Blizzard ganó el premio gordo con Overwatch. En un grupo de tiradores multijugador en línea promedio, por debajo del promedio, este título alcanzó el estrellato instantáneo desde su lanzamiento. Las batallas en equipo con adrenalina, una variedad de héroes seleccionables y la experiencia visual son razones obvias para eso.

La base de jugadores de Windows 10 está creciendo y los desarrolladores están haciendo un gran trabajo parcheando errores y fallas molestas. Sin embargo, como resultado, hay algunos problemas técnicos que siguen apareciendo después de cada actualización.

Uno de los problemas que informaron los jugadores es sobre el chat de voz del equipo. Todos sabemos que sin un chat, cualquier juego competitivo en línea es casi imposible de jugar. Por lo tanto, intentaremos abordar este problema y ofrecer posibles soluciones.

¿Qué puedo hacer si mi chat de voz no funciona en Overwatch? Lo más fácil que puede hacer es verificar sus valores predeterminados de audio. En muchos casos, el problema es causado por algunas configuraciones inconsistentes. Luego, puede verificar sus puertos de enrutador y VoIP o deshabilitar las aplicaciones en segundo plano.

Para obtener más detalles sobre cómo hacerlo, sigue leyendo.

Cómo solucionar problemas de chat de voz en Overwatch en Windows 10

1. Comprueba tus dispositivos de audio predeterminados
2. Desactiva el control exclusivo de la aplicación para dispositivos de audio
3. Verifique los puertos de enrutador y VoIP
4. Deshabilitar aplicaciones en segundo plano
5. Deshabilitar firewall
6. Comprueba la configuración de audio del juego
7. Reinstala el cliente del juego

Solución 1 - Verifique sus dispositivos de audio predeterminados

En este asunto, lo primero que debe hacer es verificar su hardware. De esa manera, se asegurará de que el hardware no sea el núcleo del problema.

Debe verificar los dispositivos de reproducción y grabación. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Haga clic derecho en el ícono Volumen en la bandeja del sistema.
2. Abra Sonidos y vaya a la pestaña Reproducción.

   

3. Elige el dispositivo que deseas usar en el juego.
4. Haga que el dispositivo preferido sea el predeterminado.

   

5. Repita el proceso para el dispositivo de grabación, también.

Además, probablemente debería verificar sus controladores. Puede hacerlo siguiendo estas instrucciones:

1. Haga clic derecho en el icono Esta PC / Mi PC en su escritorio.
2. Propiedades abiertas
3. Selecciona Administrador de dispositivos.
4. En la lista, encuentre controladores de sonido, video y juegos.
5. Si el dispositivo de audio está habilitado y funciona, ese es un problema menor.
6. Sin embargo, la mayoría de las veces Windows 10 instala controladores genéricos. Para asegurarse de que sus controladores estén en el punto, debe buscarlos en el sitio del fabricante.

Solución 2: deshabilite el control exclusivo de la aplicación para dispositivos de audio

La desactivación del control exclusivo de la aplicación se informa como una solución frecuente para los problemas relacionados con la voz. Al deshabilitarlo, el sistema no priorizará ninguna aplicación activa que interfiera con los dispositivos de audio.

Puede hacerlo siguiendo estas instrucciones:

1. Haga clic con el botón derecho en el ícono Volumen en la bandeja del sistema.
2. Haz clic en Sonidos.

   

3. Seleccione su dispositivo predeterminado que se utiliza en el juego y abra sus Propiedades.
4. Vaya a la pestaña Avanzado.
5. Deshabilitar Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo.

   

6. Repita el proceso para los dispositivos de grabación, también.

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Solución 3 - Verifique los puertos de enrutador y VoIP

Algunos proveedores de internet limitan o incluso deshabilitan VoIP en ciertas áreas. Asegúrese de que VoIP esté habilitado.

Además, querrás verificar si ciertos puertos están abiertos, para que el sonido del juego funcione sin problemas. Estos son los puertos que debe revisar:

• Puertos 1119, 3724, 6113, 80 - TCP - para Overwatch.
• Puertos 6250, 5062 y 5060 - UDP - para señales de control de voz.
• Puertos 12000-64000 - UDP - para medios de voz.
• Puertos 3478 y 3479 - UDP - para ayudar a configurar la voz.

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Solución 4: deshabilite las aplicaciones en segundo plano

En algunas ocasiones, las aplicaciones en segundo plano pueden interferir con el audio del juego. Este es especialmente el caso con los que están relacionados con el audio como Skype, TeamSpeak, Discord, Wire, Curse, Mumble y otros.

Para evitar posibles conflictos, asegúrese de desactivarlos antes de iniciar Overwatch.

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Solución 5 - Deshabilitar firewall

El firewall es una medida de seguridad importante y no se recomienda desactivarlo. Por otro lado, hay algunos informes de que el juego no funciona correctamente porque el firewall bloquea o ralentiza algunas de sus características.

Por lo tanto, debe intentar deshabilitar el firewall para ver si eso hace alguna diferencia. Para deshabilitar su Firewall de Windows, siga la ruta:

1. Ir al panel de control.
2. Elija Sistema y seguridad.

   

3. Haz clic en Firewall de Windows.
4. Seleccione Activar o desactivar Firewall de Windows.
5. Necesitará privilegios de administrador para interactuar.
6. Apágalo.

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Solución 6: comprueba la configuración de audio del juego

Después de haber revisado todas las posibles causas de perturbaciones de audio en el hardware / software, pase a la configuración del juego. Debería consultar esta configuración:

1. Opciones abiertas
2. Vaya a la pestaña Sonido.
3. Suba el sonido del micrófono y del altavoz.
4. Configure el chat de grupo / equipo para unirse automáticamente.
5. Pruebe a cambiar entre Dispositivo predeterminado y Comunicaciones si la opción está disponible.
6. Guardar ajustes.

Solución 7 - Vuelva a instalar el cliente del juego

El último recurso para el mal funcionamiento del software de cualquier tipo es la reinstalación. El cliente del juego te permite hacerlo de manera simple, pero puedes hacerlo manualmente si la limpieza es una taza de té.

Para reinstalar Overwatch desde su PC usando una aplicación de escritorio, haga lo siguiente:

1. Abre la aplicación de escritorio Battle.net.
2. Elige el juego que deseas desinstalar.
3. Haga clic en Opciones
4. Selecciona Desinstalar.
5. Una vez finalizado el proceso, reinicie su PC.
6. Para instalar el juego nuevamente, ejecuta Battle.net Desktop App.
7. Elige Overwatch.
8. Haga clic en instalar.

Para reinstalar el juego a la antigua, sigue estos pasos:

1. Abra el panel de control.
2. Haz clic en Desinstalar un programa.
3. Haz clic derecho en el ícono del juego y selecciona Desinstalar.
4. Después de la desinstalación, es posible que queden archivos de juego en su computadora. Puede usar una herramienta de limpieza para borrar el registro y evitar interferencias con la nueva instalación.
5. Para instalar el juego nuevamente, ejecuta Battle.net Desktop App.
6. Elige Overwatch.
7. Haga clic en instalar.

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Estas fueron nuestras posibles soluciones para este problema. Esperamos que te ayuden a resolver problemas de chat de voz en Overwatch. Sin embargo, si su problema es persistente, algunos de los próximos parches pueden resolverlo.

¿Tiene algunas ideas adicionales sobre cómo abordar el problema, tal vez? No dude en compartirlos con nosotros en la sección de comentarios a continuación junto con cualquier otra pregunta que pueda tener.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.