Miles de usuarios de Windows 7 y Windows 10 informan que no pueden imprimir páginas desde Internet Explorer después de instalar las actualizaciones del martes de parche de junio. Más específicamente, la página impresa está en blanco.

Así es como un usuario describe este problema en el foro de Microsoft:

Este problema parece afectar solo a Internet Explorer 11, ya que los usuarios pueden imprimir con Chrome o Edge. Hasta ahora, los culpables de este problema parecen ser Windows 7 KB4012719 y Windows 10 KB4022725.

Solución: Internet Explorer imprime páginas en blanco

1. Desinstalar las actualizaciones
2. Reparar IE
3. Actualice los controladores de su impresora
4. Deshabilitar modo protegido
5. Reubique sus carpetas de USUARIO a otra unidad o ubicación
6. Cambie a un navegador alternativo cuando imprima

Solución 1 - Desinstale las actualizaciones

Si a menudo imprime páginas web con Internet Explorer, la forma más sencilla de solucionar este problema es desinstalar KB4012719 y KB4022725 respectivamente.

Sin embargo, si desea beneficiarse de las mejoras de calidad aportadas por estas dos actualizaciones, debe conservarlas. En este caso, siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. También puede usar las siguientes soluciones para solucionar problemas de impresión en IE que no están relacionados con las actualizaciones de Windows.

Solución 2 - Reparar IE

Puede reparar IE restableciendo la configuración del navegador. De esta manera, los devolverá al estado en que se encontraban cuando Internet Explorer se instaló por primera vez en su PC. Tenga en cuenta que restablecer Internet Explorer no es reversible, y todas las configuraciones se pierden después del restablecimiento.

1. Inicie Internet Explorer> vaya al menú Herramientas> haga clic en Opciones de Internet.
2. En la ventana Opciones de Internet, seleccione la pestaña Avanzado.
3. Haga clic en Restablecer y espere hasta que Internet Explorer termine de aplicar la configuración predeterminada.
4. Haga clic en Cerrar> Aceptar> reiniciar Internet Explorer.

Solución 3: actualice los controladores de su impresora

1. Vaya a Inicio> seleccione Administrador de dispositivos> expanda Impresoras
2. Busque su impresora en la lista> haga clic con el botón derecho en ella> seleccione Actualizar controlador.

Solución 4: deshabilitar el modo protegido

1. Haga clic en el icono Herramientas en Internet Explorer> seleccione la pestaña Seguridad> desactive la casilla de verificación junto a Habilitar modo protegido> haga clic en Aplicar> Aceptar.
2. Reinicie Internet Explorer nuevamente> navegue a un sitio web> imprima una página de prueba mientras ejecuta el navegador como Administrador.

Solución 5: reubique sus carpetas de USUARIO en otra unidad o ubicación

1. Cierre Internet Explorer> vaya a Inicio> inicie Símbolo del sistema como administrador> escriba el siguiente comando: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
2. Ejecute el símbolo del sistema como administrador nuevamente y esta vez escriba este comando: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
3. Abra Internet Explorer e imprima algunas páginas. La página impresa ya no debería estar en blanco.

Solución 6: cambie a un navegador alternativo cuando imprima

Esto es solo una solución alternativa, pero también puede copiar y pegar la página web de un navegador a otro e imprimirla de esa manera. Si el problema con la impresión de páginas en blanco aparece únicamente en Internet Explorer, puede intentar hacer la parte de impresión en un navegador alternativo.

Esperamos que una de las soluciones enumeradas anteriormente lo haya ayudado a solucionar los problemas de impresión que afectan a IE. Si ha encontrado otras soluciones para solucionar este problema, no dude en enumerar los pasos para la solución de problemas en la sección de comentarios a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en junio de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.