugerimos que pruebe TweakBit Driver Updater (aprobado por Microsoft y Norton Antivirus).

Esta es una aplicación simple que actualizará todos sus controladores con solo un par de clics, así que asegúrese de probarlo.

Solución 3: realice un inicio limpio

En algunos casos, las aplicaciones de terceros pueden interferir con su hardware y provocar que no se pueda comunicar con el mensaje del escáner. Para solucionar este problema, los usuarios sugieren deshabilitar todas las aplicaciones y servicios de inicio.

Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Presione la tecla Windows + R e ingrese msconfig. Haga clic en Aceptar o presione Entrar.

   

2. Cuando se abra la ventana de Configuración del sistema, vaya a la pestaña Servicios. Ahora marque Ocultar todos los servicios de Microsoft y haga clic en el botón Deshabilitar todo.

   

3. Vaya a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir Administrador de tareas.

   

4. Aparecerá la lista de aplicaciones de inicio. Haga clic con el botón derecho en la primera entrada de la lista y elija Deshabilitar. Haga lo mismo para todas las entradas en la lista.

   

5. Cierre el Administrador de tareas y regrese a la ventana de Configuración del sistema. Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios y reiniciar su PC.

   

Después de reiniciar su PC, verifique si el problema sigue ahí. Si el problema no vuelve a aparecer, la causa es una de las aplicaciones o servicios deshabilitados. Para encontrar la causa exacta, debe habilitar las aplicaciones deshabilitadas una por una o en grupos hasta que el problema vuelva a aparecer.

Una vez que encuentre la aplicación problemática, elimínela o manténgala deshabilitada, y el problema se resolverá permanentemente. Pocos usuarios informaron que su software bancario estaba causando este problema, así que asegúrese de eliminarlo y verifique si eso resuelve el problema.

Si desea asegurarse de que la aplicación se haya eliminado por completo de su PC, le sugerimos que utilice un software de desinstalación como Revo Uninstaller para eliminarla. El software de desinstalación eliminará por completo cualquier aplicación no deseada de su PC y garantizará que los archivos sobrantes no interfieran con su sistema.

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Solución 4: habilite el soporte bidireccional

En ocasiones, el mensaje No se puede comunicar con el escáner puede aparecer con dispositivos Canon si la configuración de su impresora no es correcta. Para que su impresora / escáner funcione correctamente, debe configurarse correctamente.

Para hacer eso, solo necesita cambiar un par de configuraciones siguiendo estos simples pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese al panel de control. Seleccione Panel de control de la lista de resultados.

   

2. Ahora ve a Dispositivos e impresoras.

   

3. Localice su impresora y haga clic con el botón derecho. Ahora elija Propiedades de impresora en el menú.

   

4. Vaya a la pestaña Puertos y marque Habilitar soporte bidireccional. Ahora haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

   

Después de habilitar esta función, el problema debería resolverse y todo comenzará a funcionar nuevamente.

Solución 5 - Ejecute el solucionador de problemas

A veces no se puede comunicar con el mensaje del escáner, ya que hay ciertos problemas técnicos en su PC. Es posible que su impresora / escáner no esté configurada correctamente, y eso puede provocar este y muchos otros problemas.

Sin embargo, puede solucionar este problema ejecutando el solucionador de problemas incorporado. Windows tiene muchos solucionadores de problemas que están diseñados para solucionar automáticamente varios problemas. Si tiene algún problema con un dispositivo Canon, puede solucionarlo ejecutando un solucionador de problemas. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Actualización y seguridad.

   

3. Elija Solucionar problemas en el menú de la izquierda. Seleccione Impresora y haga clic en Ejecutar el botón del solucionador de problemas en el panel derecho.

   

4. Cuando se abra la ventana del Solucionador de problemas, siga las instrucciones en pantalla para completarlo.

Una vez que el solucionador de problemas haya finalizado, verifique si el problema sigue ahí.

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Solución 6 - Mueva los directorios problemáticos

Según los usuarios, a veces no se puede comunicar con el error del escáner puede aparecer debido a ciertos directorios. Su escáner almacena cierta información en su PC, y si esa información está dañada, puede encontrar este problema.

Los usuarios afirman que corrigieron este error en Canon PIXMA MG5420, simplemente moviendo un par de directorios. Aunque esta solución funciona para el modelo mencionado anteriormente, también podría funcionar para otros dispositivos Canon.

Para mover los directorios problemáticos, haga lo siguiente:

1. Vaya al directorio C: \ twain_32.
2. Allí debería ver dos directorios PIXMA y un archivo wiatwain.ds. Deje solo PIXMA y wiatwain.ds, y mueva otros archivos y directorios a una nueva carpeta en su escritorio.
3. Después de mover los archivos y directorios, reinicie su PC.

Una vez que su PC se reinicie, su impresora / escáner recreará los archivos faltantes y el problema con el escaneo debería resolverse por completo.

Solución 7 - Cambie al modo de ahorro de energía

Los usuarios de Canon informaron que no pueden comunicarse con el mensaje de error del escáner en su dispositivo. Varios usuarios descubrieron que este mensaje puede ser causado por su configuración de energía, y para solucionarlo, debe cambiar al modo de ahorro de energía en Windows 10.

Esto es bastante simple, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese la configuración de energía. Ahora seleccione la configuración de Encendido y suspensión del menú.

   

2. Haga clic en Configuración de energía adicional en la sección Configuración relacionada.

   

3. Seleccione el modo de ahorro de energía de la lista.

   

Después de hacer eso, su escáner debería comenzar a funcionar nuevamente. Tenemos que admitir que esta es una solución inusual, pero varios usuarios afirman que funciona, así que siéntase libre de probarla.

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