Todos usamos aplicaciones multimedia en nuestras PC, pero a veces los usuarios no pueden iniciar sus aplicaciones multimedia favoritas debido a que Otra aplicación está controlando su error de sonido .

Este problema le impedirá ejecutar aplicaciones multimedia en Windows 10, pero hoy le mostraremos cómo solucionarlo.

Error 0xc00d4e85: otra aplicación está controlando tu sonido

¿Cómo soluciono el error 0xc00d4e85? Esto es lo que debes hacer:

1. Pausar el Centro de carga de MS Office
2. Fin audiodg.exe
3. Compruebe si los servicios de audio de Windows se están ejecutando
4. Desactiva tu controlador de audio
5. Mira un video en línea
6. Desactiva las aplicaciones para que no se hagan cargo de tu audio
7. Eliminar las actualizaciones problemáticas
8. Restaurar la configuración de sonido predeterminada

Solución 1 - Pausa el Centro de carga de MS Office

Muchos usuarios usan Microsoft Office, pero a veces Office puede causar la aparición de varios problemas. Hablando de eso, varios usuarios afirman que el Centro de carga de MS Office fue la causa de este problema.

Para solucionar el problema, solo tiene que pausar la carga y el problema debe resolverse. Esta es una solución simple y funciona para algunos usuarios, así que asegúrese de probarla.

Dado que esto es solo una solución, significa que tendrá que repetirlo cada vez que aparezca este problema.

Este es un problema molesto, por lo que es posible que se haya solucionado con una actualización. Si aún tiene este problema, asegúrese de actualizar Microsoft Office a la última versión. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abra cualquier aplicación de Office.
2. Vaya a Archivo> Cuenta.
3. En Información del producto, haga clic en Opciones de actualización> Actualizar ahora.
4. Si Office no está actualizado, las actualizaciones se descargarán automáticamente.

Alternativamente, también puede descargar actualizaciones de Office directamente desde el sitio web de Microsoft.

Solución 2 - Finalizar audiodg.exe

Según los usuarios, la causa de este problema es audiodg.exe. Esta aplicación está relacionada con el servicio de aislamiento de gráficos de dispositivos de audio de Windows, y para solucionar el problema, debe cerrar este proceso. Esto es relativamente simple, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Inicie el Administrador de tareas. Para hacerlo rápidamente, puede presionar Ctrl + Shift + Esc.
2. Después de iniciar el Administrador de tareas , vaya a la pestaña Detalles. Ahora busque audiodg.exe, haga clic derecho y elija Finalizar tarea en el menú.

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Una vez que desactive el proceso problemático, el mensaje de error debería desaparecer y podrá ejecutar aplicaciones multimedia sin ningún problema.

Solución 3: compruebe si los servicios de audio de Windows se están ejecutando

Windows requiere varios servicios para funcionar correctamente, y esto también se aplica a multimedia. Si los servicios de audio no se están ejecutando, es posible que deba habilitarlos. Esto es relativamente simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese services.msc. Presione Entrar o haga clic en Aceptar.

   

2. Cuando se abra la ventana Servicios , verá una lista de todos los servicios. Ahora busque el servicio de audio de Windows y haga doble clic para abrir sus propiedades.

   

3. Compruebe el tipo de inicio y el estado del servicio. Si todo está en orden, el Tipo de inicio debe establecerse en Automático y el estado del Servicio en Ejecución. De lo contrario, configure el Tipo de inicio en Automático y haga clic en el botón Iniciar para iniciar el servicio. Ahora haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

   

Después de iniciar el servicio de audio de Windows, se debe solucionar el problema. Pocos usuarios afirman que puede solucionar este problema simplemente deteniendo el servicio de audio de Windows y reiniciándolo, así que siéntase libre de intentarlo también.

Solución 4: deshabilite su controlador de audio

Si obtiene Otra aplicación está controlando su mensaje de error de sonido, es posible que pueda resolverlo simplemente reiniciando su controlador de audio. Para hacer eso, sigue estos simples pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos. Para hacerlo rápidamente, simplemente presione la tecla de Windows + X para abrir el menú Win + X y elija Administrador de dispositivos de la lista.
2. Cuando se abra el Administrador de dispositivos , busque su controlador de audio. Debe ubicarse en la sección Controladores de sonido, video y juegos . Una vez que encuentre su controlador, haga clic con el botón derecho y elija Desactivar dispositivo en el menú.

