La comodidad del rendimiento impecable de Microsoft Store es un campo inexplorado para ciertos usuarios. Además de los errores ya estandarizados con el código distintivo, algunos usuarios informan bloqueos acompañados de pantallas negras, azules o blancas, respectivamente, cuando intentan acceder a la Tienda en Windows 10.

Este es un problema grave que hace que Microsoft Store sea completamente inutilizable, por lo que preparamos algunas de las soluciones más comunes para abordarlo. En caso de que esté mirando la pantalla en blanco en lugar de las ofertas de la Tienda, asegúrese de revisarlas a continuación.

Cómo solucionar errores de pantalla en negro, azul o blanco en la Tienda Windows 10

1. Ejecute el Solucionador de problemas de Windows
2. Descargue el solucionador de problemas alternativo
3. Deshabilitar ciertas aplicaciones de terceros
4. Restablecer datos de caché de la tienda
5. Comprueba la conexión
6. Asegúrese de que la hora y la región estén configuradas correctamente
7. Ejecute SFC y DISM
8. Vuelva a registrar la Tienda con PowerShell
9. Actualizar Windows
10. Resetea tu PC

1: Ejecute el Solucionador de problemas de Windows

El solucionador de problemas automatizado incorporado que Microsoft presentó fielmente con Windows 10 tiene una tasa de éxito bastante baja. Sin embargo, cuando ocurre algo como esto, necesitaremos implementar todos los pasos disponibles antes de publicar el informe de error en Microsoft. Entonces, sin prisas, avancemos por la lista comenzando con el Solucionador de problemas de aplicaciones de Windows.

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Siga las instrucciones para ejecutar el Solucionador de problemas de Windows dedicado y, con suerte, resuelva el problema en cuestión:

1. Presione la tecla Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Abra la sección Actualización y seguridad.

   

3. Selecciona Solucionar problemas.
4. Desplácese hasta la parte inferior y expanda el solucionador de problemas " Aplicaciones de la Tienda Windows ".

   

5. Haga clic en el botón " Ejecutar este solucionador de problemas ".

2: Descargue el solucionador de problemas alternativo

Como ya dijimos anteriormente, el solucionador de problemas automatizado incorporado es mediocre para la mayoría de los errores complejos que experimentaron los usuarios de Microsoft Store. Además, por esa u otra razón, Microsoft proporciona a los usuarios la herramienta descargable que se especializa en problemas de Windows \ Microsoft Store. En lugar de centrarse en aplicaciones alternativas, esta herramienta se centrará en problemas dentro de la tienda misma.

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Si no está acostumbrado a su uso, asegúrese de verificar estos pasos:

1. Descargue el solucionador de problemas. El enlace de descarga oficial se encuentra aquí.
2. Navegue hasta la ubicación de descarga y ejecute el Solucionador de problemas.

   

3. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones.

3: deshabilitar ciertas aplicaciones de terceros

Estas variantes de pantallas en blanco no apuntan exclusivamente hacia el error de la Tienda. Es decir, hay una buena posibilidad de que algunas de las aplicaciones de terceros hayan afectado el rendimiento de la Tienda. La primera elección es para las soluciones antivirus que tienden a bloquear la ejecución de Microsoft Store. No queremos señalar con el dedo, pero parece que McAfee bloqueó la Tienda para algunos usuarios.

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Sin embargo, existen otras soluciones antimalware que pueden provocar el mismo resultado no deseado. Por lo tanto, asegúrese de deshabilitar el antivirus por el momento y reinicie la Tienda. Además, le recomendamos que deshabilite VPN o proxy si tiende a usarlos. También pueden obstruir la conexión de la Tienda y, por lo tanto, el resultado puede ser el mismo: error de pantalla en blanco negro, azul o blanco.

4: restablecer los datos de la memoria caché de la tienda

Cuando las cosas salen mal con Microsoft Store, la solución más común que puede aplicar, además del Solucionador de problemas de Windows, es ejecutar el ejecutable preinstalado. Para simplificar las cosas, "wsreset.exe" es el comando que deberá ejecutar para restablecer el caché de la tienda. Una vez que lo haya hecho, debe resolverse la posible corrupción causada por los datos de caché en reserva.

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Aquí le mostramos cómo hacerlo en unos sencillos pasos:

1. Cierra Microsoft Store.
2. En la barra de búsqueda de Windows, escriba wsreset.
3. Haga clic derecho en WSreset y ejecútelo como administrador.

   

4. Reinicie su PC y busque cambios.

5: Verifique la conexión

La conexión puede ser una posible razón para que los usuarios de pantallas de error en negro, blanco o azul tengan experiencia. Es esencial asegurarse de que su conexión esté bien establecida, por lo que le recomendamos que realice una revisión estándar tanto de su software como de su equipo antes de que podamos avanzar a pasos adicionales.

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Siga estas instrucciones para confirmar que la conexión no es lo que invoca los problemas de la Tienda:

• Intente deshabilitar VPN / proxy por el momento.
• Reinicie su PC y enrutador / módem.
• Utilice una conexión por cable en lugar de inalámbrica.
• Ejecute el solucionador de problemas de conexión.

