Algunos usuarios de Surface Pro 3 se han quejado de que no pueden conectar su Surface a un televisor inteligente a través del Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft después de la actualización a Windows 10.

Entonces, investigamos un poco sobre esto, y encontramos un par de soluciones para el problema con el Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft en Windows 10.

Los problemas con el Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft pueden evitar que disfrute de multimedia en una pantalla externa. Hablando de problemas, los usuarios también informaron los siguientes problemas:

• Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft de mala calidad, borroso, tartamudeo: un problema común con este adaptador es la mala calidad de imagen. Además, muchos usuarios reportaron imágenes borrosas.
• El adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft se desconecta, no permanecerá conectado: las desconexiones comunes también son un problema con el adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft. Según los usuarios, a veces su adaptador no puede permanecer conectado.
• No se pudo emparejar el adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft: en algunos casos, es posible que no pueda emparejar su adaptador. Muchos usuarios informaron varios problemas de emparejamiento al usar este adaptador.
• No se puede conectar al adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft: esta es solo una variación de este problema, pero muchos usuarios informaron que su PC no puede conectarse a su adaptador.
• Sin sonido Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft: otro problema común con su adaptador podría ser la falta de sonido. Este es un problema molesto, pero debería poder solucionarlo con una de nuestras soluciones.
• Retraso, latencia, pérdida de conexión del adaptador de pantalla inalámbrica de Microsoft: muchos usuarios también informaron problemas de latencia con este adaptador. Según ellos, experimentan retrasos con frecuencia.
• Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft pantalla negra, pantalla azul: este es otro problema de conexión, pero debería poder solucionarlo con una de nuestras soluciones.

El adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft no funciona en Windows 10

1. Desinstale el controlador MWDA y deje que Windows lo instale
2. Restablecer el adaptador
3. Cambiar la banda de frecuencia inalámbrica
4. Vuelva a instalar el controlador de la tarjeta gráfica
5. Conecte el adaptador correctamente
6. Cambia tu frecuencia de actualización
7. Desinstalar software problemático
8. Desactiva tu software antivirus

Solución 1: desinstale el controlador MWDA y deje que Windows lo instale

En algunos casos, solo desinstalar el controlador del Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft y dejar que Windows 10 lo instale nuevamente automáticamente resolverá el problema. En caso de que no esté seguro de cómo hacerlo, siga estos pasos:

1. Vaya a Buscar, escriba devicemanager y abra el Administrador de dispositivos.

   

2. Busque el Controlador de red Marvell AVASTAR Wireless-AC, haga clic derecho sobre él y vaya a Desinstalar.

   

3. Una vez finalizada la desinstalación, reinicie su computadora.
4. Vaya a Configuración> Actualizaciones y busque actualizaciones.
5. Es probable que Microsoft vuelva a instalar el controlador del Adaptador de pantalla inalámbrico, y todo debería funcionar.

Ahora puede encender su televisor y verificar si todo está bien. Si el problema persiste, puede probar algunas de las soluciones enumeradas anteriormente.

Solución 2: reinicie el adaptador

Si reinstalar los controladores no hizo el trabajo, puede intentar restablecer el adaptador. Esto es lo que debes hacer:

1. En el adaptador, mantenga presionado el botón de reinicio durante 10 segundos.
2. Cuando aparezca el mensaje "Listo para conectarse", abra el Centro de actividades desde la barra de tareas.
3. Seleccione Conectar y , en la lista de pantallas, seleccione Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft.

Esto hará que su Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft tenga su configuración predeterminada, por lo que si algo se configuró mal, ahora se cambiará.

Solución 3 - Cambiar la banda de frecuencia inalámbrica

Si está utilizando Surface 3, Surface Pro 3, Surface Pro 4 o Surface Book, puede comunicarse con el Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft en la banda de frecuencia inalámbrica de 2, 4 GHz o 5 GHz.

