Los usuarios de Windows 7 y Windows 8.1 que recientemente intentaron actualizar a Creators Update encontraron un mensaje de error informándoles que su hardware es incompatible con el sistema operativo. Más específicamente, este mensaje de error prevalece en dispositivos equipados con procesadores AMD Carrizo DDR4.

El error ocurre cada vez que estas computadoras realizan un análisis de actualización a través de Windows Update o Windows Server Update Services (WSUS). La buena noticia es que Microsoft ha reconocido oficialmente este problema y lo resolverá en una actualización futura.

Esto es lo que Microsoft dijo sobre este problema:

A partir de la versión de actualización acumulativa de abril de 2017, los dispositivos con un procesador AMD Carrizo DDR4 con Windows 7 o Windows 8.1 podrían comenzar a recibir un mensaje de que el procesador no es compatible con esas versiones de Windows. Microsoft tiene la intención de continuar admitiendo Windows 7 y Windows 8.1 con este procesador y planea abordar el problema que causa el mensaje en una actualización futura.

El mensaje se activa una vez que se instala la actualización acumulativa de abril de 2017, y aparecerá cada vez que se realice una nueva exploración de actualización a través de Windows Update o Windows Server Update Services (WSUS). Tenemos la intención de abordar este problema en una actualización futura.

Si desea obtener más información sobre nuestros planes de soporte de procesador para Windows, consulte Windows 10 Embracing Silicon Innovation.

Microsoft no ha revelado cuándo llegará exactamente esta actualización. Con suerte, la compañía debería lanzar la revisión a más tardar el martes de parche.

Como recordatorio rápido, AMD lanzó sus CPU Carrizo en 2015. Los procesadores Carrizo son totalmente compatibles con HSA 1.0, usan un diseño de sistema en chip (SoC) y reducen la energía consumida por los núcleos x86 solo en un 40%.