Virgin Media es un ISP de banda ancha con sede en el Reino Unido que ha experimentado algunos problemas con su servicio de Wi-Fi recientemente. Durante el período de Navidad, los apagones de internet causaron que sus clientes perdieran la conectividad. Aquí hay algunas posibles soluciones para las conexiones Wi-Fi de Virgin Media.

Verifique el estado del servicio de Virgin Media

Virgin Media confirmó los problemas relacionados con las PC con Windows 10 y 8 que perdieron sus conexiones de Wi-Fi de Virgin en diciembre de 2016. El problema surgió después de una actualización de Windows y tiene algo que ver con las PC que no detectan sistemas de direcciones. Como tal, verifique el estado del servicio de Virgin Media para averiguar si hay algún problema conocido sobre la conectividad en su región. (Puede hacer clic aquí para abrir la página de estado del servicio de Virgin Media).

Abra la página de Virgin Media en Downdetector

Downdetector es otro buen sitio para buscar problemas de Wi-Fi de Virgin Media. Este es un sitio web que proporciona descripciones generales en tiempo real de interrupciones para ISP y otros servicios web. Haga clic aquí para abrir la página de Virgin Media en ese sitio.

Aunque se suponía que Virgin había arreglado su servicio de Wi-Fi a mediados de enero, su página de Downdetector actualmente destaca que el ISP de Virgin Media todavía tiene interrupciones notables en la conexión a Internet. También destaca que aquellos en Londres, Birmingham, Manchester y York probablemente encontrarán sus conexiones desconectadas. Si se encuentra en una de las regiones rojas, considere ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Virgin Media para obtener más detalles sobre cuándo se restablecerá su conexión Wi-Fi.

Reinicia tu hardware

También puede probar algunas correcciones usted mismo. Una de las soluciones más básicas es reiniciar todo su hardware, incluido reiniciar su PC y Virgin Media Hub apagando el enrutador y luego esperando unos minutos para volver a encenderlo. Luego, abra su navegador en Windows nuevamente para ver si la conexión es fija.

Cambiar el canal del enrutador Wi-Fi

Otras redes inalámbricas que comparten el mismo canal que el suyo pueden interferir con su señal, por lo que cambiar el canal del enrutador Wi-Fi podría arreglar la conexión de Virgin Media. Así es como puede cambiar su canal de enrutador Wi-Fi de Virgin Media.

• Primero, abra esta página en el sitio web de NirSoft y haga clic en Descargar WifiInfoView para agregar WifiInfoView a Windows. Este software le muestra los canales que usan las redes cercanas, como en la instantánea a continuación, por lo que debe cambiar su enrutador a un canal que otras redes no estén usando tanto.

• Ahora abra el Símbolo del sistema presionando la tecla Win + X tecla de acceso rápido y seleccionando Símbolo del sistema en el menú.
• Ingrese 'ipconfig' en el símbolo del sistema y presione Intro. El símbolo del sistema enumerará los detalles de conexión de la siguiente manera.

• Anote su número de puerta de enlace predeterminada que figura en el símbolo del sistema. Alternativamente, puede copiar ese número con Ctrl + C en Windows 10.
• Abra su navegador, ingrese (o pegue) su número de Puerta de enlace predeterminada en la barra de URL y luego presione Intro. Eso abrirá la página de su enrutador como se muestra a continuación, que le indica en qué canal inalámbrico está.

• Luego, haga clic en Inalámbrico en esa página e ingrese la autenticación requerida.
• Luego puede seleccionar una pestaña de Configuración inalámbrica básica que incluye un menú desplegable de Canal estándar. Haga clic en ese menú desplegable para elegir un canal de enrutador alternativo desde allí.

Ejecute el Solucionador de problemas de conexiones a Internet

Windows tiene una variedad de solucionadores de problemas de red que pueden reparar el wifi de Virgin Media. El solucionador de problemas de conexiones a Internet puede arreglar las conexiones. Puede abrir ese solucionador de problemas de la siguiente manera.

• Ingrese 'solucionador de problemas' en el cuadro de búsqueda de Cortana y seleccione Solución de problemas.
• Seleccione Red e Internet para abrir una lista de solucionadores de problemas.
• Luego seleccione Conexiones de Internet para abrir la ventana que se muestra a continuación.

• Cuando presiona el botón Siguiente, el solucionador de problemas puede reparar su conexión Wi-Fi de VM.

Con suerte, Virgin solucionará su apagón de Wi-Fi pronto. Mientras tanto, también puede encontrar otros consejos sobre Wi-Fi en las páginas de Ayuda y Soporte de Virgin Media.