Transferimos archivos desde nuestras computadoras portátiles y computadoras a teléfonos inteligentes todo el tiempo, pero según algunos usuarios, no pueden transferir archivos porque la computadora portátil con Windows 10 no puede reconocer el teléfono inteligente Lumia. Entonces, ¿qué podemos hacer para arreglar eso?

Los usuarios informan que su teléfono inteligente Lumia no se reconoce cuando lo conectan a su computadora portátil. Para complicar aún más las cosas, su teléfono inteligente no se reconoce cuando lo conectan a una computadora diferente, por lo que parece que este problema está relacionado con el teléfono inteligente Lumia y no con su computadora portátil.

¿Qué hacer cuando Lumia Smartphone no es reconocido por su computadora portátil?

A veces, su computadora portátil no reconoce los dispositivos Lumia, y eso puede ser un problema molesto. Hablando de problemas, aquí hay algunos problemas similares que los usuarios informaron:

• Windows phone 10 no se conecta a la PC: este problema puede ocurrir debido a varias razones, y para solucionarlo, se recomienda deshabilitar temporalmente su antivirus y verificar si eso ayuda.
• Teléfono Windows no detectado en Windows 10: a veces, este problema puede aparecer debido a sus controladores. Para solucionar este problema, solo tiene que reinstalar los controladores del teléfono.
• El teléfono de Windows se carga pero no se conecta a la PC: en algunos casos, es posible que su teléfono no se conecte correctamente a su PC. Si esto sucede, asegúrese de realizar un restablecimiento parcial y ver si eso soluciona el problema.
• La PC no reconoce Nokia Lumia: a veces su PC no podrá reconocer Nokia Lumia en absoluto. Si eso sucede, actualice Windows y el sistema en su teléfono a la última versión para solucionar el problema.

Solución 1 - Verifique su antivirus

Si su computadora portátil no reconoce el teléfono inteligente Lumia, el problema podría ser su antivirus. Muchas aplicaciones antivirus están diseñadas para escanear cualquier dispositivo USB que conecte a su PC, y en algunos casos un antivirus puede bloquear su dispositivo USB.

Para solucionar este problema, abra su antivirus y asegúrese de que los dispositivos USB no se escaneen ni bloqueen. Además, es posible que desee intentar deshabilitar otras funciones o incluso deshabilitar su antivirus por completo. Si eso no resuelve el problema, es posible que deba desinstalar su antivirus.

Ciertas herramientas antivirus pueden interferir con su sistema, y ​​la única forma de solucionar el problema es eliminar ese antivirus. Una vez que elimine su antivirus, verifique si el problema sigue ahí. Si no, se recomienda que cambie a una solución antivirus diferente.

Mantener su PC segura es bastante importante, y si desea un antivirus que brinde la máxima protección sin interferir con su sistema, debería considerar usar BullGuard.

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Solución 2: apague Xbox Music Cloud Collection

Según los usuarios, si su computadora portátil no reconoce Lumia, el problema podría ser su Xbox Music Cloud Collection. Para solucionar este problema, solo necesita desactivar esta función haciendo lo siguiente:

1. Vaya a la aplicación Music + Video en su teléfono.
2. Elige Configuración.
3. Desactiva Xbox Music Cloud Collection.
4. Vuelva a conectar su teléfono inteligente Lumia a su computadora.

Una vez que esta función está desactivada, su computadora portátil debería poder reconocer Lumia sin ningún problema.

Solución 3: cambie la configuración general de su dispositivo USB

En algunos casos, es posible que pueda solucionar este problema simplemente cambiando la configuración general de su dispositivo USB. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Asegúrese de que su teléfono inteligente Lumia esté conectado.
2. En la esquina inferior derecha de su barra de tareas debe haber un icono USB. Pinchalo.
3. En el menú, seleccione Abrir dispositivos e impresoras.
4. Debería ver el icono del dispositivo Lumia. Haz doble clic en él.
5. En el lado derecho, debería ver Cambiar la configuración general.
6. Haga clic en el cuadro desplegable y seleccione Cuando este dispositivo se conecta, abra el Explorador de Windows para ver los archivos.
7. Haz clic en Aceptar.
8. Desconecte su teléfono, reinicie su computadora.
9. Cuando la computadora arranca, conecta tu teléfono para ver si funciona.

Después de hacer estos cambios, verifique si el problema sigue ahí.

