Skype es un software de mensajería con el que puede usar la cámara web de su computadora portátil o de escritorio. Con sus cámaras web, los usuarios pueden hacer videollamadas en Skype.

Sin embargo, es posible que algunos no siempre puedan obtener una transmisión de video que funcione con sus cámaras de Skype.

Entonces, si su cámara Skype no tiene videollamadas efectivas, estas son algunas formas de solucionarlo en Windows 10.

Primero, tenga en cuenta que las videollamadas de Skype solo funcionan con cámaras web de escritorio y portátiles. Pueden ser cámaras web USB incorporadas o externas.

Sin embargo, eso no incluye cámaras móviles, que no puedes usar para las videollamadas de Skype. También asegúrese de que una cámara web USB externa esté conectada correctamente al escritorio.

Pasos para solucionar problemas de la cámara de Skype en la PC

1. Vuelva a instalar Skype con la versión más actualizada

¿Has desactivado las actualizaciones automáticas en Skype? Si es así, es posible que deba actualizar la aplicación de Skype a la última versión. Eso no significa necesariamente que deba volver a instalar el software, pero eso garantizará que esté utilizando la versión más actualizada con los últimos parches instalados.

Abra esta página web y haga clic en Obtener Skype para Windows para obtener la versión de actualización. Alternativamente, también puede seleccionar Ayuda > Buscar actualizaciones en su aplicación de Skype.

En casos excepcionales, es posible que no pueda volver a instalar Skype en su máquina. Para solucionar este problema técnico, consulte nuestra guía paso a paso para obtener más información sobre los pasos a seguir para la solución de problemas.

2. Verifique que la cámara web esté configurada correctamente

• Luego, verifique que la cámara web esté configurada para Skype. Abra la aplicación Skype y seleccione Herramientas > Opciones para abrir más configuraciones.
• Luego haga clic en Configuración de video para verificar la configuración de la cámara web. Si la configuración de video indica que " Skype no pudo encontrar una cámara web ", Skype no ha reconocido su cámara.
• Si ese es el caso, debe abrir el software de su cámara web y encender la cámara con eso. Alternativamente, enciéndalo con un interruptor de hardware si puede.
• Luego reinicie su aplicación de Skype.
• Haga clic en Herramientas > Opciones y Configuración de video una vez más para verificar la configuración de la cámara. Ahora deberías ver una imagen tuya allí.
• Si la imagen de video es muy oscura, debe seleccionar la configuración de la cámara web.

  

• Seleccione la pestaña Control de cámara en la ventana Propiedades del filtro de captura de video.
• Luego puede seleccionar una opción de Compensación de poca luz que aclarará la imagen de video.
• Presione Aplicar y Aceptar para confirmar la opción seleccionada.

Uno de los problemas más comunes en Skype es el molesto problema de la cámara con pantalla negra.

Este problema a menudo ocurre debido a configuraciones incorrectas. Aquí hay una guía de solución de problemas probada sobre cómo solucionar los problemas de la cámara web de la pantalla negra para siempre.

3. Actualice los controladores de su cámara web

Los controladores más recientes para su cámara web pueden incluir actualizaciones que pueden manejar los métodos que usa Skype para acceder a las transmisiones de video de la cámara.

Por lo tanto, actualizar los controladores de su dispositivo para la cámara podría hacer que funcione con Skype. Así es como puede verificar y actualizar los controladores del dispositivo de la cámara en Windows 10.

• Presione la tecla Win + X y seleccione Administrador de dispositivos en el menú.
• Ahora haga clic en Dispositivos de imágenes donde debería encontrar su cámara web en la lista.

• A continuación, haga clic con el botón derecho en la cámara web y seleccione la opción Actualizar software de controlador en el menú contextual.
• Se abre una ventana de Actualización del software del controlador desde la que puede seleccionar Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.

• O puede seleccionar Desinstalar y reiniciar Windows. Windows instalará automáticamente los últimos controladores de cámara web.

