Excel Online no funciona o no abre archivos es un problema común entre los usuarios de Windows 10, pero tiene soluciones generales que pueden resolverlo. Sin embargo, para problemas más específicos, uno tendría que indicar el error exacto que reciben al trabajar con el programa.

A veces, el problema aparece si alguien edita un libro de trabajo en Excel Online y luego deja el documento abierto, sin realizar cambios adicionales por hasta 6 horas.

Este artículo analiza las soluciones que puede probar, ya que la solución de problemas de Excel Online no funciona o no abre sus archivos.

REVISIÓN: Excel Online no funciona / no abre archivos

1. Restablecer navegador y borrar caché
2. Prueba un navegador diferente
3. Prueba la verificación en dos pasos
4. Establecer el comportamiento de apertura de archivo predeterminado
5. Descargue el archivo y vuelva a guardar para conducir
6. Comprueba el tamaño de tu archivo

1. Restablezca el navegador y borre el caché

Una de las cosas que puede hacer cuando Excel Online no funciona o no abre archivos es restablecer su navegador y / o borrar el caché. Si está utilizando Internet Explorer, puede restablecer su configuración para restaurarla a un estado anterior cuando se instaló el navegador por primera vez en su computadora. Esto ayuda a solucionar problemas que surgen de la configuración modificada después de la instalación.

Nota: Restablecer Internet Explorer no es un proceso reversible, ya que se perderán todas las configuraciones anteriores.

Para hacer esto:

• Inicie Internet Explorer
• Vaya al menú Herramientas (si no lo ve, toque ALT en su teclado)

• Haga clic en Opciones de internet

• Haga clic en la pestaña Avanzado en la ventana Opciones de Internet

• Haga clic en Restablecer o Restaurar valores predeterminados (para IE 6)
• En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer, haga clic en Restablecer. Se abrirá un cuadro de diálogo de confirmación para confirmar si realmente desea restablecer IE

• Seleccione el cuadro Eliminar configuración personal si desea borrar el historial del navegador, los proveedores de búsqueda, las páginas de inicio, la protección de seguimiento, los aceleradores y los datos de filtrado ActiveX también.

• Haga clic en Cerrar una vez que Internet Explorer complete la aplicación de la configuración predeterminada
• Salga y luego reinicie Internet Explorer

Nota: Si aún no puede reiniciar y le da un mensaje de error al intentarlo, verifique que todas las ventanas visibles y los procesos en ejecución estén cerrados, ya que algunos pueden no ser visibles. Puede reiniciar su PC, iniciar Internet Explorer e intentar restablecer nuevamente. Si no puede iniciar IE, abra la ventana Configuración con Windows Key + R para abrir el comando Ejecutar, escriba inetcpl.cpl y presione Entrar. Una vez que la ventana está abierta, siga los pasos anteriores para restablecer IE nuevamente.