Sin embargo, debe tener habilitada la banda de frecuencia de 2.4GHz si desea emparejar su dispositivo Surface con el adaptador, por lo que si esta banda de frecuencia está deshabilitada, no podrá usar el Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft para proyectar la pantalla desde su Surface en tu televisor

Aquí le mostramos cómo habilitar la banda de 2.4GHz en su dispositivo Surface:

1. Vaya al Administrador de dispositivos (como se muestra en la Solución 1).
2. En Adaptadores de red, haga clic con el botón derecho (o mantenga presionado) en el adaptador Marvell AVASTAR.
3. Seleccione Propiedades y vaya a la pestaña Avanzado
4. En Propiedad, seleccione Banda
5. En Valor, seleccione la flecha y seleccione Auto> Aceptar.

Solución 4 - Vuelva a instalar el controlador de la tarjeta gráfica

Y finalmente, tal vez algunos problemas con su tarjeta gráfica (Intel HD Graphics, si está usando Surface) impiden que su Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft funcione normalmente, por lo que haremos lo mismo, como lo hicimos el primero paso, solo con un dispositivo diferente.

Entonces, solo vaya al Administrador de dispositivos y desinstale el controlador de su tarjeta gráfica, después de eso, reinicie su computadora y busque actualizaciones.

Windows Update instalará nuevamente el controlador de su tarjeta gráfica y sabrá si fue un problema o no.

Actualizar los controladores manualmente es muy molesto, por lo que le recomendamos que descargue esta herramienta de actualización de controladores (100% segura y probada por nosotros) para hacerlo automáticamente.

Por lo tanto, evitará la pérdida de archivos e incluso daños permanentes en su computadora.

Solución 5: conecte el adaptador correctamente

Si su adaptador de pantalla inalámbrica de Microsoft no funciona, es posible que pueda solucionar el problema conectándolo correctamente. Según los usuarios, puede solucionar este problema haciendo lo siguiente:

1. Conecte el adaptador al puerto USB.
2. Ahora conéctelo al puerto HDMI.
3. Después de hacer eso, cambie a la entrada HDMI. Este paso es crucial y su dispositivo no funcionará hasta que cambie a la entrada correcta.
4. Ahora solo tiene que elegir el dispositivo y agregar una pantalla inalámbrica.

Esta es una solución básica, pero varios usuarios informaron que les funcionó, así que asegúrese de probarla.

Solución 6 - Cambie su frecuencia de actualización

Según los usuarios, este problema puede deberse a su frecuencia de actualización. Varios usuarios informaron que solucionaron el problema simplemente abriendo su software adaptador de gráficos y cambiando la frecuencia de actualización de 30Hz a 25Hz.

Los usuarios informaron este problema con Intel Graphics, pero el problema también podría aparecer con otros adaptadores gráficos.

Solución 7: desinstalar software problemático

A veces, las aplicaciones de terceros pueden interferir con su conexión a Internet y causar varios problemas. Si su adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft no funciona, la causa podría ser su cliente VPN.

Muchos usuarios informaron que Cyber ​​Ghost VPN causó este problema, y ​​después de eliminar la aplicación, el problema se resolvió. Si planea continuar usando Cyber ​​Ghost, le recomendamos que descargue e instale la última versión y verifique si eso resuelve su problema.

Las aplicaciones VPN no son las únicas aplicaciones que pueden causar este problema, por lo que es posible que tenga que investigar un poco antes de encontrar la aplicación problemática.

Solución 8: deshabilite su software antivirus

Si el Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft no funciona, el problema podría ser su software antivirus.

Según los usuarios, el software antivirus como el antivirus AVG a veces puede interferir con su conexión a Internet y evitar que funcione el Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft.

Para solucionar el problema, los usuarios recomiendan deshabilitar su antivirus temporalmente y verificar si eso resuelve el problema.

Incluso si deshabilita su antivirus, su PC permanecerá protegida por Windows Defender, por lo que no hay razón para preocuparse.

Si deshabilitar el antivirus no ayuda, es posible que deba eliminarlo.

Vale la pena mencionar que las herramientas antivirus pueden dejar ciertos archivos y entradas de registro, por lo que se recomienda utilizar una herramienta de eliminación dedicada.

Una vez que elimine todos los archivos asociados con su antivirus, el problema debería resolverse.

Ahora puede reinstalar la última versión de su antivirus o cambiar a una solución antivirus diferente y verificar si eso resuelve el problema.

El Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft es un dispositivo sólido, pero a veces pueden surgir problemas con él. Si tiene algún problema con su Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft, asegúrese de probar algunas de nuestras soluciones.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2015 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.

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