Si obtiene el código de error 0xa297sa en Windows 10 mientras usa su cliente de navegador web, significa que está experimentando un ataque de malware. De todos modos, en este punto lo más importante es mantener la calma, ya que actuar de manera irresponsable puede generar más problemas. Sí, un malware de estafa de soporte técnico está tratando de engañarte, pero eso no significa que no puedas actuar sabiamente. Como verá, eliminar este malware es fácil, pero solo si sigue la solución correcta de solución de problemas.

Recibir el código de error 0xa297sa al intentar acceder a Internet no significa que su sistema Windows 10 ya esté infectado. De hecho, el malware muestra este código de error pero, por ahora, todo está seguro y protegido. Lo que elijas hacer desde este punto puede salvarte el día.

Error 0xa297sa: así es como funciona la estafa

Por lo general, el código de error 0xa297sa está asociado con un malware de estafa de soporte técnico, lo que significa que recibirá una página de advertencia en la que se le pedirá que llame a un número de teléfono específico. Por supuesto, eso es una estafa y no debes iniciar ninguna llamada. Si lo hace, es posible que se le solicite información adicional requerida para eliminar el malware. Pero, esta información solo ofrecerá a los piratas informáticos acceso a sus datos.

Además, los estafadores pueden pedir dinero o aconsejarle que instale cierto software para eliminar la ventana emergente engañosa. De cualquier manera, solo terminará perdiendo su dinero, perdiendo tiempo y posiblemente perdiendo archivos importantes y datos personales.

Cuando reciba el código de error 0xa297sa junto con la ventana emergente engañosa, debe optar por eliminar el malware. Y aquí tienes los pasos de solución de problemas a seguir.

Cómo eliminar el error de estafa de soporte técnico 0xa297sa

Cierre el navegador web y los procesos asociados con el malware.

Lo primero que debe hacer es detener los procesos iniciados por el malware de estafa de soporte técnico 0xa297sa:

1. Inicie la aplicación Administrador de tareas: presione las teclas Ctrl + Alt + Supr del teclado.
2. Desde el Administrador de tareas, cambie a Procesos y primero finalice la tarea asociada con su navegador web.

   

3. Luego, desplácese hacia abajo y busque otros procesos similares, si los hay, termínelos como lo hizo antes.
4. Cierre el Administrador de tareas.
5. Sugerencia: si no puede detener estos procesos o si no puede acceder al Administrador de tareas, complete esta primera solución desde el Modo seguro.

Reiniciar en modo seguro con funciones de red

Para poder eliminar el malware sin experimentar más restricciones causadas por el virus, siga:

1. Presione las teclas del teclado Win + R para iniciar el campo Ejecutar.
2. En el cuadro Ejecutar, ingrese msconfig y presione Entrar.
3. Se mostrará la ventana de Configuración del sistema.
4. Desde allí, cambie a la pestaña Arranque.

   

5. Y, en Opciones de arranque, elija Arranque seguro, y en este campo también elija Red.
6. Aplique los cambios y reinicie su sistema Windows 10.
7. Su computadora se reiniciará en modo seguro con funciones de red.

Instalar software antimalware ejecutar un escaneo

• Ahora debe instalar el programa antimalware o antivirus; hágalo desde el modo seguro, ya que de lo contrario es posible que no pueda completar el proceso de instalación: el malware también puede hacerlo.
• Elija un software de seguridad que sea complejo y potente: si es diferente, el malware de estafa de soporte técnico 0xa297sa podría no detectarse.
• Sugerencia: malwarebytes puede proporcionar una posible solución, aunque elegir la solución de seguridad adecuada depende de usted.
• Ahora, realice un escaneo completo; no inicie un escaneo rápido ya que ciertos archivos aún pueden permanecer instalados en su computadora.
• Espere mientras se ejecuta el programa antimalware y cuando se le solicite, siga las instrucciones en pantalla para eliminar todos los archivos infectados.
• Al final, reinicie su computadora con Windows 10 y vea cómo funciona todo ahora.

Conclusiones

En este punto, debería poder usar su sistema Windows 10 sin problemas una vez más. Pero eso no significa que no pueda volver a experimentar el malware de estafa de soporte técnico 0xa297sa, si no tiene el cuidado suficiente.

Es por eso que no debe usar su computadora sin instalar primero un programa antivirus adecuado. Asegúrese de activar la protección de Firewall y también elija el software antimalware que recibió buenas críticas de otros usuarios. Puede elegir entre plataformas gratuitas o de pago, no importa siempre que tenga al menos una protección mínima habilitada.

Es importante proteger su computadora a cualquier costo, de lo contrario, sus datos e información personal pueden quedar expuestos. Otro aspecto importante: junto con el programa antivirus, asegúrese de configurar una protección web o un filtro web: esa es la única forma en que puede proteger su actividad en línea.