En el mundo de hoy, vivir sin servicios de almacenamiento en la nube decentes es como vivir sin un teléfono inteligente. Hoy en día, hay muchos servicios en la nube diferentes, pero muchos de ellos son complicados y requieren mucho tiempo para la configuración.

Afortunadamente, SugarSync le facilita la sincronización de sus archivos entre computadoras.

Tiene aplicaciones de escritorio y móviles que son intuitivas y fáciles de usar, y su servicio de almacenamiento y sincronización en la nube en línea monitorea constantemente las carpetas en su computadora y sincroniza los cambios cada vez que agrega, edita o elimina un archivo.

Sin embargo, SugarSync no es perfecto y ocasionalmente encontrará errores. En este resumen, le mostraremos algunas soluciones para probar si SugarSync se cierra inesperadamente.

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¿Qué puedo hacer si SugarSync sigue saliendo inesperadamente en Windows 10? La solución más simple es restablecer SugarSync Manager. La causa más común del problema son los conflictos de datos entre la PC y los servidores SugarSync. Si eso no funciona, desinstale y vuelva a instalar la aplicación de escritorio.

Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte la guía a continuación.

Cómo arreglar el bloqueo de SugarSync al inicio:

1. Restablecer el Administrador de SugarSync
2. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación de escritorio

Solución 1 - Restablezca el Administrador de SugarSync

Si bien los conflictos de datos entre los servidores SugarSync y su computadora son una de las principales causas de problemas de sincronización, se señalaron como una posible causa de que la aplicación se cierre inesperadamente.

Para solucionar el problema, fuerce una resincronización reiniciando la aplicación de administrador SugarSync en su PC. Para hacerlo, siga los pasos a continuación:

1. Abra la aplicación SugarSync Manager.
2. Mantenga presionadas las teclas CTRL + MAYÚS + R en el teclado de su computadora para iniciar el procedimiento de reinicio.
3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación de restablecimiento, haga clic en ' Sí '. SugarSync se reiniciará y se apagará.
4. Abra la aplicación SugarSync Manager nuevamente e ingrese sus credenciales de inicio de sesión en los campos respectivos. Asegúrese de que la casilla que le pregunta si desea restaurar las carpetas de sincronización está marcada, aunque debe estar marcada de forma predeterminada. Esto permitirá que SugarSync sincronice los datos entre sus carpetas en línea y su computadora.

Solución 2: desinstale y vuelva a instalar la aplicación de escritorio

Si la aplicación continúa fallando o cerrándose inesperadamente, no puede hacer mucho más que desinstalar y reinstalar la aplicación. Después de desinstalar la aplicación, asegúrese de descargar e instalar la última versión.

Las versiones posteriores vienen con correcciones de errores y también solucionan problemas con las versiones anteriores. Si la aplicación de escritorio continúa comportándose mal incluso después de una reinstalación, entonces el problema podría estar relacionado con su cuenta.

Si eso sucede, envíe sus archivos de registro al servicio de atención al cliente de SugarSync a través de un ticket para la revisión de expertos. Para hacerlo, siga los pasos a continuación:

1. Inicie la aplicación de escritorio SugarSync.
2. Ubique y haga clic en el ícono de menú con 3 líneas horizontales (vea el video GIF a continuación). Luego ve a la sección de ayuda.
3. Aparecerá un cuadro de diálogo. Ingrese el error que está recibiendo junto con la descripción del problema. Además, incluya cualquier número de boleto que haya recibido.
4. Haga clic en 'Enviar'.

Si su aplicación de escritorio no se está ejecutando y necesita enviar los archivos de registro, haga clic aquí para obtener una guía sobre cómo puede enviar los archivos manualmente.

Para que todo funcione sin problemas, SugarSync recomienda evitar el uso de caracteres como barras diagonales inversas, asteriscos, dos puntos y otros que sean incompatibles con el sistema de archivos de Windows.

También tenga en cuenta que cualquier nombre de archivo con más de 255 caracteres (ruta de archivo incluida) causará problemas de sincronización.

Espero que estas soluciones lo hayan ayudado a resolver el problema. Si tiene más preguntas o tal vez esté al tanto de otra solución para el problema, no dude en compartir en la sección de comentarios a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.