Ha agotado todos los recursos en línea y ha llegado al final de sus propias capacidades de solución de problemas, en cuyo caso es probable que se comunique con el soporte oficial de Apple. Ya sea que se comunique con el soporte de Apple para consultas de garantía o para solucionar problemas relacionados con la cuenta, es posible que a veces se le solicite que se verifique. Esto se hace simplemente compartiendo su PIN de soporte con el agente de soporte de Apple.

Claro, la mayoría de las veces, no necesitará un PIN de soporte, pero cuando se comunique con Apple con respecto a ciertos problemas relacionados con su identidad, pagos o dispositivos de su propiedad, el Soporte de Apple requerirá autenticación adicional de su parte. Considere un PIN de soporte como un número de identificación personal que no es permanente. Así es, los PIN de soporte son temporales y usará un PIN diferente cada vez que se comunique con Apple. ¿No está seguro de dónde puede obtener este PIN? No se preocupe, puede obtenerlo rápidamente del sitio web de Apple. Le mostraremos cómo funciona esto.

Cómo generar y acceder a un PIN para el soporte técnico de Apple

Ya que solo utilizaremos el sitio web de Apple para generar el PIN de soporte, no importa qué versión de iOS/iPadOS/macOS esté ejecutando actualmente su dispositivo. Entonces, sin más preámbulos, comencemos.

1. Primero, abra Safari desde la pantalla de inicio de su iPhone o iPad. Por supuesto, también puede utilizar cualquier otro navegador.

   

2. Dirígete a appleid.apple.com y escribe los detalles de tu cuenta de Apple. Haga clic en el icono de flecha en el campo de contraseña para iniciar sesión.

   

3. Ahora, desplácese hacia abajo hasta el final y encontrará la opción PIN de soporte justo debajo de Cerrar sesión. Tócalo para continuar.

   

4. A continuación, recibirá un mensaje emergente dentro de Safari con la opción de crear un nuevo PIN. Toque en "Generar PIN".

   

5. Aquí se mostrará su nuevo PIN temporal. Anótelo y toque "OK" para salir del menú.

   

Eso es todo lo que necesita hacer para generar un nuevo PIN de soporte para su cuenta de Apple.

Cada PIN de soporte temporal que genera solo es válido durante 30 minutos después de generarlo. Se le informará sobre la hora exacta en que vence su PIN de soporte, como puede ver en el paso final. Puede generar tantos PIN de soporte como desee, pero solo el último será válido cuando se comunique con el soporte de Apple.

Si tiene habilitada la autenticación de dos factores en su cuenta de Apple, es posible que se le solicite que ingrese un código de verificación que se envía a uno de sus dispositivos de confianza para iniciar sesión en el sitio de Apple. O bien, se le puede pedir que responda a sus preguntas de seguridad.

Asegúrese de ponerse en contacto con el Soporte de Apple poco después de generar su nuevo PIN, ya que 30 minutos es una ventana muy corta para que se considere inválido. También puede generar un PIN de soporte desde su computadora siguiendo los pasos anteriores. Esta puede ser la mejor opción si ya estás en una llamada con un agente de soporte de Apple.

¿Reconociste tu pin de apoyo? ¿Cuál es su razón para ponerse en contacto con el Soporte de Apple si no le importa compartir? ¿Ha consultado nuestra amplia gama de artículos de resolución de problemas o ha encontrado otra solución al problema al que se enfrenta? Comparta sus experiencias y suene en la sección de comentarios a continuación.