La mayoría de nosotros, usuarios habituales de Windows 10, intentamos proteger nuestros sistemas con soluciones antivirus dedicadas. Puede hacerlo mediante programas especializados o software de seguridad incorporado de Microsoft, pero el objetivo final es el mismo: proteger nuestros datos y archivos personales.

Pero, ¿qué debe hacer cuando estas medidas de seguridad están estropeando algunos de nuestros dispositivos habituales? Estoy hablando de situaciones que pueden ser bastante molestas, como cuando el programa antivirus está bloqueando el proceso de impresión o la propia impresora.

Si sucede algo así, debe saber que el problema se puede solucionar. Y, en nuestro caso, cuando se discute sobre la situación de 'el antivirus está bloqueando la impresión / impresora ', los problemas se pueden abordar sin problemas agregando una excepción de antivirus o creando una nueva regla de Firewall.

Más soluciones no profesionales implican desactivar temporalmente el software antivirus durante el proceso de impresión o mientras necesite usar la impresora (localmente o a través de una red). Pero, eso no es realmente una solución, ya que implica repetir el mismo proceso cada vez que necesite imprimir algo. Entonces, en resumen, lo que debe hacer es 'comunicarse' con su programa de seguridad y hacerle saber en qué programa / proceso se puede confiar y cuál no.

Sugerencia: antes de seguir los métodos de solución de problemas que se detallan a continuación, asegúrese de que los problemas de la impresora / impresión sean causados ​​por su antivirus; simplemente desactive su antivirus y reanude la operación de impresión; Si todo funciona sin problemas, puede utilizar los pasos a continuación, de lo contrario, podría ser otra cosa que se encuentra detrás de los fallos de impresión.

Cómo solucionar el problema 'el antivirus está bloqueando la impresora / impresión'

Como ya se describió, debe agregar una excepción o crear una regla de firewall dentro de su programa antivirus. Bueno, así es como puede completar estos procesos para algunos de los mejores programas de seguridad disponibles para la plataforma Windows 10:

1. Bitdefender

1. Ejecute Bitdefender en su PC: simplemente haga doble clic en su icono que generalmente se encuentra en la bandeja del sistema.
2. Ahora, desde la interfaz de usuario principal, haga clic en el icono Protección.
3. A continuación, haga clic en el enlace Ver características.
4. En la sección Firewall, vaya y haga clic en el icono de Configuración.
5. Cambie a la pestaña Reglas y haga clic en Agregar para configurar una nueva excepción de Firewall.
6. Ahora, elija el archivo ejecutable para su impresora para permitir el acceso a su funcionalidad.
7. Complete el otro campo utilizando las indicaciones en pantalla: si está utilizando una impresora inalámbrica o si desea imprimir archivos a través de una red, ingrese la URL implícita similar a como lo hizo para el archivo ejecutable.
8. Guarde sus cambios y luego reinicie su sistema Windows 10.

2. Kaspersky

En Kaspersky, las reglas de Firewall se pueden modificar de la siguiente manera:

1. Abra la interfaz de usuario principal de Kaspersky.
2. Navegue a Configuración y desde ese campo haga clic en la sección Adicional.
3. Dentro del marco derecho de las ventanas que se mostrarán en su computadora, seleccione Amenazas y exclusiones.
4. Haga clic en el enlace Configurar reglas de exclusión.
5. Simplemente complete los campos obligatorios y agregue la exclusión para su impresora (localmente o a través de una red).

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3. Avast

1. Abra Avast en su computadora con Windows 10.
2. Luego, ve a Protección.
3. En Protección, seleccione la entrada Firewall.
4. Elija la configuración de la aplicación, ubicada en la parte inferior de esa pantalla.
5. A continuación, inicie una nueva regla de Firewall eligiendo Nueva regla de aplicación.

   

6. Simplemente agregue la aplicación que desea incluir en la lista de excepciones de Firewall.
7. Guarde todo y reinicie su sistema al final.

4. Avira

1. Desde Avira, debe ir al Menú seguido de Configuración.
2. Luego, debe acceder a la función de Protección de Internet.
3. Desde allí, puede seleccionar la entrada Reglas de la aplicación.
4. Por lo tanto, haga clic en el enlace Reglas de la aplicación para acceder a la configuración del Firewall.
5. Seleccione Cambiar parámetros y, en la lista de programas permitidos, ubique la aplicación de la impresora y actívela.

5. AVG

1. Inicie la aplicación AVG y desde su interfaz principal, haga clic en la opción Firewall (debe ser la última entrada).

   

2. Luego, desde el Firewall mejorado, haga clic en el ícono de Configuración; debe ubicarse en la parte inferior de esa ventana.
3. Elija Configuración avanzada y desde el lado izquierdo, haga clic en establecer regla de exclusión de avast.
4. Ahora, haga clic en el botón Agregar y complete el formulario en pantalla para agregar una nueva exclusión para su impresora.
5. Guarde su nueva configuración y reinicie.

6. Norton

1. Abre la aplicación Norton.
2. Continúe y seleccione Opciones avanzadas.
3. La entrada del cortafuegos debe ubicarse en el panel izquierdo; selecciónalo.
4. Haga clic en el icono de Configuración en la fila de Bloqueo de aplicaciones.
5. Elija Agregar aplicación y configure el archivo ejecutable para su impresora.
6. Aplique esta configuración y guarde todo.
7. Hecho.

7. Windows Defender

1. Abra el Centro de seguridad de Windows Defender: en el campo de búsqueda de Windows (simplemente haga clic en el icono de Cortana) escriba Windows Defender e inicie la aplicación con el mismo nombre.
2. Seleccione Protección contra virus y amenazas y navegue hacia la configuración de Protección contra virus y amenazas.
3. Desde allí puede elegir Agregar o quitar exclusiones.
4. Ahora puede incluir su impresora en la lista de exclusión, lo que significa que ahora puede usar su impresora con éxito sin más problemas.

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Conclusiones finales

Entonces, estos son los pasos que deben aplicarse cuando el antivirus está bloqueando su impresora o el proceso de impresión. Si actualmente está utilizando un programa diferente a los ya discutidos, no se preocupe; Debería poder utilizar pasos de configuración similares para su propio software de seguridad.

En ese sentido, si tiene más preguntas o si necesita nuestra asistencia adicional, no dude y póngase en contacto con nuestro equipo (puede hacerlo utilizando el campo de comentarios de abajo).