Firefox es uno de los mejores navegadores para Windows. Sin embargo, eso no significa que el software funcione perfectamente. Firefox ocasionalmente se bloquea y se cierra inesperadamente. Cuando el software falla, se abre una ventana de Mozilla Crash Reporter que dice: " Firefox tuvo un problema y se bloqueó ". Luego, deberá presionar el botón Reiniciar Firefox en esa ventana para volver a abrir el navegador.

Varias cosas pueden desencadenar un bloqueo de Firefox. Un bloqueo de Firefox puede deberse a un complemento desactualizado, un complemento defectuoso, malware, aceleración de hardware, software desactualizado y más. Estas son algunas soluciones posibles para un navegador Firefox que falla con regularidad.

Cómo solucionar el error "Firefox tuvo un problema y se bloqueó"

1. Actualiza Firefox

Mozilla generalmente soluciona algunos errores en cada versión de Firefox. Como tal, asegúrese de ejecutar la última versión de Firefox. Puede actualizar el navegador de la siguiente manera.

• Presione el botón Abrir menú en la esquina superior derecha del navegador.
• Haga clic en el botón Abrir menú de ayuda (signo de interrogación) y seleccione Acerca de Firefox para abrir la ventana a continuación.

• La ventana Acerca de Mozilla Firefox busca y descarga actualizaciones. Presione el botón Reiniciar Firefox para actualizar cuando las actualizaciones estén listas.

2. Buscar actualizaciones de Windows

También debe actualizar Windows para asegurarse de que el software se ejecute sin problemas. Las actualizaciones de Windows proporcionan actualizaciones de seguridad y también pueden corregir errores de software. Así es como puede buscar actualizaciones en Windows 10.

• Presione el botón Cortana en la barra de tareas y luego puede ingresar 'Windows Update' en el cuadro de búsqueda.
• Seleccione Buscar actualizaciones para abrir la ventana que se muestra directamente a continuación.

• Presione el botón Buscar actualizaciones.
• Windows le dirá si hay actualizaciones disponibles. Windows descargará e instalará automáticamente las actualizaciones disponibles.

3. Actualice el complemento Flash

Flash es el único complemento que Firefox realmente admite en estos días. Los desarrolladores de navegadores han abandonado los complementos precisamente debido a sus vulnerabilidades, y un complemento Flash anticuado también puede congelar o bloquear Firefox de alguna manera. Como tal, actualizar Flash, si necesita actualizarse, también garantizará que Firefox funcione sin problemas. Puede actualizar Flash de la siguiente manera.

• Primero, abra esta página para verificar si el complemento Flash de Firefox está desactualizado. La página le dirá si necesita actualizar el complemento.
• Puede actualizar el complemento Flash en esta página web. Primero, anule la selección de las casillas de verificación de ofertas opcionales en esa página si no necesita el software adicional.
• Presione Instalar ahora para guardar el último instalador de Flash en Windows.
• Cierre Firefox y abra la carpeta que incluye el instalador de Flash. Luego puede abrir el instalador para actualizar Flash.

4. Ejecute Firefox en modo seguro

Firefox incluye un modo seguro con el que puede solucionar problemas del navegador. Esa es una herramienta de solución de problemas que desactiva los complementos y la aceleración de hardware y restaura el tema predeterminado del navegador. Si Firefox no se bloquea en modo seguro, debe ser un complemento, un tema o una aceleración de hardware que bloquea el navegador. Así es como los usuarios de Firefox pueden activar el Modo seguro:

• Presiona el botón Abrir menú en la esquina superior derecha de la ventana de Firefox.
• Haga clic en el botón Abrir signo de interrogación del menú Ayuda y seleccione la opción Reiniciar con complementos deshabilitados en el menú.
• Se abrirá una ventana Reiniciar con complementos deshabilitados. Presione el botón Reiniciar para confirmar.
• Se abre una ventana de diálogo de Modo seguro de Firefox, que incluye un botón Iniciar en modo seguro. Presione ese botón para iniciar el navegador en modo seguro.

5. Desactiva los complementos de Firefox

Si Firefox no se bloquea en modo seguro, entonces un complemento probablemente esté bloqueando el navegador. Podrías continuar navegando en Modo a prueba de errores con todos los complementos desactivados. Sin embargo, también puede desactivar los complementos manualmente. Desactive todas las extensiones y luego vuelva a habilitarlas una por una para descubrir el complemento que está bloqueando el navegador.

Para desactivar los complementos de Firefox, haga clic en el menú Abrir > Complementos para abrir la pestaña a continuación.

• Presione los botones Desactivar de los complementos para desactivarlos.
• Luego presione los botones Habilitar para reactivar las extensiones. Reinicia Firefox después de volver a activar cada complemento.
• Cuando descubra el complemento defectuoso que bloquea el navegador, presione su botón Eliminar en la pestaña Administrador de complementos.

