Windows 10 tiene todo tipo de mejoras con respecto a las versiones anteriores, pero a pesar de las mejoras, hay algunas fallas. Algunos usuarios informan que no pueden comprar aplicaciones de la Tienda Windows y que lo están haciendo. Inténtelo de nuevo, algo salió mal mensaje de error.

Qué hacer si no puede comprar una aplicación de la Tienda Windows 10

Windows Store le permite descargar e instalar varias aplicaciones en su PC, pero a veces pueden aparecer ciertos problemas. Hablando de problemas de la Tienda Windows, estos son algunos de los problemas más comunes de la Tienda Windows:

• La Tienda Windows 10 no puede comprar: este es un problema relativamente común con la Tienda Windows. Si encuentra este problema, le recomendamos que verifique la configuración de su antivirus. En el peor de los casos, es posible que deba cambiar a una aplicación antivirus diferente.
• Microsoft Store no me deja comprar: si tiene este problema con Windows Store, el problema podría ser la configuración de su región. Simplemente cambie su región y verifique si eso resuelve el problema.
• La Tienda Windows no puede comprar: muchos usuarios informaron que no pueden comprar aplicaciones en la Tienda Windows. Si tiene este problema, intente restablecer la memoria caché de la Tienda Windows y verifique si eso ayuda.
• Microsoft Store no pudo completar su compra: este problema a veces puede aparecer debido a su firewall. La Tienda Windows requiere que el Firewall de Windows esté habilitado, y si su firewall no se está ejecutando, puede encontrar este problema.
• Algo de Windows Store salió mal: este es un error común que puede aparecer en Windows Store. Si tiene este problema, intente acceder a la Tienda desde una cuenta diferente o cree una nueva cuenta de usuario.
• Windows 10 Store no puede comprar: a veces puede encontrar este problema mientras usa Windows Store. Para solucionarlo, asegúrese de deshabilitar su proxy.

Este error ocurre cuando los usuarios intentan comprar una aplicación de la Tienda, y si tienes ese problema, no te preocupes, hay algunas soluciones que puedes probar.

Solución 1 - Cambia tu región

Windows 10 Store no le permitirá realizar compras si la región de su computadora es diferente de la región de su cuenta de Microsoft. Para solucionar esto, simplemente cambie su región, y Windows 10 Store debería permitirle realizar compras. Para cambiar su región en Windows 10, haga lo siguiente:

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1. Abra la aplicación Configuración y vaya a Hora e idioma.

   

2. Vaya a Región e idioma, y cambie su región a la adecuada.

   

Cambiar su región debería solucionar el problema, pero si todavía está presente, pruebe algunas de las soluciones a continuación.

Solución 2 - Verifique su antivirus

Según los usuarios, la causa principal de este problema podría ser su software antivirus. Las aplicaciones antivirus son cruciales para su seguridad en línea, pero a veces pueden interferir con ciertos componentes de Windows y causar problemas.

Muchos usuarios informaron que la Tienda Windows no permite la compra de aplicaciones, y la causa principal de este problema fue Kaspersky Antivirus. Para solucionar el problema, abra la configuración de su antivirus y cambie su configuración. Si eso no ayuda, es posible que deba deshabilitar temporalmente su antivirus.

En el peor de los casos, tendrá que eliminar su antivirus de su PC y verificar si eso resuelve el problema. Aunque los usuarios informaron que Kaspersky era el problema principal, otras herramientas antivirus también pueden hacer que aparezca este problema, por lo que incluso si no tiene Kaspersky, asegúrese de probar esta solución.

Si eliminar el antivirus resuelve el problema, le recomendamos que cambie a un software antivirus diferente. Hay muchas herramientas antivirus excelentes en el mercado, pero las mejores son Bitdefender, BullGuard y Panda Antivirus, así que siéntase libre de probar cualquiera de ellas.

Solución 3: restablecer la memoria caché de la Tienda Windows

Si la Tienda Windows no permite la compra de aplicaciones, el problema podría ser su caché. Windows Store tiene su propio caché, y a veces puede corromperse. Si el caché está dañado, puede experimentar varios problemas con la Tienda. Sin embargo, siempre puede borrar su caché ejecutando una sola aplicación. Para hacer eso, solo siga estos simples pasos:

1. Presione la tecla Windows + S para abrir la ventana Buscar.
2. Cuando se abra la ventana Buscar, escriba wsreset.exe. Esto ejecutará la aplicación que borrará el caché de la tienda de Windows. Una vez finalizada la aplicación, intente comprar la aplicación en la tienda nuevamente.

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Solución 4: inicie sesión en una cuenta de usuario diferente

Esto es más una solución que una solución, pero los usuarios informan que funciona. Simplemente inicie sesión en una cuenta de Windows 10 diferente, vaya a la Tienda de Windows y cuando se le solicite los detalles de inicio de sesión, ingrese los detalles de inicio de sesión para su cuenta principal. Esto le permitirá comprar aplicaciones para su cuenta.

Solución 5: vuelva a crear su cuenta de usuario

Para hacer esto, necesitará otra cuenta de usuario. Puede crear otra cuenta o usar la cuenta de otro miembro de la familia para hacerlo.