   

3. Recibirás un mensaje de advertencia. Haga clic en Sí para continuar.
4. Ahora localice su controlador de audio una vez más, haga clic derecho y elija Habilitar dispositivo.

   

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Después de hacer eso, el problema con sus aplicaciones multimedia debe resolverse. Tenga en cuenta que esto es solo una solución y tendrá que repetirlo cada vez que aparezca este problema.

Solución 5: vea un video en línea

Pocos usuarios afirman que este problema aparece en Groove Music, y puede solucionarlo temporalmente reproduciendo un video en línea. Según los usuarios, este problema afecta a los dispositivos de audio Bluetooth, pero aún puede probar esta solución incluso si no usa audio Bluetooth. Para solucionar este problema, siga estos pasos:

1. Conéctese a su dispositivo Bluetooth.
2. Inicia Groove Music.
3. Vaya a YouTube o cualquier otro sitio de alojamiento de videos y mire cualquier video.
4. Detenga la reproducción del video e intente reproducir música en Groove Music.
5. Opcional: si aparece el mensaje de error, simplemente reproduzca otro video de YouTube y luego intente reproducir audio en Groove Music.

Esta es una solución cruda, pero funciona de acuerdo con los usuarios, así que siéntase libre de probarlo. Si este error aparece en otro reproductor multimedia en lugar de Groove Music, simplemente siga esta solución y use su reproductor preferido en lugar de Groove Music.

Solución 6: deshabilite las aplicaciones para que no se hagan cargo de su audio

Si tiene este problema en su PC, puede solucionarlo simplemente deshabilitando una sola opción. Esto es bastante simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese el sonido. Elija Sonido de la lista de resultados.

   

2. Localice su dispositivo de audio, en nuestro ejemplo son altavoces, haga clic derecho y elija Propiedades.

   

3. Navegue a la pestaña Avanzado y desactive Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de esta opción de dispositivo. Ahora haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

   

4. Después de hacer eso, reinicie su PC.

Una vez que su PC se reinicie, otras aplicaciones no podrán tomar el control de su dispositivo de audio y el problema debería resolverse.

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Solución 7: elimine las actualizaciones problemáticas

Si este problema comenzó a aparecer recientemente, podría deberse a las actualizaciones de Windows. Mantener su PC actualizada es importante, pero a veces ciertas actualizaciones pueden tener errores y eso puede ocasionar varios problemas. Para solucionar este problema, debe eliminar la actualización problemática haciendo lo siguiente:

1. Abre la aplicación de configuración. Puede hacerlo rápidamente presionando la tecla de Windows + I.
2. Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Actualización y seguridad.

   

3. Haz clic en Actualizar historial.

   

4. Aparecerá la lista de actualizaciones instaladas. Memorice las actualizaciones recientes y haga clic en Desinstalar actualizaciones.

   

5. Aparecerá la ventana de actualizaciones instaladas. Para eliminar una actualización, solo tiene que hacer doble clic en ella y seguir las instrucciones en pantalla. Pocos usuarios afirman que la actualización KB2962407 causó el problema, por lo que si ve esta actualización en la lista, asegúrese de desinstalarla.

Después de eliminar las actualizaciones, verifique si el problema está resuelto. Si eliminar las actualizaciones solucionó el problema, debe evitar que las actualizaciones problemáticas se instalen nuevamente. Para hacerlo, deberá descargar Mostrar u ocultar el solucionador de problemas de actualizaciones de Microsoft. La herramienta es fácil de usar y puede usarla para evitar que se instale la actualización problemática, así que no dude en probarla.

Solución 8 - Restaurar la configuración de sonido predeterminada

Según los usuarios, a veces puede solucionar este problema simplemente restableciendo la configuración de Sonido a los valores predeterminados. Esto es relativamente simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Repita los pasos 1 y 2 de la solución 6.
2. Navegue a la pestaña Avanzado y haga clic en el botón Restaurar predeterminado. Ahora haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

   

Después de hacer eso, la configuración de sonido se restablecerá a los valores predeterminados y el problema debería solucionarse.