Aunque Skype es uno de los servicios de mensajería más populares, ciertos problemas pueden aparecer de vez en cuando. Los usuarios de Windows 10 informaron que Skype tiene problemas con el dispositivo de reproducción, pero afortunadamente para usted, hay una solución disponible.

Los problemas con el dispositivo de reproducción pueden ser problemáticos, especialmente porque no podrá escuchar a la otra persona durante una llamada, pero puede solucionar estos problemas siguiendo una de nuestras soluciones.

Pero primero, aquí hay algunos ejemplos más de este problema:

• Problema fallido de llamada de Skype con dispositivo de reproducción: si tiene problemas con un dispositivo de reproducción, no podrá realizar ninguna llamada con Skype. Pero probablemente podrá resolver el problema con las soluciones a continuación.
• Skype no puede acceder a la tarjeta de sonido Windows 10: es muy probable que tenga problemas con el dispositivo de reproducción si Skype no puede acceder a su tarjeta de sonido.

Problema de Skype con el dispositivo de reproducción en Windows 10

Tabla de contenido:

1. Eliminar dispositivo de audio
2. Desactiva temporalmente el dispositivo de audio
3. Reiniciar Skype
4. Asegúrese de que el dispositivo de reproducción correcto esté configurado en Skype
5. Desmarca Ajustar automáticamente la configuración de los altavoces
6. Activa y desactiva tus altavoces
7. Apague todos los programas de audio que se ejecutan en segundo plano.
8. Restablecer archivos de configuración de Skype
9. Asegúrese de que su controlador de audio esté actualizado
10. Reinstalar Skype
11. Cambiar a la versión para UWP
12. Ejecutar solucionador de problemas de audio

Solución: el dispositivo de reproducción no funciona en Skype

Solución 1 - Eliminar dispositivo de audio

Los problemas con el dispositivo de reproducción en Skype generalmente son causados ​​por su dispositivo de audio. Para solucionar este problema, se recomienda desinstalar su controlador de audio, y para hacerlo, debe seguir estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X y elija Administrador de dispositivos de la lista.

2. Vaya a la sección Controladores de sonido, video y juegos y ubique su dispositivo de audio.
3. Haga clic derecho en el dispositivo de audio y elija Desinstalar.

4. Después de desinstalar su dispositivo de audio, reinicie su computadora y Windows 10 debería instalarlo automáticamente.
5. Compruebe si el problema persiste.

Solución 2: deshabilite temporalmente el dispositivo de audio

Si tiene un problema con el dispositivo de reproducción en Skype, es posible que desee deshabilitar temporalmente su dispositivo de audio. Para hacer eso, haga lo siguiente:

1. Abra el Administrador de dispositivos. Puede abrir el Administrador de dispositivos presionando la tecla de Windows + X y seleccionando Administrador de dispositivos en el menú.
2. Cuando se abra el Administrador de dispositivos, ubique su dispositivo de audio, haga clic con el botón derecho y elija Deshabilitar.

3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo nuevamente y elija Habilitar en el menú.
4. Cierre el Administrador de dispositivos y verifique si el problema persiste.

Solución 3 - Reinicie Skype

Pocos usuarios informaron que los problemas con el dispositivo de reproducción se pueden solucionar simplemente reiniciando Skype. Para hacer eso, solo busque el icono de Skype en la barra de tareas, haga clic derecho y elija Salir. Una vez que haya cerrado Skype, vuelva a iniciarlo y verifique si el problema está resuelto.

Solución 4: asegúrese de que el dispositivo de reproducción correcto esté configurado en Skype

Algunos usuarios tienen múltiples dispositivos de audio disponibles, y al seleccionar accidentalmente el dispositivo de audio incorrecto, puede causar problemas con el dispositivo de reproducción en Skype. Para solucionar este problema, se recomienda que seleccione manualmente el dispositivo de reproducción en Skype, y para hacerlo, simplemente siga estos pasos:

1. Abra Skype y elija Herramientas> Opciones.
2. Vaya a Configuración de audio y expanda la sección Altavoces.

   

3. Seleccione el dispositivo de audio adecuado y haga clic en Guardar para guardar los cambios.
4. Compruebe si el problema se ha resuelto. Es posible que tenga que probar varios dispositivos de audio diferentes antes de encontrar el que le funcione.