1. Cambiar a otra cuenta.
2. Vaya a Panel de control> Cuentas de usuario> Agregar o eliminar una cuenta.

   

3. Elimine su cuenta pero elija conservar los archivos. Tenemos que advertirle que no se guardarán todos sus archivos, por lo que es posible que desee hacer una copia de seguridad de sus descargas y archivos importantes.
4. Los archivos de su cuenta eliminada ahora deben almacenarse en el escritorio de la cuenta de usuario actual.
5. Ahora necesita crear su cuenta de usuario nuevamente.
6. Después de crear su cuenta, puede copiar sus archivos guardados, como sus documentos.

Solución 6: asegúrese de que su Firewall de Windows esté encendido

Algunos usuarios informan que la Tienda Windows requiere que se ejecute Firewall de Windows para que esto funcione. Si está utilizando un firewall de terceros, recuerde desactivar el Firewall de Windows una vez que haya terminado.

Para habilitar el Firewall de Windows, haga lo siguiente:

1. En la barra de búsqueda, escriba firewall y luego seleccione Firewall de Windows Defender de la lista de resultados.

   

2. En el Firewall de Windows, tendrá la opción de activar el Firewall de Windows. Al activar el Firewall de Windows, es posible que se le solicite su contraseña de administrador o que confirme que desea activarla / desactivarla.

   

3. Una vez que haya terminado, asegúrese de apagar el Firewall de Windows para evitar posibles conflictos entre este y el firewall de terceros.

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Solución 7 - Buscar actualizaciones de Windows

Microsoft trabaja constantemente en Windows 10 y se lanzan nuevas actualizaciones con relativa frecuencia. Si la Tienda no permite la compra de aplicaciones, el problema podría ser un cierto error o falla en su sistema. En la mayoría de los casos, estos problemas se pueden resolver instalando las últimas actualizaciones.

De manera predeterminada, Windows 10 instala las actualizaciones que faltan manualmente, pero a veces puede perderse una actualización importante debido a un error o error. Por supuesto, siempre puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:

1. Abra la aplicación Configuración presionando la tecla de Windows + I.
2. Cuando se abra la aplicación Configuración, navegue a la sección Actualización y seguridad.

   

3. Ahora haga clic en el botón Buscar actualizaciones.

Windows 10 buscará las actualizaciones disponibles y las descargará en segundo plano. Una vez que se descargan las actualizaciones, se instalarán tan pronto como reinicie su PC. Varios usuarios informaron que solucionaron el problema instalando las actualizaciones faltantes, así que asegúrese de verificar si su PC está actualizada.

Solución 8: deshabilite la configuración del proxy

Muchos usuarios usan proxy para proteger su privacidad en línea, pero a veces el proxy puede causar problemas con la Tienda Windows. Si Windows Store no permite la compra de aplicaciones en su PC, el problema podría ser su proxy. Para solucionar este problema, se recomienda deshabilitar su proxy y verificar si eso resuelve el problema. Para deshabilitar su proxy, haga lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese las opciones de Internet. Seleccione Opciones de Internet en el menú.

   

2. Vaya a la pestaña Conexiones y haga clic en Configuración de LAN.

   

3. Asegúrese de que todas las opciones estén deshabilitadas y haga clic en Aceptar.

   

Después de hacer eso, su proxy se deshabilitará y debería poder comprar aplicaciones nuevamente.

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Solución 9 - Cambiar opciones avanzadas de Internet

En algunos casos, este problema puede ser causado por sus Opciones de Internet. La configuración de Internet puede interferir con la Tienda Windows y evitar la compra de aplicaciones. Sin embargo, puede solucionarlo fácilmente haciendo lo siguiente:

1. Abra la ventana Opciones de Internet siguiendo las instrucciones de la solución anterior.
2. Cuando se abra la ventana Opciones de Internet, vaya a la pestaña Avanzado y asegúrese de que la opción No guardar páginas cifradas en el disco esté desactivada. Ahora haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

   

Muchos usuarios informaron que esta solución les funcionó, por lo que le recomendamos encarecidamente que la pruebe.

Solución 10: asegúrese de que todas sus aplicaciones de la Tienda Windows estén actualizadas

Si la Tienda Windows no permite la compra de aplicaciones, el problema podría ser la actualización de aplicaciones. Windows Store se encarga de actualizar las aplicaciones, y si sus aplicaciones se actualizan en segundo plano, es posible que no pueda comprar nuevas aplicaciones.

Este es un error extraño, y para solucionar el problema, debe esperar mientras se actualizan todas sus aplicaciones. Una vez que se actualizan las aplicaciones, reinicie Windows Store e intente comprar aplicaciones nuevamente.

Solución 11: compre la aplicación desde un dispositivo diferente

Esto es solo una solución, pero muchos usuarios informaron que funciona, por lo que es posible que desee probarlo. Si no puede comprar una aplicación en su PC, puede intentar iniciar sesión en una PC diferente y comprar la aplicación desde allí. Si tiene Windows Phone, también puede comprar la aplicación y cambiar a su PC de escritorio para descargarlo.

Esto es solo una solución, pero varios usuarios informaron que funciona, por lo que es posible que desee probarlo si otras soluciones no funcionan para usted.

Eso sería todo, espero que estas soluciones te hayan ayudado con este problema de la Tienda Windows 10. Si tiene algún comentario o pregunta, simplemente busque la sección de comentarios a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2015 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.

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