¿Es Windows 10 una actualización válida sobre Windows 7? Eso está abierto a discusión. Sin embargo, las actualizaciones y aplicaciones frecuentes, las marcas registradas de Windows 10, ocasionalmente son más problemas que alegría.

El soporte de Microsoft presenta uno de los problemas recientemente informados y se refiere a la opción de recuperación Eliminar todo. Es decir, algo impide que restaure su PC desde cero. Si ha probado esta función avanzada y ha tenido problemas, estas posibles soluciones pueden ayudarlo a resolver el problema.

Cómo resolver el problema de "Eliminar todo" en Windows 10

Primero, veamos qué hace la función Eliminar todo y por qué es bastante útil. En caso de que tenga una gran variedad de problemas y falta de entusiasmo por la reinstalación de ISO / USB, esta herramienta es útil. Hace lo siguiente:

• Reinstala Windows 10 y elimina todos sus archivos personales.
• Elimina las aplicaciones y los controladores que instaló.
• Elimina los cambios realizados en la configuración.
• Elimina todas las aplicaciones instaladas por el fabricante de su PC. (Si su PC vino con Windows 10, las aplicaciones del fabricante de su PC se reinstalarán).

Pero, aparentemente, después de la última actualización de Windows 10, algo salió mal.

Desinstalar Office 365

El principal culpable de este problema es, según lo declarado por Microsoft, Office 365. Todos escuchamos acerca de Office 365, el sucesor de la larga línea de soluciones de software de Microsoft Office. Aunque no lo haya instalado, puede estar preinstalado en su dispositivo.

Por lo tanto, su mejor opción para resolver este problema es desinstalar Office 365 antes de realizar cualquier procedimiento de restauración.

1. Haga clic derecho en Inicio.
2. Programas abiertos y características.
3. Haga clic con el botón derecho en Office 365 y elija Desinstalar.

Con suerte, una vez que haya terminado con el proceso de restauración, puede descargar Office 365 desde el sitio oficial de Microsoft.

Prueba "Conservar mis archivos"

En caso de que desinstale Office 365 y la función Eliminar todo siga funcionando mal, puede probar una opción diferente por el momento.

Si se selecciona, la opción de recuperación Conservar mis archivos:

• Reinstala Windows 10 y mantiene sus archivos personales.
• Elimina las aplicaciones y los controladores que instaló.
• Elimina los cambios realizados en la configuración.
• Elimina todas las aplicaciones instaladas por el fabricante de su PC. (Si su PC vino con Windows 10, las aplicaciones del fabricante de su PC se reinstalarán).

Además, si su PC funciona de alguna manera, puede esperar las próximas actualizaciones que deberían resolver este problema. De lo contrario, la reinstalación completa es su única solución.

Para el tutorial completo del proceso de reinstalación, mira aquí.

Además, si tiene alguna pregunta relacionada con el tema, no dude en preguntar.