Una de las mejores formas de proteger sus datos es cifrarlos, y muchos usuarios usan BitLocker para hacerlo. Aunque BitLocker es una gran característica, algunos usuarios informaron problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker en Windows 10.

Problema de pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker en Windows 10, ¿cómo solucionarlo?

BitLocker es una gran característica si desea cifrar su disco duro y protegerlo, pero a veces pueden surgir problemas. Hablando de problemas, aquí hay algunos problemas comunes que los usuarios informaron:

• Pantalla negra de Windows 10 BitLocker: este es un problema relativamente común, y para solucionarlo, solo necesita ingresar su contraseña, incluso si la pantalla de solicitud no está visible.
• BitLocker solicita una clave de recuperación en lugar de una contraseña: para solucionar este problema, puede intentar usar el símbolo del sistema para ingresar su clave de recuperación y luego volver a cifrar su disco duro.
• Pantalla azul de BitLocker: este es un problema común y puede deberse a un BIOS obsoleto. Actualice su BIOS y verifique si eso resuelve el problema.
• BitLocker no solicita contraseña: si encuentra este problema, intente cambiar a LegacyBoot y verifique si eso resuelve su problema.
• La solicitud de contraseña de BitLocker no funciona: este problema puede ocurrir debido a la función de inicio rápido, pero una vez que la desactive, podrá volver a usar la solicitud de contraseña.

Solución 1 - Ingrese su PIN a ciegas

Los usuarios informaron que, en lugar de la pantalla de solicitud de BitLocker, obtienen una pantalla azul sólida sin campo de entrada para ingresar su PIN. Esto puede ser un poco desalentador, pero debe saber que aún puede ingresar su PIN en la pantalla sólida, incluso si no ve el campo de contraseña.

Simplemente ingrese su PIN a ciegas y debe iniciar sesión en Windows 10 sin ningún problema.

Solución 2: elimine la actualización problemática y vuelva a instalarla

Los usuarios informaron que cierta actualización causó el problema con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker, y para solucionar este problema, debe desinstalar la actualización problemática y reinstalarla. Lo primero que debe hacer es iniciar sesión en Windows 10 utilizando el método que describimos en la solución anterior.

Después de iniciar sesión, debe eliminar la actualización problemática. Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a Actualización y seguridad.

   

2. Ahora haga clic en Ver su historial de actualizaciones.

   

3. Verá todas las actualizaciones instaladas en la sección Historial de actualizaciones. Haz clic en Desinstalar actualizaciones.

   

4. Encuentre la actualización problemática y haga doble clic para desinstalarla. Los usuarios informaron que la actualización KB3172985 les causó el problema, por lo tanto, asegúrese de eliminarla.

   

5. Reinicia tu computadora.

Después de eliminar la actualización, debe suspender temporalmente BitLocker. Para suspender BitLocker, haga lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese bitlocker. Seleccione Administrar BitLocker de la lista de resultados.

   

2. Ahora debería ver sus unidades cifradas. Seleccione la opción Suspender protección.

Después de suspender la protección de BitLocker, debe reinstalar la actualización. Simplemente vaya a la sección Actualización de Windows en la aplicación Configuración y busque actualizaciones para descargar automáticamente la actualización que falta. Después de reinstalar la actualización, el problema debe resolverse y puede volver a activar la protección de BitLocker.

Solución 3: use el símbolo del sistema

Los usuarios informaron que puede solucionar este problema utilizando el símbolo del sistema. Antes de usar el símbolo del sistema, es posible que desee suspender la protección de BitLocker primero. Parece que hay un problema con los archivos de fuente en el momento del arranque y puede solucionarlo haciendo lo siguiente:

1. Inicie el símbolo del sistema como administrador. Puede hacerlo presionando la tecla de acceso directo de Windows + X y seleccionando Símbolo del sistema (Administrador) en el menú.

   

2. Una vez que se abre el símbolo del sistema, ingrese bfsvc.exe% windir% \ boot / v y presione Entrar para ejecutarlo.

   

Después de ejecutar el comando, el problema con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker debe repararse por completo.

Solución 4: use el arranque heredado

Windows 10 usa un nuevo menú de arranque gráfico y, a veces, ese menú de arranque puede provocar ciertos problemas, como problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker. Según los usuarios, si vuelves al arranque heredado no hay problemas con la pantalla de contraseña de BitLocker. Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Abra el símbolo del sistema como administrador.
2. Cuando se inicie el símbolo del sistema, ingrese bcdedit / set {default} bootmenupolicy legacy y presione Enter para ejecutarlo.

   

Después de habilitar el arranque heredado, su pantalla de arranque puede no verse tan bonita, pero ya no debería tener problemas con la pantalla de contraseña de BitLocker.

Solución 5: deshabilite la función de inicio rápido

El inicio rápido puede ser bastante útil ya que permitirá que su PC arranque más rápido, pero a pesar de la utilidad de esta función, a veces el inicio rápido puede causar problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker. Para solucionar este problema, los usuarios recomiendan desactivar el Inicio rápido en su PC y en el BIOS.