Solución 4 - Vuelva a instalar el controlador USB Lumia

A veces, su computadora portátil no reconoce el teléfono inteligente Lumia porque hay un problema con su controlador Lumia. Para solucionar este problema, es necesario que reinstales el controlador Lumia en tu PC. Puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Asegúrese de que su teléfono no esté conectado a su computadora.
2. Abra el Administrador de dispositivos. Puede abrirlo presionando la tecla de Windows + X y seleccionando Administrador de dispositivos en el menú.

   

3. Vaya a Ver> Mostrar dispositivos ocultos.

   

4. Expanda Dispositivos de bus serie universal.
5. Localice el controlador USB Lumia y haga clic derecho.
6. Elija Desinstalar dispositivo.

   

7. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Desinstalar.

   

8. Después de desinstalar ese controlador, reinicie su computadora.
9. Conecte su dispositivo Lumia, espere a que se instale el controlador y verifique si el problema está resuelto.

Como puede ver, a veces este problema puede ocurrir si hay un problema técnico con sus controladores, pero al reinstalar el controlador Lumia, el problema debería resolverse por completo.

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Solución 5 - Realice un restablecimiento parcial

Para realizar un restablecimiento parcial en Lumia, solo debes mantener presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido durante 3-5 segundos. Después de hacer eso, su teléfono realizará un restablecimiento parcial y su computadora portátil debería reconocerlo.

Algunos usuarios sugieren que puede realizar un restablecimiento parcial simplemente presionando el botón de Encendido durante unos 10 segundos, para que también pueda intentarlo. El proceso puede ser ligeramente diferente para diferentes modelos de Lumia, por lo que le sugerimos que consulte su manual de instrucciones para obtener información detallada.

Solución 6: apague y encienda su teléfono mientras está conectado a su computadora

Si su computadora portátil no reconoce Lumia, es posible que pueda solucionar este problema simplemente encendiendo y apagando el teléfono mientras está conectado a su PC. Después de que su teléfono se inicie, la PC debería detectarlo automáticamente.

Solución 7: instale Media Feature Pack para las versiones N y KN de Windows 10

En caso de que su computadora portátil no reconozca el teléfono inteligente Lumia, el problema podría ser la falta de Media Feature Pack. En caso de que no lo sepa, las versiones europeas y coreanas de Windows 10 carecen de ciertas funciones multimedia, y si está utilizando una de estas versiones, lo más probable es que no tenga estas funciones instaladas.

Debido a la falta de Media Feature Pack, es posible que su PC no pueda reconocer su teléfono. Aunque esto puede ser un gran problema, puede solucionarlo fácilmente simplemente descargando Media Feature Pack para las versiones N y KN de Windows 10.

Después de descargar e instalar Media Feature Pack, el problema con su teléfono debe resolverse por completo.

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Solución 8 - Reemplace su cable de carga

Según los usuarios, una posible causa de este problema puede ser su cable de carga. Los cables USB pueden romperse después de un tiempo, por lo que si su computadora portátil no reconoce el teléfono inteligente Lumia, es posible que su cable esté roto.

Para solucionar este problema, la solución más simple es obtener un cable USB diferente. También vale la pena mencionar que hay dos tipos de cables USB y, a veces, puede obtener un cable USB diseñado solo para cargar.

Para asegurarse de que su Lumia funcione con su computadora portátil, asegúrese de obtener un cable USB diseñado tanto para la carga como para la transferencia de datos.

Solución 9 - Instale las últimas actualizaciones

Si su computadora portátil no reconoce el teléfono inteligente Lumia, el problema podría ser un error en Windows 10. Microsoft está trabajando duro en Windows 10, y con frecuencia está lanzando nuevas actualizaciones. Para asegurarse de que su sistema esté libre de errores, se recomienda actualizar Windows 10 a la última versión.

Windows 10 lo hace automáticamente en su mayor parte, pero siempre puede buscar actualizaciones manualmente si lo desea. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación de configuración. Para hacerlo rápidamente, simplemente presione la tecla de Windows + I atajo.
2. Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Actualización y seguridad.

   

3. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones.

   

Windows ahora buscará actualizaciones disponibles y las descargará automáticamente en segundo plano. Una vez que se descargan las actualizaciones, reinicie su PC para instalarlas. Una vez que su sistema esté actualizado, el problema con Lumia debería resolverse.

Además de actualizar Windows 10, también es importante actualizar el sistema en su teléfono. Una vez que actualice el sistema a la última versión, verifique si el problema persiste.

Si su computadora portátil no reconoce el teléfono inteligente Lumia, puede ser un gran problema, pero debería poder solucionar este molesto problema utilizando una de nuestras soluciones.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2016 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.

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