¿Tiene problemas con la estación de acoplamiento de Windows 10 en su computadora después de conectar su estación de acoplamiento o actualizar a Windows 10?

Si esta es su situación, este artículo puede ser de ayuda, ya que analizaremos algunos de los problemas más comunes y las soluciones rápidas correspondientes para ayudarlo a resolver el problema.

Los problemas comunes que enfrentan los usuarios incluyen audio, resolución de pantalla, visualización del monitor, conexión y carga, entre otros. Si bien algunos problemas pueden ser específicos, estos son solo los más comunes experimentados por la mayoría de los usuarios y sus soluciones.

¿Cómo puedo solucionar los problemas de la estación de acoplamiento de Windows 10?

1. Los monitores externos no funcionan.
2. Problemas de audio y sonido mientras está acoplado
3. Problemas de carga mientras está acoplado
4. Problemas para conectarse a la estación de acoplamiento
5. Estación de acoplamiento no reconocida
6. Solucionar problemas de Surface Dock

1. Los monitores externos no funcionan

Este problema se manifiesta cuando tiene monitores externos conectados a una estación de acoplamiento, una computadora portátil con Windows 10 o cuando conecta su computadora a una estación de acoplamiento.

En este caso, la computadora no detectará los monitores externos, por lo que mostrarán una pantalla negra.

Asegúrese de que los monitores se detecten utilizando el método abreviado de teclado Win + Ctrl + Shift + B, y luego, en Configuración de pantalla, haga clic en el botón Detectar.

Soluciones:

• Cambie la acción de cerrar la tapa a cualquier configuración que no sea 'No hacer nada', pero asegúrese de que el cambio no afecte su experiencia de acoplamiento
• Actualice a la última versión de Windows 10 que no tenga el problema.

¿Tiene problemas para actualizar su Windows? Consulte esta guía que lo ayudará a resolverlos en poco tiempo.

Además, no olvides revisar los cables. A veces, los cables defectuosos o rotos pueden desencadenar estos problemas. Reemplazarlos debería solucionar el problema.

2. Problemas de audio y sonido mientras está acoplado

Si no puede escuchar el audio mientras está conectado, primero verifique lo siguiente:

• Verifique que estén instaladas las últimas actualizaciones de Windows
• Compruebe si los cables de sus altavoces están bien conectados a las tomas de audio en la parte posterior de la estación de acoplamiento y a los altavoces
• Compruebe si los altavoces están enchufados a una toma de corriente y están encendidos

Soluciones

Hay varias soluciones que puede usar para solucionar el problema de audio, que incluyen:

1. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

El solucionador de problemas de hardware y dispositivos comprueba si hay problemas comunes y garantiza que cualquier dispositivo o hardware nuevo esté instalado correctamente en su computadora. Aquí se explica cómo hacer esto:

• Haga clic derecho en Inicio
• Seleccionar panel de control

• Vaya a Ver por opción en la esquina superior derecha

• Haga clic en la flecha desplegable y seleccione Iconos grandes

• Haga clic en Solución de problemas

• Haga clic en hardware y sonido

• Haga clic en Configurar un dispositivo

• Haga clic en Siguiente para ejecutar el solucionador de problemas

¿No puedes abrir el Panel de control? Eche un vistazo a esta guía paso a paso para encontrar una solución.

Siga las instrucciones para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. El solucionador de problemas comenzará a detectar cualquier problema que pueda estar causando el problema de arrastrar y soltar.

Si aún no puede escuchar el audio mientras está acoplado, pruebe la siguiente solución.

1. Actualice los controladores de audio y USB más recientes para los controladores de Windows 10

Cómo instalar controladores:

• Haga clic derecho en Inicio
• Seleccione el Administrador de dispositivos

• Localice controladores de sonido, video y juegos

• Haga clic para expandir la lista

• Haga clic derecho en la tarjeta de sonido
• Haga clic en desinstalar
• Descargue el último archivo de configuración del controlador de audio del sitio web del fabricante
• Instale el controlador de audio

1. Cambie la reproducción de audio entre la estación de acoplamiento y sus altavoces

Aquí se explica cómo hacer esto:

• Seleccione el cuadro de búsqueda en la barra de tareas
• Escriba Administrar audio en los resultados de búsqueda y seleccione Administrar dispositivos de audio

• Siga uno de estos procedimientos para elegir qué altavoces reproducen audio:
  • Para reproducir a través del puerto de audio en la estación de acoplamiento, seleccione Altavoces Dispositivo de audio de la estación de acoplamiento de Microsoft
  • Para reproducir a través de los altavoces de su computadora, seleccione Altavoces 2 - Dispositivo de audio de alta definición o Altavoces Realtek Audio de alta definición

• Seleccione Establecer como predeterminado y luego presione OK

La mayoría de los usuarios no saben qué hacer cuando falta el cuadro de búsqueda de Windows. Lea este artículo para saber cómo puede recuperarlo en solo un par de pasos.

