Cualquier jugador sabe muy bien las molestias y la frustración que conlleva un bloqueo del juego.

Sin embargo, no todos los que juegan saben cómo solucionarlo de inmediato.

Para entender cómo resolver un bloqueo del juego, debes averiguar de dónde proviene.

Estos son algunos síntomas de un bloqueo del juego cuando se juegan juegos enumerados en la sección Se aplica a:

• El juego deja de responder.
• El juego se cierra inesperadamente.
• Las ventanas del juego están minimizadas y no se pueden restaurar.
• Recibes un mensaje de error que dice que el juego ha encontrado un problema y necesita cerrarse, luego un mensaje para enviar los detalles del informe de error

Para resolver el problema del bloqueo del juego, primero verifica si puedes jugar cualquier otro juego guardado en tu computadora, luego usa estas 14 soluciones para solucionar el problema.

RESUELTO El juego de Microsoft Store acaba de fallar

1. Borrar Store Cache para arreglar un bloqueo del juego
2. Registre la aplicación de la Tienda Windows nuevamente
3. Use el Solucionador de problemas de aplicaciones
4. Busca la última actualización del juego
5. Realizar un inicio limpio y configurar las opciones de inicio
6. Crea una nueva cuenta de usuario
7. Cambiar la configuración de compatibilidad
8. Actualiza el controlador de video
9. Desactiva temporalmente la tarjeta de sonido
10. Actualiza el controlador de sonido
11. Eliminar y reinstalar el juego
12. Comprobar centro de soluciones
13. Escanee su computadora en busca de virus
14. Eliminar el spyware y cualquier otro programa de software no deseado

1. Borrar Store Cache para arreglar un bloqueo del juego

1. Haga clic derecho en Inicio
2. Seleccione Ejecutar
3. Escriba wsreset.exe
4. Presione Entrar
5. Reinicie su computadora y verifique si puede abrir la Tienda Windows u otras aplicaciones

2. Registre la aplicación de la Tienda Windows nuevamente

Siga las instrucciones a continuación para volver a registrarse:

1. Haga clic en Inicio
2. Ir al cuadro del campo de búsqueda
3. Escriba cmd
4. Haga clic derecho en Símbolo del sistema
5. Escriba este comando en la ventana del símbolo del sistema: powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRootWinStoreAppxManifest.xml
6. Presione Entrar

   

7. Verifique el resultado mostrado
8. Si se procesó correctamente, escriba Salir
9. Presione Entrar

3. Use el Solucionador de problemas de aplicaciones

1. Haga clic derecho en Inicio
2. Seleccionar panel de control
3. Vaya a la esquina superior derecha y cambie Ver por opción a Iconos grandes
4. Haga clic en Solución de problemas
5. Haga clic en Ver todas las opciones en el panel izquierdo
6. Seleccione aplicaciones de la tienda de Windows
7. Siga las instrucciones para ejecutar el solucionador de problemas de la aplicación

4. Busca la última actualización del juego

Vaya al sitio web correspondiente al juego en particular que se bloqueó y descargue las actualizaciones más recientes.

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5. Realice un inicio limpio y configure las opciones de inicio

Realizar un inicio limpio para su computadora reduce los conflictos relacionados con el software que pueden mostrar las causas principales del problema de error de reinicio de pantalla azul de la PC. Estos conflictos pueden ser causados ​​por aplicaciones y servicios que se inician y se ejecutan en segundo plano cada vez que inicia Windows normalmente.

Para realizar con éxito un inicio limpio en Windows 10, debe iniciar sesión como administrador, luego siga estos pasos:

1. Ir al cuadro de búsqueda
2. Escriba msconfig
3. Seleccionar configuración del sistema
4. Pestaña Buscar servicios
5. Seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft cuadro
6. Haz clic en Deshabilitar todo
7. Ir a la pestaña Inicio

   

8. Haga clic en Abrir Administrador de tareas
9. Cierre el Administrador de tareas y luego haga clic en Aceptar
10. Reinicie su computadora

Una vez que su computadora se reinicie, configure las opciones de Inicio selectivo siguiendo estos pasos:

1. Ir al cuadro de diálogo Utilidad de configuración del sistema
2. Vaya a la pestaña General y elija Inicio selectivo
3. Desmarca la casilla Cargar elementos de inicio
4. Haga clic en la pestaña Servicios
5. Seleccione el cuadro Ocultar todos los servicios de Microsoft
6. Haz clic en Deshabilitar todo
7. Haga clic en Aceptar
8. Reinicie si se le solicita

Después de completar el reinicio, intente iniciar el mismo juego que se bloqueó para verificar si se resolvió el problema del bloqueo del juego.