6: Asegúrese de que la hora y la región estén configuradas correctamente

El servicio de Microsoft Store depende en gran medida de su configuración de fecha y hora. Esto puede parecer poco importante, pero los servidores de la Tienda deben estar sincronizados con la configuración de su sistema. En caso de que estén mal configurados, no podrá acceder a la Tienda.

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Aquí se explica cómo asegurarse de que su hora y fecha estén configuradas correctamente en Windows 10:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y abra Configuración desde el menú Energía.
2. Seleccione Tiempo e idioma.

   

3. En la sección Fecha y hora, habilite ' Establecer hora automáticamente ' y 'Seleccionar zona horaria automáticamente'.

   

Además, la región con mejor desempeño en lo que respecta a la Tienda es Estados Unidos. Es decir, ciertas características de la Tienda parecen funcionar mal con las diferentes configuraciones de región, por lo que también puede intentar cambiar la región.

Siga estas instrucciones para cambiar su configuración regional en Windows 10:

1. Abra Inicio nuevamente y elija Configuración.
2. Seleccione la sección Hora e idioma.
3. Elija Región e idioma en el panel izquierdo.

   

4. Cambie la configuración de país o región a ' Estados Unidos '.
5. Reinicie su PC e intente usar Store nuevamente.

7: Ejecute SFC y DISM

Dado que Microsoft Store es la parte inseparable de la plataforma, es bastante propenso a varios errores del sistema. Utiliza archivos del sistema y estos pueden corromperse debido al mal uso o infecciones de virus. Para ese propósito, puede recurrir a System File Checker, la herramienta de línea de comandos que verifica la integridad de los archivos del sistema y los repara.

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Aquí se explica cómo ejecutarlo en Windows 10 a través del símbolo del sistema:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y ejecute el Símbolo del sistema (Administrador).
2. En la línea de comando, escriba sfc / scannow y presione Entrar.
3. Espere a que finalice el escaneo / reparación y reinicie su PC.

Además, si el SFC no puede identificar los problemas del sistema, es entonces cuando la herramienta DISM puede ser útil. La herramienta "Administración y mantenimiento de imágenes de implementación" también se ejecuta a través del símbolo del sistema, pero agrega un enfoque más completo.

Si no está acostumbrado a ejecutar DISM, siga estas instrucciones de cerca:

1. Escriba cmd en la barra de búsqueda de Windows, haga clic derecho en el símbolo del sistema y ejecútelo como administrador.
2. En la línea de comando, copie y pegue estas líneas una por una y presione Entrar después de cada una:
   • DISM / en línea / Cleanup-Image / ScanHealth
   • DISM / En línea / Imagen de limpieza / RestoreHealth
3. Espere hasta que finalice el procedimiento (puede tomar hasta 10 minutos).
4. Reinicia tu PC.

8: vuelva a registrar la tienda con PowerShell

El enfoque común que adoptará con una aplicación estándar no se puede aplicar a Microsoft Store. No puede reinstalarlo con el enfoque convencional, pero hay una manera de restaurarlo a sus valores predeterminados. Con suerte, este procedimiento debería resolver el bloqueo dentro de la Tienda y liberarlo de la pantalla congelada.

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Para ejecutarlo, deberá usar la línea de comandos elevada de PowerShell. Siga estas instrucciones para volver a registrar Microsoft Store:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba PowerShell, haga clic con el botón derecho en PowerShell y ejecútelo como administrador.
2. Copie y pegue o escriba el siguiente comando en la línea de comando y presione Entrar:
   • Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}

9: Actualizar Windows

Las actualizaciones frecuentes pueden ser irritantes, por decir lo menos, pero muchas de ellas traen, además de parches de seguridad, una solución a los problemas del sistema. Entonces, si ha decidido que ya es suficiente y ha establecido un límite de conexión medido o actualizaciones pospuestas, ahora es el momento de buscar actualizaciones. Tal vez resolverán el problema de la pantalla en blanco / negro / azul en Microsoft Store.

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Siga estas instrucciones para verificar las actualizaciones del sistema manualmente:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba Actualizaciones y abra " Buscar actualizaciones " en la lista de resultados.
2. Haga clic en Verificar e instalar actualizaciones disponibles.
3. El sistema de tu PC se reiniciará y hay muchas posibilidades de que Microsoft Store funcione como se esperaba.

10: reinicia tu PC

Finalmente, si nada de esto fue suficiente para resolver el error, la única opción restante es ir a Recuperación y restablecer su PC a la configuración de fábrica. Al hacerlo, básicamente tendrá el mismo resultado que con la reinstalación completa. Sin embargo, puede conservar sus archivos, lo que lo hace mucho menos doloroso.

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Aquí le mostramos cómo restablecer su PC a los valores de fábrica y resolver los problemas de la Tienda Microsoft:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y abra Configuración.
2. Elija Actualización y seguridad.
3. Elija Recuperación en el panel izquierdo.
4. Expandir Restablecer esta PC.

   

5. Haz clic en Comenzar.
6. Preserve sus datos personales o elimínelos. Es tu elección.