Algunos usuarios de Mac encuentran un error de App Store cuando intentan descargar aplicaciones o actualizar aplicaciones desde Mac App Store.

El mensaje de error dice: “No pudimos completar su compra. Se ha producido un error de SSL y no se puede establecer una conexión segura con el servidor.”

Este problema generalmente se debe a un problema con la conexión entre la Mac y los servidores de Apple que ejecutan Mac App Store, aunque existen otras situaciones posibles que podrían generar el mensaje de error.

Si recibe el mensaje "Se ha producido un error de SSL" al intentar descargar aplicaciones de Mac App Store, pruebe los siguientes consejos para solucionar problemas:

• Asegúrese de que la Mac esté conectada a Internet y de manera confiable, una conexión Wi-Fi deficiente puede provocar errores de conexión
• Compruebe el reloj del sistema Mac y la fecha y la hora para asegurarse de que estén configurados con precisión. Una configuración de fecha y hora incorrecta dará lugar a errores de SSL como este. Vaya al menú  Apple > Preferencias del sistema > Fecha y hora > y asegúrese de que todo sea correcto.
• Revise la página de estado de Apple para ver si hay problemas con la App Store sin conexión
• Espere un momento (unos 15 minutos), cierre y reinicie Mac App Store, y vuelva a intentar las descargas/actualizaciones

También puede ver un mensaje de error diferente que dice “No se puede descargar la aplicación. No se pudo instalar la aplicación. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde." al intentar actualizar aplicaciones o descargar aplicaciones de Mac App Store.

Este mensaje también implica fuertemente que el problema está relacionado con la conexión con la Mac App Store, y para comprobar que la Mac está conectada a Internet, simplemente espere un poco y vuelva a intentarlo más tarde.

A menudo, si la Mac App Store está completamente inactiva, encontrará esa información disponible en la página de estado de Apple, junto con el mensaje de error "No se puede conectar a la App Store" en la Mac (y los errores que indican no se puede conectar a la App Store también puede aparecer en iPhone o iPad), mientras que los errores de SSL "no se pudo completar la compra" y los errores "no se puede descargar la aplicación" son más probables debido a fallas temporales en la conexión entre la Mac y la App Store.

Si ha encontrado alguno de estos mensajes de error al intentar descargar aplicaciones o actualizaciones de Mac App Store y ha encontrado otra causa o solución, comparta con nosotros en los comentarios.