Si el problema desaparece después de un reinicio, la causa es un programa o servicio en segundo plano.

Si el problema vuelve después del inicio y la configuración limpios, la interferencia es un problema completamente diferente.

Para determinar qué está causando el problema del bloqueo del juego, use estos dos pasos:

1. Iniciar la Utilidad de configuración del sistema
2. Habilite la mitad de los elementos de servicios.

Cómo iniciar la Utilidad de configuración del sistema

1. Haga clic en Inicio
2. Ir al cuadro del campo de búsqueda
3. Escriba msconfig
4. Presione Entrar
5. Si se le solicita una contraseña de administrador, escríbala. De lo contrario, haga clic en Continuar para confirmar

Cómo habilitar la mitad de los elementos de servicios

1. Escriba msconfig
2. Seleccionar configuración del sistema
3. Pestaña Buscar servicios
4. Seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft cuadro
5. Haga clic para seleccionar la mitad de las casillas de verificación en la lista de Servicios
6. Haga clic en Aceptar
7. Reinicia tu computadora

Si el problema del juego se repite después de reiniciar, repita los pasos 1 y 2, pero borre la mitad de las casillas de verificación en la lista de Servicios que había seleccionado anteriormente. Si aún se repite después del segundo reinicio, haga clic para desactivar la mitad de las casillas de verificación restantes en la lista de Servicios.

Si el problema del bloqueo del juego desaparece después de reiniciar, invierta las casillas de verificación seleccionadas y repita esto hasta que identifique el servicio que se ejecuta cuando ocurre el bloqueo del juego.

Si el bloqueo del juego no ocurre después de reiniciar, repita los pasos 1 y 2, pero seleccione la mitad de las casillas de verificación desactivadas. Si todavía no ocurre, haga clic para seleccionar la mitad de los cuadros borrados.

Repita hasta que identifique el servicio que se ejecuta cuando se produce el bloqueo del juego.

Si encuentra el servicio que causa el bloqueo del juego, es el elemento del problema. En este caso, comuníquese con el fabricante del programa específico para determinar si se puede resolver, o ejecute la Utilidad de configuración del sistema y luego haga clic para desactivar la casilla del elemento de servicio que causa el problema.

Si no, entonces el problema es con el inicio. En este caso, habilite la mitad de los elementos de inicio como se explicó anteriormente, luego haga clic para desactivar la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft. Finalmente, repita los pasos anteriores para desactivar las casillas de verificación de la Lista de inicio (no de la Lista de servicios).

Cómo volver al modo de inicio normal

1. Haga clic en Inicio
2. Escriba msconfig en el cuadro de campo de búsqueda
3. Presione Entrar
4. Proporcionar permisos de administrador o contraseña
5. En la pestaña General, haga clic en Inicio normal: cargue todos los controladores y servicios del dispositivo
6. Haga clic en Aceptar
7. Reinicie si se le solicita

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6. Crear una nueva cuenta de usuario

Aquí se explica cómo crear un nuevo perfil de usuario:

1. Haga clic en Inicio
2. Seleccionar configuración
3. Seleccionar cuentas

   

4. Haga clic en Agregar a alguien más a esta PC
5. Rellene el formulario con el nombre de usuario y la contraseña. Se creará su nueva cuenta de usuario.
6. Reinicia tu computadora
7. Inicie sesión en la nueva cuenta que acaba de crear

Intenta iniciar el juego con la nueva cuenta.

Nota: algunos juegos requieren cuentas con privilegios de administrador para ejecutarse. En este caso, haga lo siguiente para otorgar derechos / privilegios de administrador:

Aquí le mostramos cómo crear un nuevo perfil de usuario y otorgar privilegios de administrador:

1. Haga clic en Cambiar tipo de cuenta
2. Haga clic en la flecha desplegable y elija Administrador para configurar la cuenta a nivel de administrador
3. Reinicia tu computadora
4. Inicie sesión en la nueva cuenta que acaba de crear

Intenta iniciar el juego con la nueva cuenta.

Si esto soluciona el problema, cierre la sesión de la nueva cuenta y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de usuario habitual y compruebe si el problema del bloqueo del juego sigue ahí.

Si es así, entonces el problema es su cuenta de usuario habitual. Use el botón Solucionarlo para restaurar la configuración de seguridad predeterminada para la cuenta, luego verifique si resuelve el problema.

De lo contrario, mueva sus datos de la cuenta de usuario problemática a la cuenta de usuario recién creada para acceder a ella.

