Surface Pro 2 es un gran sistema de Windows 8, pero ha estado plagado de algunos problemas para los usuarios. Aparentemente, la conectividad WiFi se está ralentizando cuando Bluetooth está habilitado; pero ahora, un representante de Microsoft dijo que este problema se está investigando y se solucionará en un futuro próximo.

En el pasado, hemos informado sobre numerosos otros errores y fallas que estaban afectando a los usuarios de Surface Pro 2, como problemas con el tiempo que no se actualizaba o el hecho de que Microsoft ha estado enviando últimamente modelos con el procesador incorrecto dentro. Pero también hemos hablado de cosas buenas, como la reciente actualización de firmware que recibió la tableta Windows 8.1 para aumentar su batería. Ahora estamos hablando de algunos molestos problemas de WiFi que han informado los propietarios de Surface Pro 2 que tenían Bluetooth activado.

Este problema ha estado afectando a los usuarios desde hace bastante tiempo, y se han publicado quejas en los foros de la comunidad de Microsoft desde principios de este año. Después de muchas discusiones, solo recientemente un ingeniero de soporte de Microsoft finalmente se puso en contacto con los usuarios afectados y les dijo que pronto llegaría una solución. Esto es lo que la gente se ha estado quejando:

Tengo un receptor de audio inalámbrico bluetooth de logitech que solía funcionar muy bien con mi portátil viao, pero cuando lo uso en mi nueva superficie, la conexión wifi se vuelve realmente lenta (¡me parece que no está transmitiendo ni recibiendo nada)! Estoy muy contento con mi nuevo Surface Pro 2, pero como tengo toda mi música en mi Surface, ¡me parece un problema muy molesto! ¡Ojalá me arreglen pronto! ¡También sería útil contar con algunos comentarios sobre si esta cuestión está siendo investigada!

Alguien parece estar teniendo este problema desde el otoño, el año pasado:

Recientemente compré un 256G Surface Pro 2 y una estación de acoplamiento. Noté un WIFI muy pobre, solo era capaz de descargar a alrededor de 3 MB (megabytes por segundo) en mi LAN interna. Mi computadora portátil obtiene al menos 3 veces esa velocidad a la misma distancia de mi enrutador inalámbrico (aproximadamente 6 pies). Después de buscar un poco, noté que otras personas se quejan de problemas similares. Descubrí que si apagaba Bluetooth, la velocidad de WIFI casi se triplicaba. Intenté modificar la configuración de energía para el WIFI, el adaptador Bluetooth y el USB, instalé los últimos controladores y parches. Los dispositivos Bluetooth que tengo son Arc Touch Mouse Surface Edition y Surface Wireless Adapter for Type Covers. Puedo confirmar que estoy ejecutando los últimos controladores.150. Estoy realmente molesto por esto. Gasto más para obtener un mouse Bluetooth LE solo para que paralice la velocidad WIFI cuando lo uso.

Al mirar la página oficial con el historial de actualizaciones de Surface Pro 2, podemos ver que se han implementado algunas soluciones en marzo de 2014, que podrían resolver estos problemas, o al menos algunos de ellos. Estos incluyen soluciones de conectividad de red inalámbrica para controladores de red inalámbrica, pero faltan actualizaciones de Bluetooth. Estaremos atentos a la página y le informaremos si se realiza la reparación necesaria y cuándo.