¿Actualmente tu Mac ejecuta la versión beta pública o la versión beta para desarrolladores de macOS Big Sur? Si es así, es posible que le interese saber que puede informar errores y fallas directamente a Apple mediante el Asistente de retroalimentación.

Feedback Assistant es una aplicación que viene preinstalada cuando actualiza su Mac al software del sistema beta de macOS.Ha estado disponible durante años y cuenta con diagnóstico automático en el dispositivo, informes de errores remotos e informes de estado para los errores que ha informado. Los desarrolladores y participantes del Programa de software beta pueden usar esta aplicación para informar cualquier tipo de problema que enfrenten en sus sistemas después de actualizar a macOS Big Sur beta.

Este artículo lo guiará a través de los pasos para informar errores a Apple en macOS Big Sur beta con Feedback Assistant.

Cómo informar errores y ofrecer comentarios a Apple en macOS Big Sur Beta

Informar errores, fallas y otros problemas relacionados con el software a Apple es un procedimiento bastante simple y directo en máquinas macOS con la aplicación Feedback Assistant. Simplemente siga los pasos a continuación para comenzar.

1. Inicie "Feedback Assistant" en su Mac desde el Dock. Si no ve la aplicación en el Dock, presione Comando + barra espaciadora en su teclado y use la búsqueda de Spotlight para encontrarla.

   

2. Escriba sus credenciales de ID de Apple y haga clic en "Siguiente" para iniciar sesión en Feedback Assistant.

   

3. Una vez que haya iniciado sesión en la aplicación, haga clic en el icono de redacción en la parte superior, como se muestra a continuación. Alternativamente, también puede hacer clic en la opción "Nuevo comentario" para comenzar.

   

4. A continuación, se le pedirá que seleccione un tema. Elija "macOS" de la lista de opciones disponibles y haga clic en "Continuar".

   

5. Ahora, complete los datos necesarios en sus respectivos campos y haga clic en “Continuar”.

   

6. En este menú, se le mostrarán los archivos que se envían a Apple para diagnosticar su problema. Además de esto, puede adjuntar sus propios archivos haciendo clic en el icono "+". Para adjuntar capturas de pantalla, use el ícono de la cámara. Haga clic en "Continuar" cuando haya terminado de agregar los archivos.

   

7. Ahora, podrá revisar sus propios comentarios. Revise todos los campos, asegúrese de que la información sea precisa y haga clic en "Enviar".

   

8. Aparecerá un mensaje emergente que indica que está enviando información a Apple. Haga clic en "Aceptar" para continuar y enviar los comentarios.

   

9. Tardará unos segundos en terminar de enviar los comentarios, pero una vez que haya terminado, puede hacer clic en "Cerrar" para salir de la ventana.

   

10. Podrá ver los comentarios que acaba de enviar haciendo clic en la opción "Enviado" en el panel izquierdo.

    

Ahí tienes. Ahora aprendió cómo informar errores a Apple mientras prueba la versión beta de macOS Big Sur.

Una vez que envíe sus comentarios con esta aplicación, recibirá un ID de comentarios para realizar un seguimiento del envío dentro de la aplicación o en el sitio web de Feedback Assistant. Puede realizar un seguimiento de si su informe aún se está investigando, resolviendo o si se ha identificado una solución potencial.

Si ya no experimenta un determinado problema, puede marcar su informe como cerrado en cualquier momento.

Si ha enviado varios informes, el Asistente de comentarios proporciona un estado para cada uno de sus informes de comentarios, lo que le ayuda a comprender mejor el estado de resolución de su informe. También podrá saber cuántos informes similares se han agrupado con el suyo.

Gracias a Feedback Assistant, usted, como usuario final, puede trabajar con Apple y ayudarlos a pulir macOS Big Sur para cuando la versión final salga a finales de este año.Aunque nos enfocamos en la Mac en este artículo, también puede informar errores en iOS 14 beta, iPadOS 14 beta, watchOS beta y tvOS beta si usa otros dispositivos Apple, incluso directamente desde la aplicación MacOS Feedback Assistant. Y Feedback Assistant también viene preinstalado en iPhones y iPads con software beta.

Esperamos que haya podido proporcionar comentarios sobre los problemas que ha enfrentado en su computadora después de actualizar a la versión beta de macOS Big Sur. ¿Cuál es su opinión general sobre la aplicación Feedback Assistant que viene preinstalada en el software beta? ¿Su Mac ejecuta la versión beta para desarrolladores o la versión beta pública de Big Sur? Comparta sus valiosas opiniones y experiencia en la sección de comentarios a continuación.