Algunos usuarios de iPhone y iPad pueden encontrarse ocasionalmente con un problema frustrante en el que las llamadas de FaceTime se cuelgan, cortan conexiones, se desconectan o fallan de otra manera, generalmente después de estar en una llamada de FaceTime exitosa durante unos segundos.

Si tiene problemas con FaceTime para interrumpir llamadas, desconexiones aleatorias y cuelgues, siga leyendo para ayudar a solucionar el problema en el iPhone, iPad y iPod touch.

Cómo arreglar el bloqueo y la desconexión de FaceTime en iPhone y iPad

Independientemente del modelo de iPhone o iPad que tenga, los siguientes consejos le ayudarán a resolver los problemas en los que las llamadas de FaceTime cuelgan, se desconectan o se interrumpen.

1: Comprobar la conectividad de la red

Lo primero que querrá hacer es asegurarse de que su red wi-fi o conexión celular esté funcionando y en línea. A veces, una red muy restringida no podrá mantener las videollamadas de FaceTime, y ese tipo de problemas de ancho de banda pueden empeorar con el chat grupal de FaceTime donde hay varias transmisiones simultáneas en curso.

Independientemente, asegúrese de que el iPhone o iPad esté conectado a una red wifi o celular, y que la conexión esté en línea y funcione a una velocidad adecuada.

2: restablecer la configuración de red en el dispositivo

La solución más común para que FaceTime cuelgue aleatoriamente es restablecer la configuración de red en iPhone o iPad. Esto es bastante fácil de hacer:

1. Vaya a "Configuración", luego a "General" y a "Acerca de"
2. Vaya a "Restablecer" y luego elija "Restablecer configuración de red"
3. Confirme que desea restablecer la configuración de red (esto perderá todas las personalizaciones de red almacenadas, contraseñas wi-fi, etc.)

Después de que se haya restablecido la configuración de la red y el dispositivo vuelva a estar en línea, intente iniciar otra llamada FaceTime, debería funcionar bien.

Vale la pena recordar que restablecer la configuración de red en el dispositivo es un truco común para solucionar muchos problemas relacionados con la red, y aunque es molesto perder algunas configuraciones personalizadas para cosas de red como DNS o preferencias de red Wi-Fi, a menudo resuelve problemas de conexión.

3: reinicia el iPhone o iPad

A veces, simplemente apagar y volver a encender el iPhone o iPad resolverá problemas como este, y es fácil de hacer.

Puede hacer un reinicio suave (apagando el dispositivo y luego volviéndolo a encender) o un reinicio completo (forzando el reinicio del dispositivo), ambos deberían tener el mismo efecto en este problema. Cómo realizar reinicios depende del modelo del dispositivo.

Para reinicios forzados, puede obtener información sobre cómo hacerlo con iPhone 11, 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (modelos 2020 y posteriores), iPhone XS, XR y XS Max, iPhone X, iPhone 8 y iPhone 8 plus, iPhone 7 y iPhone 7 plus, iPad Pro y todos los iPhone o iPad con botones de inicio en los que se puede hacer clic.

Reiniciar y restablecer la red también puede ayudar a que FaceTime se atasque en "Conectando" pero luego no pueda iniciar una llamada correctamente, lo que a veces parece suceder con el problema de interrupción de llamadas.

4: Esté atento al calor

Si el iPhone o el iPad se sobrecalientan, el rendimiento se ve afectado hasta que finalmente el dispositivo se enfría solo o, en situaciones más extremas (por ejemplo, afuera bajo el sol o en un sauna caliente), el dispositivo muestra una advertencia de temperatura y debe enfriarse antes de que se pueda volver a utilizar.

FaceTime es una actividad que consume bastante CPU y puede hacer que el iPhone o iPad se calienten un poco. Por lo general, esto no es un problema, pero si hay un caso en el dispositivo que restringe el enfriamiento, además de que el dispositivo está en un ambiente caluroso, puede ser un problema relacionado con el calor que hace que el rendimiento se resienta y da la ilusión de que la llamada FaceTime es tartamudeando, cayendo o fallando.

Si el iPhone está muy caliente al tacto, saque el dispositivo de la funda, deje que se enfríe un poco y luego intente hacer una videollamada FaceTime nuevamente.

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¿Estas soluciones resolvieron el problema por el que FaceTime se desconectaba al azar, cortaba o colgaba llamadas? ¿Encontraste otra solución? Háganos saber sus experiencias y pensamientos en los comentarios.