Para deshabilitar el Inicio rápido en Windows, haga lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese la configuración de energía. Elija la configuración de Energía y suspensión de la lista de resultados.

   

2. Haga clic en Configuración de energía adicional en la sección Configuración relacionada.

   

3. La ventana de Opciones de energía ahora se abrirá. Seleccione la opción Elegir lo que hace el botón de encendido en el panel izquierdo.

   

4. Haga clic en Cambiar configuración que actualmente no está disponible.

   

5. Desmarque la opción Activar inicio rápido (recomendado) y haga clic en Guardar cambios.

   

Después de hacer eso, vaya al BIOS y busque la opción de Inicio rápido allí también. Después de deshabilitar el Inicio rápido en BIOS y en Windows, el problema debería resolverse por completo.

Solución 6 - Actualice su BIOS

Si tiene problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de Bitlocker, el problema podría ser su BIOS. Varios usuarios informaron que solucionaron este problema simplemente actualizando su BIOS a la última versión.

La actualización del BIOS es un procedimiento algo complicado, por lo que para realizarlo correctamente, asegúrese de consultar el manual de su placa base para obtener instrucciones paso a paso. Si no actualiza su BIOS correctamente, puede causar daños permanentes en su sistema, por lo tanto, tenga mucho cuidado.

También escribimos una breve guía sobre cómo actualizar su BIOS, por lo que es posible que desee consultar algunas instrucciones generales. Una vez que actualice el BIOS, desactive BitLocker y actívelo nuevamente y el problema se resolverá.

Algunos usuarios afirman que para usar BitLocker correctamente, debe tener el firmware TPM 2.0. Si ya tiene el firmware TPM 2.0, descienda a TPM 1.2 y el problema debería resolverse. Algunos usuarios también sugieren actualizar ControlValut, por lo que puede intentarlo también.

Solución 7: use el símbolo del sistema fuera de Windows 10

Según los usuarios, si tiene problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker, es posible que pueda solucionarlo simplemente ejecutando un par de comandos fuera de Windows. Esto es bastante simple, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Reinicie su computadora un par de veces durante la secuencia de arranque.
2. Después de aproximadamente tres reinicios, hará que se inicie una reparación automática. Se le presentará una lista de opciones. Seleccione Solucionar problemas> Símbolo del sistema.
3. Cuando se abra el símbolo del sistema, ingrese manage-bde - status y presione Entrar.
4. Ahora debería ver la lista de volúmenes. Ingrese manage-bde -protectors - deshabilite C: y presione Enter para ejecutarlo. Tenga en cuenta que debe reemplazar C con la letra de la unidad cifrada.
5. Ahora ejecute el comando de reinicio de wpeutil.

Después de ejecutar todos los comandos, cierre el símbolo del sistema, reinicie su PC y verifique si el problema está resuelto.

Alternativamente, puede usar los siguientes comandos:

• manage-bde -status c:
• manage-bde -unlock c: -rp
• manage-bde -protectors -disable c:

Tenga en cuenta que estos comandos pueden no solucionar el problema, pero al menos le permitirán acceder a Windows 10 nuevamente.

Solución 8: deshabilitar el arranque seguro

Si tiene problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker, puede solucionar el problema deshabilitando la función de arranque seguro en el BIOS.

Para ver cómo acceder al BIOS y cómo deshabilitar esta función, le recomendamos encarecidamente que consulte el manual de su placa base o portátil para obtener instrucciones detalladas.

Solución 9 - Ejecute un comando bcedit

Según los usuarios, su PC se apaga en la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker. Esto es algo normal y automático, pero puede solucionar el problema ejecutando un solo comando. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Inicie el símbolo del sistema fuera de Windows 10.
2. Cuando se inicie el símbolo del sistema, ejecute el comando bcdedit / set {bootmgr} bootshutdowndisabled 1.

Después de ejecutar este comando, su PC no se apagará durante la pantalla de solicitud de contraseña.

Solución 10 - Retire el disco duro de su PC y descifrarlo en otra PC

Según los usuarios, solucionaron problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker en su PC al quitar su disco duro y descifrarlo en otra PC. Para hacer eso, debe apagar su PC, desconectarla de la toma de corriente, abrir la carcasa y extraer el disco duro con cuidado.

Ahora conecte su disco duro a una PC diferente y descifre. Una vez que haya terminado, inserte el disco duro de nuevo en su PC. Si todo funciona correctamente, se recomienda actualizar su sistema antes de volver a cifrar el disco duro. Puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Actualización y seguridad.
2. Ahora haga clic en el botón Buscar actualizaciones.

   

Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán en segundo plano y se instalarán tan pronto como reinicie su PC. Una vez que su sistema está actualizado, vuelve a cifrar su disco duro.

BitLocker es una de las formas más simples de cifrar y proteger su disco duro, y si tiene problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker, asegúrese de probar algunas de nuestras soluciones.

Nota del editor: Esta publicación se publicó originalmente en agosto de 2016 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.

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