El servidor respondió: 421 no se puede conectar al servidor SMTP. El error se asocia básicamente con las cuentas de Microsoft Outlook, y se encuentra comúnmente al intentar enviar un correo electrónico a través de la plataforma. Si bien existen numerosos factores que podrían causar este error, analizaremos algunos de los más notorios, con énfasis en cómo resolver el problema.

¿Qué hacer si Outlook no se conecta al servidor SMTP? En primer lugar, reconfigure la configuración de SMTP para solucionar el problema. La razón común es SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo) mal configurado. Alternativamente, verifique la configuración de VPN y antivirus. Si es necesario, incluya en la lista blanca Outlook para evitar que el firewall antivirus lo bloquee.

Lea sobre nuestras soluciones en detalle a continuación.

Cómo reparar el error 421 no se puede conectar al servidor SMTP en Outlook

1. Reconfigurar la configuración de SMTP
2. Compruebe la interferencia de la red privada virtual (VPN) en Outlook
3. Verifique la interferencia del antivirus en Outlook

1. Reconfigurar la configuración de SMTP

Cuando este error se enfrenta en MS Outlook, la causa más probable, como se indicó anteriormente, es la configuración inapropiada de la configuración de SMTP (servidor de transmisión de correo electrónico). Por lo tanto, es la primera técnica de solución de problemas que recomendaremos en este tutorial.

Para reconfigurar su configuración SMTP en MS Outlook, siga los pasos descritos a continuación:

1. Inicie MS Outlook.
2. Localice y haga clic en Archivo.

   

3. Seleccione Configuración de la cuenta.

   

4. Haga clic en su cuenta y luego haga clic en Cambiar.

   

5. Localice el " Servidor de correo saliente (SMTP) " e ingrese la dirección (tal como la proporcionó su proveedor de alojamiento web).

   

6. Localice y haga clic en Más configuraciones.
7. Navegue a la pestaña Servidor saliente

8. Compruebe que mi servidor saliente (SMTP) requiere autenticación
9. Seleccione Usar la misma configuración que mi servidor de correo entrante

   

10. Regrese a la ventana Más configuraciones y haga clic en la pestaña Avanzado

11. En la pestaña Avanzado, busque y cambie su número de puerto, según lo provisto por su Proveedor de servicios de Internet.

    

12. Guarde la configuración y cierre el programa.
13. Comprueba si el error está solucionado: abre Outlook e intenta enviar un correo electrónico.

Si el problema persiste, puede intentar la próxima solución.

Nota: Los pasos descritos anteriormente se pueden aplicar en Microsoft Outlook 2016 (y superior).

2. Compruebe la interferencia de la red privada virtual (VPN) en Outlook

La VPN se usa básicamente para enmascarar ubicaciones y obtener acceso a sitios y contenidos geobloqueados / geo-restringidos, especialmente cuando se encuentran en áreas restringidas. Hasta cierto punto, esto interfiere con su comportamiento de navegación, incluido su acceso y transmisión de correos electrónicos en Outlook.

Si bien las VPN tienen poca o ninguna influencia directa en la transmisión de correo electrónico, se han reportado casos de servicios VPN que interfieren con los programas basados ​​en Internet como Outlook. Por lo tanto, puede verificar si el error se debe a una interferencia de su VPN.

Para verificar si la VPN es la que está causando el error, simplemente desactive su servicio VPN; entonces, puede intentar enviar un correo electrónico. Si el correo electrónico se envía sin problemas, la VPN es probablemente la causa del error. De lo contrario, puede intentar comprobar si hay otras partes que interfieran.

3. Verifique la interferencia del antivirus en Outlook

La mayoría de los antivirus avanzados y otros programas de seguridad están equipados para realizar verificaciones de las actividades de navegación y, cuando sea necesario, imponer restricciones. En casos excepcionales, este podría ser el problema cuando el servidor respondió: 421 no se puede conectar al servidor SMTP.

Puede verificar, para determinar la culpabilidad de un programa de seguridad en su sistema, deshabilitándolo y luego intentar enviar un correo electrónico. Si el correo electrónico pasa sin problemas, el programa de seguridad es obviamente culpable.

Para resolver esto, puede reconfigurar su AV o programa de seguridad para otorgar permisos o excluir el servidor SMTP de correo electrónico de todas las comprobaciones y restricciones de seguridad avanzadas. Si no tiene idea de cómo hacerlo, puede desactivar fácilmente el firewall o AV en cualquier momento que desee enviar un correo electrónico.