Una red privada virtual es una herramienta de seguridad útil que ayuda a proteger su privacidad en línea mientras asegura su conexión a través del cifrado y otras características.

A la mayoría de los usuarios de VPN les gusta la herramienta porque permanecen anónimos mientras están en línea, están a salvo de piratería o espionaje, y su información no es rastreada ni dirigida por los vendedores en línea y otros acosadores en línea.

Pero, ¿qué sucede cuando la VPN no funciona con el sistema operativo de su computadora?

Algunos de los problemas comunes y conocidos con las conexiones VPN incluyen:

• La conexión está autorizada pero rechazada
• La conexión no está autorizada pero se acepta.
• Incapacidad para llegar a ubicaciones fuera del servidor de la VPN
• No se puede establecer un túnel.

Sin embargo, este artículo analiza algunas soluciones que puede probar si su VPN no es compatible con Windows 10, ya sea que acaba de instalar, actualizar desde una versión anterior o actualizarla en su computadora.

Cómo solucionarlo: VPN no es compatible con Windows 10

1. Comprueba si tienes un perfil VPN e intenta conectarte de nuevo
2. Compruebe si instaló correctamente la VPN
3. Buscar cambios de hardware
4. Verifique si hay actualizaciones para su VPN o actualizaciones de Windows
5. Asegúrese de que el servicio de enrutamiento y acceso remoto se esté ejecutando
6. Verifica el proceso de autenticación
7. Verifique su conexión al servidor VPN

Solución 1: compruebe si tiene un perfil VPN e intente conectarse de nuevo

Si aún no tiene un perfil de VPN, puede pensar que su VPN no es compatible con Windows 10, pero necesita un perfil para conectarse.

Si es por trabajo, verifique la configuración de VPN o la aplicación VPN en la intranet de su empresa o consulte con la persona de soporte de la empresa. Si es para uso personal, vaya a Microsoft Store y verifique si hay una aplicación para ese servicio, luego vaya al sitio web del servicio VPN y vea si la configuración de conexión se encuentra allí.

Aquí se explica cómo crear un perfil VPN:

• Haga clic en Inicio
• Seleccionar configuración

• Haga clic en red e internet

• Seleccione VPN

• Haga clic en Agregar una conexión VPN

• En Agregar una conexión VPN, haga lo siguiente:
  • • Ir al proveedor de VPN

      

    • Haga clic en él y seleccione Windows (incorporado).

      

    • En Nombre de la conexión, escriba cualquier nombre que elija para el perfil de conexión VPN, que es lo que buscará cuando intente conectarse en el cuadro de dirección o nombre del servidor.

      

    • Luego, escriba la dirección del servidor VPN.

      

    • Para el tipo de VPN, elija el tipo de conexión que desea crear. Puede verificar cuál usa su empresa o servicio VPN

      

    • En Tipo de información de inicio de sesión, elija la información que se usará como nombre de usuario o contraseña, contraseña única, certificado o tarjeta inteligente si es VPN para el trabajo.

  

  • Seleccione Guardar
  • Si necesita editar la información de conexión VPN o especificar configuraciones adicionales, elija la conexión VPN y luego haga clic en Opciones avanzadas

Una vez que tenga un perfil de VPN, ahora puede conectarse a la VPN haciendo clic en el icono Red en la barra de tareas, seleccionando la conexión VPN y haciendo clic en Conectar. Puede escribir su nombre de usuario o contraseña u otro inicio de sesión si se le solicita.

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Solución 2: instale y configure correctamente la VPN

Una conexión VPN depende tanto de su sistema operativo como de su proveedor de servicios de Internet.

Si su VPN no es compatible con Windows 10, verifique primero cómo instaló y configuró la VPN, y luego vaya al sitio web del servicio VPN e instálela y configúrela correctamente.

Los diferentes ISP generalmente tienen diferentes planes y limitaciones de servicio de Internet, por lo que es importante contactar y / o consultar con su ISP para cualquier problema persistente.

