Si está intentando instalar una actualización de software de iOS o iPadOS y descubre un error de falla que dice "No se pudo instalar la actualización: se produjo un error al instalar iOS 14.5" (o cualquier iOS/iPadOS x.x.x) con una opción para Reintentar o Recordarme más tarde, es comprensible que se sienta frustrado. Afortunadamente, esto suele ser bastante fácil de sortear.

Esta “No se puede instalar la actualización. La falla y el error "Se produjo un error" pueden ocurrir básicamente con cualquier versión de iOS o iPadOS, por lo que no se limita a ninguna versión en particular. Por lo general, solo se experimenta cuando se intenta actualizar iOS y iPadOS a través de OTA a través de la aplicación Configuración y, de hecho, uno de los enfoques de solución de problemas utiliza una computadora para instalar la actualización. Pero primero veamos si algunos de los otros trucos pueden resolver el error No se puede instalar la actualización por usted.

Copia de seguridad primero

Antes de hacer cualquier otra cosa, asegúrese de hacer una copia de seguridad del iPhone o iPad, ya sea en iCloud, Finder o iTunes. La copia de seguridad es esencial para que, si algo sale mal durante el proceso de actualización, pueda restaurar y no perder sus datos.

Asegúrate de estar en Wi-Fi y en línea

Asegúrate de que el iPhone o iPad esté conectado a un enrutador wifi y esté activamente en línea.

Una manera fácil de probar esto es abrir Safari y visitar un sitio web, como osxdaily.com o google.com.

Vuelve a intentarlo más tarde

A veces, el error ocurre porque hay un problema con la conexión o en algún lugar a lo largo de la ruta, o incluso en el servidor de Apple. Por lo tanto, a veces simplemente esperar un momento puede resolver el mensaje de error. Ten un poco de paciencia, espera 15 minutos o incluso algunas horas y vuelve a intentarlo.

Puede notar que las dos opciones con el cuadro de diálogo de alerta son "Reintentar" y "Recordarme más tarde", y eso se debe a que, a menudo, simplemente elegir Reintentar o volver a intentarlo más tarde funciona para resolver el problema.

Elimine la actualización, reinicie el iPhone/iPad, inténtelo de nuevo

Algunos dispositivos iPhone y iPad pueden atascarse ocasionalmente con este mensaje de error sin motivo aparente, pero a veces basta con eliminar la actualización y reiniciar el dispositivo.

IR a Ajustes > General > Almacenamiento de iPhone/Almacenamiento de iPad > busque la actualización de iOS/iPadOS, tóquela y luego seleccione “Eliminar”

Siguiente, reinicie el iPhone o iPad. Puede apagarlo y volver a encenderlo para un reinicio suave, o hacer un reinicio completo en dispositivos iPhone y iPad modernos con Face ID presionando Subir volumen, Bajar volumen y luego mantener presionado el botón de Encendido.

Usar una computadora para la actualización de iOS/iPadOS

Conectar el iPhone / iPad a una Mac o PC con Windows e instalar la actualización de iOS / iPadOS a través de una computadora parece funcionar siempre, incluso si recibe constantemente el mensaje de error "No se puede instalar la actualización".

Consiga un cable USB a Lightning, conéctelo al iPhone o iPad, luego conéctelo a una Mac o PC con Windows.

Para las Mac más nuevas, puede seleccionar el iPhone en el Finder y elegir "Actualizar" desde allí.

Para Mac y PC con Windows más antiguos, puede iniciar iTunes y elegir "Actualizar" en iTunes.

Una variación de esto es usar ISPW para instalar la actualización de iOS o iPadOS, pero eso es un poco más complicado. –

¿Resolvió el mensaje de error "No se pudo instalar la actualización: se produjo un error al instalar iOS x.x.x / iPadOS x.x.x" en su iPad o iPhone? ¿Qué truco de solución de problemas te funcionó? ¿Encontraste otro enfoque? Comparte con nosotros tus propias experiencias en los comentarios.