Solución 5 - Desmarque Ajustar automáticamente la configuración de los altavoces

Pocos usuarios informaron que los problemas de Skype con la reproducción se pueden solucionar desactivando la opción de configuración automática de los altavoces. Para desactivar esta opción, solo navegue a Herramientas> Opciones> Configuración de audio en Skype. Vaya a la sección Altavoces, desactive Ajustar automáticamente la configuración de los altavoces y haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Solución 6: habilite y deshabilite sus altavoces

Si tiene problemas con el dispositivo de reproducción en Skype, debe intentar deshabilitar y habilitar sus altavoces. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Haga clic derecho en el icono del altavoz en la esquina inferior derecha y en el menú, seleccione Dispositivos de reproducción.
2. Haga clic derecho en el espacio vacío en la ventana Dispositivos de reproducción y asegúrese de que Mostrar dispositivos deshabilitados y Mostrar dispositivos desconectados estén marcados.
3. Haga clic derecho en su dispositivo de audio y elija Desactivar en el menú.
4. Haga clic derecho en el dispositivo nuevamente y elija Habilitar.
5. Haga clic en Aplicar y en Aceptar para guardar los cambios.

Solución 7: apague todos los programas de audio que se ejecutan en segundo plano

Según los usuarios, puede solucionar el problema con el dispositivo de reproducción desactivando cualquier aplicación que esté utilizando su tarjeta de sonido. Por ejemplo, si tiene un reproductor multimedia ejecutándose en segundo plano, puede deshabilitarlo antes de comenzar una llamada de Skype.

Solución 8: restablecer archivos de configuración de Skype

Si tiene problemas con el dispositivo de reproducción en Skype, puede intentar restablecer los archivos de configuración de Skype. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Cierra Skype.
2. Presione la tecla Windows + R e ingrese % appdata%. Presione Entrar o haga clic en Aceptar.
3. Busque la carpeta de Skype y cámbiele el nombre a Skype.old. Tenga en cuenta que al renombrar su carpeta de Skype, su historial de mensajes se eliminará de Skype, pero seguirá estando disponible en la carpeta Skype.old.
4. Una vez que haya cambiado el nombre de la carpeta Skype, inicie Skype nuevamente y verifique si el problema está resuelto.

Solución 9: asegúrese de que su controlador de audio esté actualizado

Pueden ocurrir problemas con el dispositivo de reproducción en Skype si su controlador de audio no está actualizado, y si ese es el caso, se recomienda que actualice su controlador de audio. Para hacerlo, solo visite el sitio web del fabricante de su placa base o tarjeta de sonido y descargue los controladores más recientes para su dispositivo. Después de instalar los controladores más recientes, el problema de reproducción debe resolverse.

Actualizar controladores manualmente

Si no desea la molestia de actualizar los controladores manualmente, le recomendamos encarecidamente que lo haga automáticamente utilizando la herramienta de actualización de controladores de Tweakbit. Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. A continuación puede encontrar una guía rápida sobre cómo hacerlo:

1. 1. Descargue e instale TweakBit Driver Updater.
   2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.
   3. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Solución 10 - Vuelva a instalar Skype

Los usuarios sugieren que el problema del dispositivo de reproducción se puede solucionar reinstalando Skype, así que asegúrese de intentarlo. Pocos usuarios afirman que lograron solucionar este problema instalando una versión anterior de Skype, por lo que es posible que también desee probarlo.

Solución 11 - Cambie a la versión para UWP

Si no puede hacer una llamada con una versión estándar de Skype para escritorio, intente usar la nueva versión para UWP. Microsoft ha insistido mucho en usar esta versión últimamente. A decir verdad, todavía no es la aplicación más estable que existe, pero está mejorando.

No necesita instalar la versión UWP de Skype, ya que está preinstalada en su sistema. Entonces, solo pruébalo.

Solución 12 - Ejecute el solucionador de problemas de audio

Y finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores logró resolver el problema, probaremos la herramienta de solución de problemas integrada de Windows. Aquí se explica cómo ejecutarlo:

1. Vaya a la aplicación de Configuración.
2. Dirígete a Actualizaciones y seguridad > Solución de problemas.
3. Busque la grabación de audio y haga clic en él.
4. Ahora, vaya a Ejecutar el solucionador de problemas.

   

5. Siga más instrucciones en pantalla y deje que el asistente encuentre cualquier problema.
6. Reinicia tu computadora.

Con los problemas del dispositivo de reproducción, no podrá realizar llamadas de Skype, y eso puede afectar seriamente su experiencia de Skype. Cubrimos varios problemas importantes de Skype en el pasado, y si tiene el Error de Skype 0x80070497 o si no puede cerrar Skype en Windows 10, no dude en consultar algunos de nuestros otros artículos relacionados con Skype.