La mayoría de los programas antivirus disponibles para el sistema Windows 10 vienen con soporte de correo como característica integrada. Por lo tanto, en breve, estos programas de seguridad pueden escanear los correos electrónicos entrantes / salientes dentro de sus cuentas existentes, independientemente de qué cliente de correo electrónico se esté utilizando.

Si bien esta característica de seguridad es extremadamente importante, a veces puede traer más problemas. Por ejemplo, sin ningún motivo aparente, el antivirus puede bloquear sus correos electrónicos. Entonces, en lugar de buscar posibles amenazas, el programa de seguridad podría bloquear por defecto todos los correos electrónicos entrantes y salientes. En esa situación, debe encontrar una manera de volver a habilitar la funcionalidad del cliente de correo electrónico y establecer una nueva regla dentro del cortafuegos antivirus, o agregar una exclusión para la aplicación de correo electrónico que usa en su sistema Windows 10.

Estas operaciones se pueden completar de manera diferente dependiendo del software antivirus que se esté utilizando. Entonces, para mostrarle cómo resolver este problema de seguridad, vamos a detallar los pasos que deben seguirse para los programas antivirus más populares que están disponibles para el sistema operativo Windows 10.

Cómo solucionar el problema de bloqueo de correo electrónico del antivirus

1. Bitdefender

1. Abra la interfaz de usuario de Bitdefender.
2. Desde el panel izquierdo, haga clic en el icono de Protección.
3. Luego, acceda al enlace Ver características.
4. Desde la sección Firewall, haga clic en el icono de Configuración.
5. Vaya a la pestaña Reglas y haga clic en Agregar para crear una nueva excepción de Firewall.
6. Cargue el archivo ejecutable para el cliente de correo electrónico y permita el acceso.
7. Complete el otro campo utilizando las indicaciones en pantalla.
8. Guarde sus cambios y luego reinicie su sistema Windows 10.

Recuerde: en Bitdefender también puede agregar un sitio web o cualquier otra fuente similar (si, por ejemplo, está utilizando un cliente de correo electrónico en línea) a la Lista blanca de la siguiente manera:

1. Desde Bitdefender, vaya a Protección.
2. Haga clic en Protección web y en la ventana Configuración, haga clic en el enlace Lista blanca.
3. Simplemente ingrese la dirección del sitio web o página web bloqueada y haga clic en Agregar.
4. Guarde sus cambios al final y reinicie su computadora.

2. Norton

1. Inicie su aplicación Norton: haga doble clic en el icono de Norton ubicado en su escritorio.
2. Desde la interfaz de usuario principal, haga clic en el botón Opciones.
3. Luego, acceda al enlace de correo electrónico.
4. Ahora puede deshabilitar la función de escaneo de correo electrónico desmarcando los campos 'Escanear correo electrónico entrante' y 'Escanear correo electrónico saliente'.
5. Guarda tus cambios.

Esta configuración deshabilitará el escaneo de correo electrónico cuando Norton bloquee los correos electrónicos sin razones aparentes. Sin embargo, puede intentar agregar una nueva regla dentro de Firewall, como se explica:

1. Abre Norton.
2. Desde allí, haga clic en Avanzado.
3. Seleccione Firewall en el panel izquierdo.
4. Haga clic en el icono de Configuración en la fila de Bloqueo de aplicaciones.
5. Seleccione Agregar aplicación y agregue el archivo ejecutable para su cliente de correo electrónico.
6. Guarda todo y disfruta.

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3. Kaspersky

1. Abra Kaspersky y desde la esquina superior derecha, haga clic en Configuración.
2. En Protección, puede seleccionar la opción Antivirus del correo.
3. Ahora, desde la ventana principal, haga clic en el botón Configuración (ubicado bajo Nivel de seguridad).
4. Cambie a la pestaña Adicional y elija cómo desea configurar Kaspersky para analizar sus correos electrónicos y sus clientes de correo electrónico.
5. Guarda estos cambios y disfruta.

4. AVG

1. Abra AVG.

   

2. Desde AVG acceda a la sección Seguridad de Internet.
3. Desde la esquina superior derecha, haga clic en el botón Menú.
4. Vaya a Configuración y elija Componentes.
5. Luego, acceda a la función Firewall y diríjase a Personalizar.
6. En Perfiles de red, elija cambiar la red de Público a Privado, o viceversa, según lo que esté configurado actualmente en su antivirus.
7. Al final, debería poder acceder a sus correos electrónicos una vez más.

5. Avira

Para Avira, debe personalizar la configuración de correo electrónico dentro de su cliente de correo electrónico. Esta configuración puede depender de cada programa de correo electrónico, pero la idea principal es: desactivar la opción que utiliza conexiones SSL / TSL / STARTTLS encriptadas bajo el protocolo del servidor entrante y saliente; Además, no se deben utilizar los siguientes puertos: 25 (SMTP), 143 (IMAP) y 110 (POP3). Estas son las configuraciones que deben aplicarse dentro de su cliente de correo electrónico porque Avira no puede escanear los correos electrónicos a través de una conexión cifrada.

Otra solución será desactivar la función Avira Mail Protection:

1. En su computadora, inicie el campo de búsqueda; haga clic en el icono de Cortana.
2. En el campo de búsqueda, ingrese aplicaciones y características y haga clic en el resultado con el mismo nombre.

   

3. Desde la ventana de aplicaciones y características encuentra la entrada de Avira.
4. Haga clic derecho en Avira y elija Modificar seguido de Siguiente.
5. Desmarca el campo Protección de correo y guarda tus cambios.
6. Hecho.

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6. Avast

Avast funciona en escudos y la función de escaneo de correo está integrada dentro de dicho escudo. Entonces, si el antivirus está bloqueando sus correos electrónicos, debe personalizar el escudo de correo electrónico de Avast:

1. Ejecute Avast en su computadora.
2. Haga clic en Configuración y acceda a Componentes.
3. Busque la entrada de Mail Shield y acceda a ella (haga clic en Personalizar).
4. A partir de ahí, puede elegir cómo configurar este motor de exploración.
5. Puede deshabilitar este escudo o puede intentar deshabilitar partes de él, como el escaneo SSL o la sensibilidad.
6. Con suerte, después de aplicar la nueva configuración, podrá acceder a sus correos electrónicos una vez más.

En Avast puede agregar una nueva regla de Firewall para su cliente de correo electrónico de la siguiente manera:

1. Ejecute Avast y vaya a Protección.
2. Haga clic en la entrada de Firewall.
3. Desde la parte inferior de la pantalla, haga clic en Configuración de la aplicación.
4. Luego, haga clic en Nueva regla de aplicación.
5. Simplemente agregue la aplicación que desea incluir en la lista de excepciones de Firewall.
6. Eso debería ser todo.

Pensamientos finales

En la mayoría de las situaciones, los pasos anteriores deberían ayudarlo a desbloquear sus mensajes de correo electrónico después de que su antivirus haya bloqueado la aplicación de correo electrónico. Si usa un programa de seguridad diferente, no se asuste; debe poder usar configuraciones similares para agregar su cliente de correo electrónico a la lista blanca AV o para agregar una nueva exclusión para su software de correo electrónico.

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