El envío de faxes con PC con Windows generalmente se realiza mediante la aplicación de fax y escaneo de Windows. Puede usarlo para enviar archivos por fax con unos simples pasos. Sin embargo, la experiencia de algunos usuarios es bastante negativa, ya que se encontraron con el mensaje "No se detectaron escáneres" al intentar escanear archivos. Esto ocurre especialmente si establecen múltiples destinatarios.

Nos aseguramos de realizar investigaciones y brindarle algunas soluciones comunes para el problema en cuestión.

Qué hacer si Windows Fax and Scan no puede detectar escáneres

1. Ejecutar solucionador de problemas de hardware
2. Reinstalar controladores
3. Deshabilitar y volver a habilitar Fax y Escaneo
4. Verifique la compatibilidad del módem

Solución 1 - Ejecute el solucionador de problemas de hardware

Comencemos ejecutando el solucionador de problemas de hardware. Esta herramienta de solución de problemas incorporada debe verificar posibles errores de controlador y configuración en su módem de fax.

Si lo resolverá o no, depende de la gravedad del problema. Sin embargo, al ejecutarlo, al menos obtendrá una mejor visión del fondo del problema.

Aquí se explica cómo ejecutar el solucionador de problemas de hardware de Windows:

1. Abra el panel de control.
2. Elija Hardware y sonido y luego Dispositivos e impresoras.

   

3. Haga clic derecho en Fax y abra Solucionar problemas.

También puede quitar el dispositivo y agregarlo nuevamente. Esto abordó el problema para algunos usuarios.

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Solución 2 - Vuelva a instalar los controladores

Los controladores son, la mayoría de las veces, la razón por la cual los usuarios se encuentran con errores al intentar escanear y enviar faxes. Algunos usuarios más informados llegaron a sugerir la actualización de todos y no solo los controladores asociados. Esto también incluye BIOS. Por supuesto, el foco principal está en el controlador del módem, mientras que el segundo cercano es la máquina de fax / impresora en sí.

Incluso si el controlador está actualizado y parece funcional, aún puede corromperse. Por esa razón, sugerimos descargar la última versión del sitio de soporte oficial.

Algunos módems más antiguos requieren controladores heredados, así que tenga esto en cuenta cuando busque el controlador adecuado. Además, también se recomienda eliminar el controlador actual, ya que el sistema podría intentar restablecerlo por su cuenta.

Solución 3: deshabilite y vuelva a habilitar Fax y Escaneo

Windows Fax and Scan es una función integrada y, por lo tanto, no se puede reinstalar. Lo que se puede hacer, por otro lado, es un simple reinicio de la función. Puede deshabilitarlo y volver a habilitarlo dentro del menú Características de Windows. Una vez que lo haya deshabilitado, reinicie su PC y vuelva a habilitarlo nuevamente.

A continuación, le indicamos cómo acceder al menú de características de Windows y restablecer el fax y escaneo de Windows:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba Características de Windows y abra " Activar o desactivar las características de Windows " de la lista de resultados.
2. Desplácese hacia abajo y expanda Servicios de impresión y documentos.
3. Desmarque la casilla " Windows Fax and Scan " y confirme los cambios.

   

4. Reinicie su PC y vuelva a habilitar Windows Fax and Scan.

Solución 4 - Verifique la compatibilidad del módem

Finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores lo ayudó a resolver el problema, considere verificar la compatibilidad del módem si está utilizando Windows Server. Debe estar en la lista HCL de Windows Server. Los que no están en la lista pueden o no funcionar.

Además, si el error comenzó a aparecer después de una actualización del sistema, siempre puede retroceder a una versión anterior y buscar mejoras. Además, algunos usuarios lograron enviar los archivos escaneados a través de la aplicación Fotos a múltiples destinatarios.

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Con eso en mente, podemos concluir este artículo. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en contarnos en la sección de comentarios a continuación. Esperamos con interés escuchar de usted.