Estamos cerca del lanzamiento de Windows 10 Mobile RTM (al menos creemos que estamos cerca), y muchos usuarios de Windows Phone 8.1 ya cambiaron a la Vista previa del nuevo sistema operativo móvil. Dado que Windows 10 está casi listo para el uso comercial, su versión de Vista previa está muy cerca de la versión completa, ya que presenta un mínimo de errores. Pero algunas personas pueden decidir, por alguna razón, degradar sus dispositivos Windows Phone a Windows Phone 8.1.

Para todos los usuarios que desean degradar sus teléfonos, Microsoft proporcionó una herramienta práctica, llamada herramienta de recuperación de Windows Phone, que le permite degradar fácilmente su sistema a Windows Phone 8.1. Pero un usuario se quejó en los foros de la Comunidad de Microsoft de que no puede usar la herramienta de recuperación de Windows Phone para degradar su teléfono, ya que muestra un error de "Paquete de software no disponible para este teléfono".

Obviamente, algo salió mal con Windows 10 Mobile Preview, por lo que dejó de ser compatible con la herramienta de recuperación. Probablemente se deba a que las actualizaciones no se aplicaron correctamente, pero no podemos confirmarlo. De todos modos, descubrimos que la única solución para este problema es descansar el teléfono. Después del restablecimiento, se aplicará la configuración de fábrica y debería poder degradar su teléfono a Windows Phone 8.1 sin ningún problema.

En caso de que no sepa cómo restablecer su teléfono, siga estas instrucciones (dado que probablemente pueda acceder a la configuración del teléfono, no es necesario realizar un reinicio 'físico', por lo que lo haremos de la manera más fácil):

1. Vaya a Configuración y abra Sistema
2. Vaya a Acerca de y toque Restablecer su teléfono
3. Espere hasta que termine el proceso.

Después de restablecer el teléfono, intente degradarlo utilizando la herramienta de recuperación de Windows nuevamente, y debería funcionar correctamente. Como ya planeaste degradar tu teléfono, supongo que ya creaste una copia de seguridad de tus datos. Si no lo hiciste, no te olvides de hacer eso.