Actualizar controladores automáticamente (sugerido)

Una vez que haya desinstalado sus controladores, le recomendamos reinstalarlos / actualizarlos automáticamente. La descarga e instalación de controladores de forma manual es un proceso que conlleva el riesgo de instalar el controlador incorrecto, lo que puede provocar un mal funcionamiento grave de su sistema.

La forma más segura y fácil de actualizar los controladores en una computadora con Windows es mediante el uso de una herramienta automática. Recomendamos encarecidamente la herramienta de actualización de controladores de Tweakbit. Identifica automáticamente cada dispositivo en su computadora y lo compara con las últimas versiones de controladores de una extensa base de datos en línea.

Así es como funciona:

1. 1. Descargue e instale el Actualizador de controladores TweakBit
   2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.

      

   3. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

      Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Descargo de responsabilidad: algunas características de esta herramienta no son gratuitas.

4. Verifique que otros programas no estén usando la cámara web

Otra cosa a tener en cuenta es que otro software de fondo integrado con la cámara web podría estar capturando la transmisión de video. Entonces esa podría ser la razón por la cual la cámara no funciona en Skype. Puede verificar esto haciendo clic derecho en la barra de tareas y seleccionando Administrador de tareas.

Luego, seleccione los paquetes de software de terceros, especialmente la mensajería instantánea o las aplicaciones web, que se enumeran en Procesos en segundo plano y presione los botones Finalizar tarea. A partir de entonces, reinicie la aplicación de Skype.

5. Arregle la congelación de la cámara web en Skype

A veces, las actualizaciones de Windows generan congelaciones de la cámara web en Skype. Entonces, ¿se está congelando la cámara web después de un minuto cuando haces una videollamada con Skype?

Si es así, probablemente se deba a la actualización de Windows que impide que las cámaras USB usen la codificación H264 y MJPEG predeterminada.

Puede solucionar esto editando el registro de la siguiente manera:

• Puede abrir el registro presionando la tecla Win + R. Luego ingrese 'regedit' en el cuadro de texto Ejecutar y presione OK.
• Luego debe buscar HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform en el registro.

• A continuación, haga clic con el botón derecho en un espacio vacío a la derecha de la ventana de registro y seleccione Nuevo > Valor DWORD (32 bits) en el menú contextual.
• Debe ingresar EnterFrameServerMode como el nuevo título clave.
• Haga doble clic en EnterFrameServerMode para abrir la ventana Editar valor DWORD (32 bits) a continuación.

• Ingrese 0 en el cuadro de texto Información del valor de la ventana si ese no es el valor predeterminado.
• Presione el botón Aceptar y luego también debe reiniciar Windows.
• Ahora abra Skype para hacer esa videollamada con cámara web USB.

6. Ejecute el Solucionador de problemas de dispositivos en Windows

Es posible que su cámara web no funcione en absoluto, y mucho menos solo en Skype. Abra la aplicación de cámara de Windows 10 para verificar si la cámara web funciona allí.

Si no es así, el Solucionador de problemas de dispositivos en Windows puede ser útil.

• Escriba 'solucionador de problemas' en el cuadro de búsqueda de Cortana y seleccione abrir la pestaña Panel de control de solución de problemas.
• Haga clic en Hardware y sonido en la pestaña Solución de problemas.
• A continuación, seleccione Hardware y dispositivos de los solucionadores de problemas enumerados.
• Presione el botón Siguiente para escanear con el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos. Entonces podría proporcionar una solución para la cámara web.

• Reinicie Windows si el solucionador de problemas detecta y corrige algo.

7. Compruebe que su cámara web es compatible con Skype

No todas las cámaras de escritorio o portátiles son compatibles con Skype. Si su cámara web está más desactualizada, es posible que no sea compatible con Skype.

Esta página incluye una lista de cámaras web de Skype compatibles e incompatibles. Desplácese por la lista de cámaras que no funcionan para ver si incluye su cámara.

¡Con esas soluciones, tal vez ahora Skype muestre videos! Tenga en cuenta que también necesitará al menos DirectX versión 9.0 para que las videollamadas de Skype funcionen.

Si se necesita una reparación más general del hardware de la cámara web, consulte este artículo del Informe de Windows o el sitio web del fabricante para obtener más detalles.