Microsoft introdujo algunas adiciones útiles a Windows Hello con la Actualización de aniversario. Los usuarios ahora pueden usar la función de reconocimiento facial de Windows 10 en Microsoft Edge y desde dispositivos complementarios.

Sin embargo, la última actualización para Windows 10 podría causar algunos problemas a Windows Hello, ya que causó la mayoría de las características del sistema.

En caso de que encuentre algún problema con Windows Hello al instalar la Actualización de aniversario, no se preocupe, porque preparamos algunas soluciones que podrían ayudarlo a resolver el problema.

Varios factores pueden causar el problema con Windows Hell, y tratamos de cubrir la mayoría de ellos.

Entonces, sin más preámbulos, aquí hay algunas soluciones para los problemas de Windows Hello en Windows 10 versión 1607.

Resolver problemas de Windows Hello después de la actualización de aniversario de Windows 10

Solución 1: apague el inicio rápido

Según los informes de los usuarios que experimentaron problemas con Windows Hello incluso antes de la Actualización de aniversario, tener activado el Inicio rápido puede deshabilitar esta característica o provocar que se bloquee.

Obviamente, lo primero que debe intentar al notar cualquier problema con Windows Hello es desactivar el Inicio rápido.

En caso de que no esté seguro de cómo hacerlo, siga estas instrucciones:

1. Escriba opciones de energía en el cuadro de búsqueda y abra Opciones de energía
2. Seleccione Elija lo que hacen los botones de encendido
3. Haga clic en Cambiar configuración que no está disponible actualmente
4. Desmarca la casilla de verificación junto a Inicio rápido

   

Aunque en realidad se recomienda habilitar esta opción, si usa Windows Hello para iniciar sesión en su sistema, es mejor deshabilitarlo.

Sin embargo, si desactivar el inicio rápido no hizo el trabajo, pruebe algunas de las soluciones que se enumeran a continuación.

Solución 2 - Vuelva a instalar los controladores de Windows Hello

Algunos usuarios de Internet informaron que reinstalar los controladores de Windows Hello ayudó a resolver el problema.

Pero antes de volver a instalar el controlador, asegúrese de que se actualice primero, vaya al Administrador de dispositivos.

Si su controlador de Windows Hello no está actualizado, actualícelo, reinicie su computadora e intente ejecutar Windows Hello nuevamente.

Por otro lado, si su controlador de Windows Hello está actualizado, intente reinstalarlo, como dijimos originalmente.

Para reinstalar el controlador de Windows Hello en Windows 10, haga lo siguiente:

1. Vaya a Buscar, escriba administrador de dispositivos y abra Administrador de dispositivos
2. Encuentre su controlador de Windows Hello, haga clic derecho sobre él y seleccione Eliminar software del controlador …
3. Reinicia tu computadora
4. En el próximo inicio, Windows 10 debería detectar automáticamente Windows Hello e instalar el controlador más reciente.
5. Una vez que Windows 10 vuelva a instalar el controlador, intente ejecutar Windows Hello para ver si se resuelve el problema

Solución 3: asegúrese de que los controladores de su cámara sean compatibles

Esta solución es similar a la anterior, solo que involucra una pieza diferente de hardware.

Dado que Windows Hello usa su cámara, si su controlador está desactualizado o es incompatible con la Actualización de aniversario, el software de reconocimiento facial de Microsoft probablemente no funcionará.

Por lo tanto, utilice el mismo método que en la solución anterior y asegúrese de que el controlador de su cámara esté actualizado.

Si el controlador de su cámara no está actualizado, actualícelo a la última versión y debería poder ejecutar Windows Hello nuevamente.

También recomendamos encarecidamente el Actualizador de controladores de TweakBit (aprobado por Microsoft y Norton) para descargar automáticamente todos los controladores obsoletos en su PC.

Esta herramienta mantendrá su sistema seguro ya que puede descargar e instalar manualmente la versión incorrecta del controlador. También podrá ver qué controladores están desactualizados y qué versión son.

Es posible que los problemas no sean causados ​​solo por un controlador desactualizado. En caso de que observe algunos problemas con su cámara después de actualizar su controlador, consulte este artículo.

Solución 4 - Ejecute el Solucionador de problemas de Windows 10

Si ninguna de las soluciones enumeradas anteriormente logró resolver el problema con Windows Hello causado por la Actualización de aniversario, pruebe una solución universal, que podría funcionar para más de un problema relacionado con Windows 10.

Esa solución es la herramienta de diagnóstico y solución de problemas integrada de Windows 10, Windows Solucionador de problemas.

Por lo tanto, ejecute el Solucionador de problemas de Windows y vea si puede resolver el problema por usted. En caso de que no sepa cómo ejecutar el solucionador de problemas, siga estos pasos:

1. Vaya a Buscar, escriba solución de problemas y abra Solución de problemas
2. Vaya a la sección Hardware y sonido del solucionador de problemas
3. Ahora, haga clic en Hardware y dispositivos

   

4. El solucionador de problemas comenzará, así que espere a que termine el proceso y siga las instrucciones en pantalla.
5. Si el solucionador de problemas encontró un problema con Windows Hello, lo solucionará automáticamente
6. Reinicia tu computadora

Eso es todo, esperamos que este artículo te haya ayudado a resolver posibles problemas con Windows Hello causados ​​por la Actualización de aniversario.

En caso de que tenga algún comentario, pregunta o sugerencia, háganoslo saber en los comentarios a continuación.

Nota del editor : esta publicación se publicó originalmente en agosto de 2016 y desde entonces se ha renovado y actualizado para que sea más actual, precisa y completa. Queremos asegurarnos de que nuestra lista tenga los mejores productos que se ajusten a sus necesidades.