Solución 3: busque cambios de hardware

Aquí se explica cómo hacer esto:

• Haga clic derecho en Inicio
• Seleccione el Administrador de dispositivos

• Ir a adaptadores de red

• Haga clic en Adaptadores de red para ampliar la lista.

• Haga clic con el botón derecho en cada entrada en Adaptadores de red y desinstale todos los adaptadores que comiencen con el minipuerto WAN

• Haga clic derecho nuevamente en Adaptadores de red
• Seleccione Buscar cambios de hardware

Los adaptadores se reinstalarán automáticamente sin reiniciar su computadora.

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Solución 4: compruebe si hay actualizaciones para su VPN o actualizaciones de Windows

Las diferentes VPN tienen sus actualizaciones y / o lanzamientos, por ejemplo, Cisco presenta sus propias soluciones, por lo que es posible que deba esperar a que Cisco lance una solución compatible si su VPN no es compatible con Windows 10.

Si su empresa admite conexiones L2TP / IPsec, consulte con su administrador de TI para obtener ayuda.

Nota: Windows solo ejecuta aplicaciones de la Tienda Windows, por lo que debe ponerse en contacto con su servicio VPN para ver si tienen una aplicación disponible para VPN con Windows.

Solución 5: asegúrese de que el servicio de enrutamiento y acceso remoto se esté ejecutando

Esto se hace abriendo el Panel de control del servidor, luego haga clic en Herramientas administrativas y luego en Servicios.

Después de confirmar que ambos se están ejecutando, intente hacer ping al servidor VPN por la dirección IP del cliente VPN. Inicialmente, debe hacer esto para verificar que la conectividad TCP / IP existe. Haga ping una vez, luego, si tiene éxito, haga ping nuevamente con el FQDN del servidor, no con su dirección.

Si el ping falla aún, el ping de la dirección IP fue exitoso, entonces hay un problema de DNS ya que el cliente VPN no puede resolver el nombre del servidor a la dirección IP.

Solución 6: verifique el proceso de autenticación

Existen diferentes métodos de autenticación para las conexiones VPN, y tanto el cliente como el servidor VPN deben tener al menos un método que sea común para cada uno.

Para verificar el proceso de autenticación, haga lo siguiente:

• Haga clic derecho en Inicio
• Seleccione Ejecutar

• Escriba MMC y presione Entrar o haga clic en Aceptar

• Se abrirá una sesión vacía de Microsoft Management Console

• Seleccione Agregar / Eliminar comando de complemento en el menú Archivo

• Haga clic en Agregar para mostrar los complementos disponibles

• Seleccione enrutamiento y acceso remoto
• Haga clic en Agregar
• Haga clic en Cerrar y esto agregará el complemento Enrutamiento y acceso remoto a la MMC
• Haga clic derecho en la lista del servidor VPN
• Seleccionar propiedades
• En la pestaña Seguridad, haga clic en Métodos de autenticación: se abrirá un cuadro de diálogo con los métodos de autenticación disponibles
• Active o desactive los métodos seleccionando / deseleccionando las casillas de verificación relacionadas

Solución 7: verifique su conexión al servidor VPN

Si está utilizando una conexión de acceso telefónico que Internet, es posible que su usuario remoto no tenga privilegios de acceso telefónico, por lo que su VPN no es compatible con Windows 10.

En este caso, verifique sus privilegios de acceso telefónico desde la pestaña Acceso telefónico bajo Propiedades del usuario en Usuarios y equipos de Active Directory, o consulte desde la Política de acceso remoto del dominio.

Si su dominio se ejecuta en modo nativo de Windows 2000, entonces el servidor VPN debe ser miembro; de lo contrario, los inicios de sesión no se autenticarán.

Compruebe también las direcciones IP, ya que las conexiones VPN basadas en la web usan dos direcciones diferentes para el cliente VPN, una del ISP y otra del servidor VPN.

Háganos saber si su VPN no es compatible con Windows 10 después de probar estas 7 soluciones. Si funcionaron para usted, comparta con nosotros su experiencia en la sección de comentarios a continuación.