6. Apague la aceleración de hardware

La aceleración de hardware de Firefox aprovecha al máximo la tarjeta gráfica de su computadora de escritorio o portátil para representar objetos en páginas web. Sin embargo, la aceleración de hardware no siempre funciona tan bien con algunas tarjetas gráficas y controladores y también puede bloquear Firefox. Por lo tanto, desactivar la aceleración de hardware puede ser una solución efectiva para los bloqueos de Firefox.

• Haga clic en el botón Abrir menú y seleccione Opciones para abrir la pestaña a continuación.

• Haga clic en Avanzado a la izquierda de la ventana de Firefox.
• Ahora puede seleccionar la pestaña General para abrir la configuración directamente debajo.

• La pestaña incluye la opción Usar aceleración de hardware cuando esté disponible. Anule la selección de esa configuración para desactivar la aceleración de hardware.
• Luego reinicie el navegador Firefox.

7. Actualice el controlador de la tarjeta gráfica

La actualización de un controlador de tarjeta gráfica obsoleto también puede solucionar fallas de aceleración de hardware de Firefox. Puede actualizar los controladores con software de terceros, herramientas de Windows o descargándolos usted mismo de los sitios web del fabricante. Así es como puede actualizar los controladores con el Administrador de dispositivos en Windows 10 u 8.

• Presione la tecla Win + tecla de acceso rápido X para abrir el menú Win X.
• Seleccione Administrador de dispositivos en ese menú.
• Haga clic en Adaptadores de pantalla en el Administrador de dispositivos y luego puede hacer clic con el botón derecho en la tarjeta gráfica que se muestra allí para abrir el menú contextual.
• Seleccione la opción Actualizar software de controlador para abrir la ventana que se muestra directamente a continuación.

• Seleccione la opción Buscar automáticamente el software del controlador actualizado para buscar actualizaciones de controladores.
• Windows instalará automáticamente las actualizaciones disponibles del controlador de la tarjeta gráfica.
• Reinicie el sistema operativo si Windows instala una actualización de controlador.

8. Borrar el caché de Firefox, las cookies y el historial de páginas

También debe borrar la memoria caché, las cookies y el historial de páginas de Firefox cada pocos meses. La acumulación de caché, cookies y archivos de historial de páginas que se acumulan al menos ralentizará el navegador; y también puede hacer que se cuelgue o se congele. Por ejemplo, el historial de la página puede interferir con el inicio de Firefox. Como tal, Firefox funcionará sin problemas si borra su caché, cookies e historial de páginas con cierta regularidad. Así es como puede hacer eso con el software gratuito CCleaner.

• Puede guardar el instalador de CCleaner en su disco duro desde esta página web. Ejecute el asistente de configuración para agregar CCleaner a Windows.
• Abra CCleaner y luego haga clic en Cleaner a la izquierda de su ventana.

• Haga clic en Aplicaciones y luego seleccione las casillas de verificación Caché de Internet, Historial de Internet y Cookies de Firefox.
• Presione el botón Analizar para ejecutar una exploración preliminar que le mostrará cuántos archivos borrará CCleaner.

• Haga clic en el botón Ejecutar limpiador y presione OK para borrar el caché, el historial de páginas y las cookies.

9. Escanear en busca de malware

El malware bloquea la mayoría de los tipos de software. Firefox probablemente se bloqueará más a menudo si hay malware en el escritorio o la computadora portátil. Como tal, el escaneo y la purga de malware con software antivirus también puede reparar los navegadores Firefox que se bloquean. Es mejor hacerlo con múltiples utilidades que detectan diferentes tipos de malware.

Malwarebytes 'Anti-Malware es un programa de utilidad con el que puede purgar malware. Haga clic en Descargar en esta página para agregar la versión gratuita a Windows. Luego puede presionar el botón Escanear ahora en la ventana del software para eliminar el malware. Presione el botón Reparar ahora para actualizar Malwarebytes cuando sea necesario.

10. Restablecer el navegador

Restablecer Firefox es otra buena forma de solucionar fallas. La actualización del navegador lo restaura a su configuración predeterminada y elimina las extensiones y los temas que pueden bloquear Firefox. Sin embargo, conservará sus marcadores y cookies después de reiniciar el navegador. Así es como puede restablecer el navegador con la opción Actualizar Firefox.

• Presione los botones Abrir menú y Abrir menú Ayuda en Firefox.
• Luego puede seleccionar Información de solución de problemas para abrir la pestaña de la página directamente debajo.

• Presiona el botón Actualizar Firefox.
• Haga clic en Actualizar Firefox en la ventana que se abre para confirmar la opción seleccionada.
• Firefox luego se cierra y vuelve a su configuración predeterminada. Posteriormente, se abre una ventana que incluye un botón Finalizar, que puede presionar para volver a abrir el navegador.

Esas correcciones asegurarán que Firefox se bloquee con menos frecuencia al menos. Si completa Mozilla Crash Reporter, también puede obtener algunos comentarios para solucionar el bloqueo del personal de Mozilla. La buena noticia es que la actualización de la versión 54 ha asegurado que Firefox ahora sea más resistente a los choques. Para obtener más detalles sobre la actualización 54, consulte esta publicación del Informe de Windows.