Una amplia gama de usuarios ha informado que su computadora se inicia con el Nivel de diagnóstico de dispositivos configurado en Básico. Más que esto, parece que también se eliminaron los archivos que estaban almacenados tanto en las cuentas locales como en las aplicaciones instaladas.

Este es un problema extremadamente molesto, ya que no puede acceder a su cuenta principal y todos los archivos parecen perder un ciclo interminable de pasar de un perfil a otro.

El problema parece surgir cuando la computadora experimenta un corte de energía y se apaga instantáneamente sin ninguna posibilidad de guardar la sesión. Esto puede hacer que Windows 10 entre en un ciclo interminable de crear un nuevo perfil de copia de seguridad temporal, sin acceso a los archivos originales.

¿Qué hacer si el nivel de datos de diagnóstico de sus dispositivos se ha establecido en Básico?

1. Reinicie su computadora

1. Haz clic en el botón Inicio.
2. Seleccione el botón de Encendido y elija Reiniciar en el menú.
3. Una vez que su PC se reinicie, verifique si el problema sigue ahí.
4. Si el problema persiste, intente reiniciar su PC varias veces más.

2. Cree otro perfil público para intentar acceder a los archivos en su disco duro

1. Presione las teclas Win + X -> seleccione Configuración.
2. Haga clic en Cuentas -> seleccione Familia y otros usuarios.

   

3. Seleccione Agregar a alguien más a esta PC.
4. Elija No tengo la información de inicio de sesión de esta persona.
5. Seleccione Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.
6. Ingrese las credenciales requeridas (nombre de usuario y contraseña de la cuenta).
7. Inicie sesión en esa nueva cuenta.
8. Busque en su computadora (generalmente la unidad: C), una carpeta llamada Windows.old, o con el nombre de la cuenta de usuario en la que encontró el problema.
9. Seleccione todos los archivos almacenados allí y muévalos a un disco duro externo.
10. Inicie sesión en su cuenta de administrador y siga el siguiente método.

¿Desea eliminar la carpeta Windows.old y liberar espacio? ¡Mira nuestra guía detallada!

3. Cambiar la configuración de diagnóstico y datos de uso

1. Presione las teclas Win + X -> elija Configuración -> Privacidad.
2. Seleccione Diagnóstico y comentarios.

   

3. Cambie la configuración de diagnóstico y datos de uso a completa.
4. Reinicie Windows e inicie sesión en su cuenta de administrador.
5. Elimine todos los demás perfiles de su PC.

Exploramos algunos de los mejores métodos de solución de problemas disponibles para este problema. Nos encantaría saber si esta guía lo ayudó a resolver su problema.

No dude en hacérnoslo saber utilizando la sección de comentarios a continuación.

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• El host nativo de diagnóstico con script ha dejado de funcionar
• No tiene ningún dispositivo aplicable vinculado a su cuenta de Microsoft
• La cuenta referenciada está actualmente bloqueada