3. Problemas de carga mientras está acoplado

Si tiene problemas de carga, o su computadora / dispositivo no se carga mientras está en la base, entonces debe verificar lo siguiente:

• Compruebe si su computadora o dispositivo está asentado de manera segura en la estación de acoplamiento con ambos lados completamente insertados en los lados de su computadora / dispositivo
• Compruebe si la luz de la estación de acoplamiento está encendida
• Compruebe si el cable de alimentación está bien insertado en el puerto de carga en la estación de acoplamiento
• Compruebe si la toma de corriente funciona correctamente
• Si usa una regleta de alimentación, verifique si está encendida
• Si tiene otros accesorios que obtienen energía de la estación de acoplamiento, desconéctelos y verifique si comienza la carga. Si funciona, conecte los accesorios a un concentrador USB con alimentación enchufado a una toma de corriente, luego conecte el concentrador a la estación de acoplamiento o su dispositivo.

4. Problemas para conectarse a la estación de acoplamiento

Si esta es su situación, asegúrese de que:

• Su computadora o dispositivo está asentado correctamente en la estación de acoplamiento. Si un lado está inclinado hacia afuera, abra la estación de acoplamiento, vuelva a colocar el dispositivo y empuje los lados nuevamente
• Se extraen ambos lados de la estación de acoplamiento antes de intentar insertar su dispositivo
• Retira cualquier accesorio conectado que evite que los lados de la estación de acoplamiento se conecten con su dispositivo
• Estás utilizando la estación de acoplamiento correcta para tu dispositivo

5. Estación de acoplamiento no reconocida

Si su estación de acoplamiento no es reconocida, puede conectarse a la alimentación de CA mientras está desacoplada, luego intente reiniciar con dos botones presionando y manteniendo presionado el botón de encendido en su dispositivo durante 30 segundos, luego, después de apagarlo, presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen y el botón de encendido simultáneamente durante al menos 15 segundos.

Cuando la pantalla muestre el logotipo de Windows, continúe presionando los botones durante al menos 15 segundos, suéltelos y espere 10 segundos, luego presione y suelte nuevamente el botón de encendido para volver a encender su dispositivo.

Soluciones

1. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos haciendo lo siguiente:

• Haga clic derecho en Inicio
• Seleccionar panel de control
• Vaya a Ver por opción en la esquina superior derecha
• Haga clic en la flecha desplegable y seleccione Iconos grandes
• Haga clic en Solución de problemas
• Haga clic en Ver todo

• Haga clic en Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
• Haga clic en Siguiente para ejecutar el solucionador de problemas

Siga las instrucciones para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. El solucionador de problemas comenzará a detectar cualquier problema que pueda estar causando el problema de arrastrar y soltar.

Si esto no ayuda, intente la siguiente solución.

1. Desinstale los controladores para el controlador de host USB

Siga estos pasos para desinstalar y reinstalar el controlador de host USB desde el Administrador de dispositivos:

• Haga clic derecho en Inicio
• Seleccione el Administrador de dispositivos
• Encuentre controladores de bus serie universal

• Haga clic derecho en cada dispositivo debajo del nodo de controladores USB
• Haga clic en Desinstalar para eliminarlos uno a la vez

• Reinicie la computadora para Windows para reinstalar los controladores genéricos automáticamente
• Conecte el dispositivo USB extraíble y la estación de acoplamiento para asegurarse de que se resuelva el problema

¿Esto ayudó? Si no, prueba la siguiente solución.

1. Actualizar los controladores de la tarjeta gráfica

Para actualizar los controladores de su tarjeta gráfica, haga lo siguiente:

• Haga clic derecho en Inicio
• Seleccione el Administrador de dispositivos
• Haga clic en Adaptadores de pantalla para expandirlo

• Haga clic derecho en el controlador de la tarjeta gráfica y seleccione Actualizar software del controlador

Si no tiene actualizaciones de controladores disponibles, haga clic derecho en el controlador de la tarjeta gráfica y haga clic en Desinstalar, luego reinicie su computadora.

6. Solucione problemas de Surface Dock

Ahora, si este problema afecta su dispositivo Surface Dock, puede solucionarlo descargando primero la herramienta Surface Updater. A menudo, puede resolver rápidamente los problemas de Surface Dock simplemente instalando las últimas actualizaciones.

Si el problema persiste, puede seguir los pasos de solución de problemas disponibles en nuestra guía de reparación o en la página de soporte de Microsoft.

¿Alguna de estas soluciones funciona para solucionar los problemas de la estación de acoplamiento de Windows 10? Háganos saber en la sección de comentarios. Además, deje las preguntas que pueda tener y seguramente las revisaremos.