Gestión de la relación con el cliente (CRM) es un término utilizado para describir la totalidad de las estrategias y técnicas aplicadas por las empresas para gestionar todos los aspectos de la relación comercial.

Las empresas optan por utilizar el software CRM porque simplifica el proceso de gestión de todas las necesidades de la empresa. Es mucho más intuitivo y claro que la opción de usar hojas de cálculo.

Dependiendo de las necesidades de su empresa, CRM se puede utilizar de varias maneras. Puede almacenar información de contacto del cliente, nuevas oportunidades de ventas, datos de preferencias del cliente, etc., e incluso automatizar algunos procesos: marketing, fuerza de ventas y centro de contacto.

Algunas de las opciones de software en esta guía admiten funciones de geolocalización que pueden crear campañas de marketing basadas en la ubicación de su cliente, y pueden usarse para dar a sus gerentes el poder de rastrear el desempeño y la productividad de los empleados. Siga leyendo para obtener más información.

Las 5 mejores herramientas de CRM automatizadas

Quinata CRM

QuinataCRM es una de las mejores herramientas de CRM en el mercado, que le ofrece una forma intuitiva de mantener los detalles de sus clientes, llamadas telefónicas y correos electrónicos almacenados de manera segura.

Puede realizar un seguimiento de datos importantes como proveedores, contactos, clientes, correos electrónicos y documentos, administrar clientes, existencias, reservas o cualquier otro aspecto de su negocio.

Aunque este es un software muy poderoso, tenga en cuenta que Quinata fue diseñado para ser utilizado por pequeñas empresas.

Las características clave incluyen:

• Almacenamiento ilimitado para datos comerciales: nombres, direcciones, información de contacto del cliente, etc.
• Puede asociar relaciones entre contactos utilizando diferentes categorías: tipo de cliente, minorista, proveedor, etc.
• Clasificación automática y almacenamiento de correos electrónicos enviados ay desde clientes
• Puede almacenar toda la información sobre los clientes en un archivo para facilitar el acceso
• Notas sobre un cliente en particular: reuniones, llamadas telefónicas, etc.
• Capacidad para programar acciones relacionadas con su cliente: recordatorios, actualizaciones, tiempos de contacto, etc.
• Puede almacenar detalles sobre citas de clientes y compartirlos con calendarios en línea

Este software viene en cuatro versiones que fueron diseñadas para cubrir diferentes necesidades específicas, según el tamaño de su empresa y la cantidad de personal.

QuinataCRM Free le permite a un solo usuario y usted tiene la capacidad de agregar 100 contactos y agregar notas y detalles.

QuinataCRM Express también es una licencia de usuario único y agrega algunas características a la edición gratuita

• Programe recordatorios, actualizaciones, etc.
• Capacidad para hacer y organizar citas.
• Almacenamiento de documentos relacionados con diferentes clientes.
• Correos electrónicos

QuinataCRM Standard puede usarse como un solo usuario, o de cinco a diez usuarios. Esta versión ofrece todas las características de las versiones anteriores y agrega contactos ilimitados.

QuinataCRM Professional ofrece todas las características presentadas anteriormente y agrega la capacidad de usar facturas, compras, ventas y proyectos.

• Obtenga ahora Quinata CRM

-