7. Cambiar la configuración de compatibilidad

1. Haz clic derecho en el ícono del juego
2. Haga clic en Propiedades
3. Haga clic en la pestaña Compatibilidad

   

4. Seleccione Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para el cuadro
5. Seleccione la versión de Windows
6. Haga clic en Aceptar

Nota: este método puede no funcionar para los juegos más nuevos que necesitan funciones avanzadas.

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8. Actualice el controlador de video

Póngase en contacto con el fabricante del adaptador de video para averiguar cómo obtener la última versión del controlador de video para su adaptador de video.

Para obtener más información sobre cómo solucionar gráficos obsoletos, consulte esta guía.

Recomendamos encarecidamente actualizar los controladores de forma automática y segura con una herramienta totalmente dedicada. Descargue la herramienta de actualización de controladores TweakBit (aprobada por Microsoft y Norton). Esta herramienta lo ayudará a evitar daños permanentes en su PC descargando e instalando las versiones incorrectas del controlador.

Descargo de responsabilidad: algunas funciones de esta herramienta no son gratuitas.

9. Desactiva temporalmente la tarjeta de sonido

1. Haga clic derecho en Inicio
2. Seleccione el Administrador de dispositivos
3. Haga clic derecho en el controlador
4. Haga clic en deshabilitar
5. Haga clic en Sí, luego haga clic en Aceptar
6. Reinicia y prueba el juego

10. Actualice el controlador de sonido

Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de sonido para averiguar cómo obtener la última versión del controlador de sonido para su tarjeta de sonido.

Cómo determinar el nombre y el fabricante de su tarjeta de sonido

1. Haga clic en Inicio
2. Escriba dxdiag en el campo de búsqueda
3. Presione Entrar
4. Haga clic en la pestaña Sonido
5. En Dispositivo, ubique el Nombre
6. En Controladores, busque Proveedor

   

7. Haga clic en Salir

11. Eliminar y reinstalar el juego

A veces, un bloqueo del juego te lleva a hacer lo inevitable: eliminar todo el juego y todos sus componentes y luego reinstalarlo.

Aquí se explica cómo hacerlo:

• Realice un arranque limpio siguiendo los pasos a continuación:
  1. Ir al cuadro de búsqueda
  2. Escriba msconfig
  3. Seleccionar configuración del sistema
  4. Pestaña Buscar servicios
  5. Seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft cuadro
  6. Haz clic en Deshabilitar todo
  7. Ir a la pestaña Inicio
  8. Haga clic en Abrir Administrador de tareas
  9. Cierre el Administrador de tareas y luego haga clic en Aceptar
  10. Reinicie su computadora
• Elimina y vuelve a instalar el juego siguiendo los pasos para tu versión de Windows, reinsertando el CD del juego y luego siguiendo las instrucciones para completar la instalación.

Si la configuración no se inicia automáticamente, haga lo siguiente:

1. Haga clic en Inicio
2. En el cuadro de búsqueda, escriba drive: setup.exe (la unidad es la letra de la unidad de CD / DVD)
3. Presione Entrar
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.

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12. Comprobar el Centro de soluciones

Vaya al Centro de soluciones de Games for Windows para encontrar soluciones que le permitan verificar problemas del producto, mensajes de error y consejos para la solución de problemas. También puede encontrar ayuda sobre el producto en foros de discusión o un profesional de soporte, o información técnica sobre el producto, como contactos para obtener soporte.

13. Escanee su computadora en busca de virus

Si el juego se cierra, genera un error o experimenta un bloqueo del juego cuando inicia / inicia, o mientras juega, su computadora está infectada por un virus.

Si ya tiene un software antivirus, actualícelo instalando los archivos de firma más recientes antes de realizar un análisis. Dichos archivos de firma se lanzan cada mes. Una vez que lo obtenga, escanee su computadora.

Una vez completado el análisis completo, repita la solución 11 para eliminar y reinstalar el juego.

14. Eliminar el spyware y cualquier otro programa de software no deseado

Siga estos pasos para ejecutar un escaneo en busca de spyware y otro software no deseado:

1. Haga clic en Inicio
2. Vaya al campo de búsqueda y escriba Windows Defender
3. Seleccione la aplicación Windows Defender de los resultados de búsqueda.
4. Seleccione Escaneo completo en el lado derecho

Una vez limpiado, siga la Solución 11 para eliminar y reinstalar el juego.

Esperamos que una de estas 14 soluciones haya funcionado para usted para solucionar el bloqueo del juego en su computadora. Infórmenos en la sección para comentarios.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en octubre de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.