La aplicación Xbox para Windows 10 reúne a los jugadores tanto en Xbox One como en computadoras con Windows 10, por lo que es una gran herramienta para la comunicación multiplataforma. Sin embargo, algunos usuarios están experimentando un problema con la herramienta de mensajería de la aplicación, especialmente esta que llevó a Reddit:

No estoy seguro del problema, pero durante el último mes más o menos la pestaña de mensajes en la aplicación Windows 10 Xbox live no funcionará para mí. Dice "intente nuevamente, tuvimos problemas para recibir sus mensajes", y cuando envío un mensaje dice "no pudimos enviar este mensaje, intente nuevamente más tarde".

Inténtalo de nuevo. Tuvimos problemas para conseguir tus conversaciones.

1. Restablecer la aplicación Xbox en Windows 10
2. Reinicia tu consola
3. Apaga y enciende físicamente la consola

1. Restablezca la aplicación Xbox en Windows 10

Una posible solución al problema es abrir la barra de búsqueda y buscar " Aplicaciones y características ". Luego, busque la aplicación Xbox, seleccione las opciones avanzadas y haga clic en "Restablecer". Esto debería retroceder los mensajes, aunque es posible que deba repetir el procesar cada vez que aparece el error.

2. Reinicia tu consola

Otra solución es reiniciar o reiniciar la consola Xbox One. Tenga en cuenta que el proceso no borra ninguno de sus juegos o datos.

1. Presione el botón Xbox para abrir la guía.
2. Selecciona Configuración.
3. Seleccione Reiniciar consola.
4. Seleccione Sí para confirmar.

Si no puede acceder a la guía o si la consola está congelada, mantenga presionado el botón Xbox en la consola durante unos 10 segundos hasta que la consola se apague. Después de que lo haga, toque el botón Xbox en la consola nuevamente para reiniciar.

3. Apague y encienda físicamente la consola

1. Apague la consola manteniendo presionado el botón Xbox en la parte frontal de la consola durante aproximadamente 10 segundos. La consola se apagará.
2. Vuelva a encender su consola presionando el botón Xbox en la consola o el botón Xbox en su controlador.

   Si no ve la animación de inicio verde cuando se reinicia la consola, repita estos pasos. Asegúrese de mantener presionado el botón de encendido hasta que la consola se apague por completo.

Si su consola está en modo de encendido instantáneo, los pasos anteriores apagarán la consola por completo. El modo de encendido instantáneo, o la capacidad de encender su consola diciendo "Xbox on", no se habilitará hasta que reinicie la consola.

Desconecta y vuelve a conectar el cable de alimentación de tu consola

1. Apague la consola Xbox One presionando el botón Xbox en la parte frontal de la consola durante unos 10 segundos hasta que se apague por completo.
2. Desenchufe el cable de alimentación de la consola. Espera 10 segundos

Asegúrate de esperar 10 segundos. Este paso restablece la fuente de alimentación.

1. Vuelva a enchufar el cable de alimentación de la consola.
2. Presione el botón Xbox en su consola para encender la Xbox One.

Deberias hacer eso. En caso de que tenga pasos adicionales para sugerir, asegúrese de compartirlos con nosotros en la sección de comentarios a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en mayo de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.