Si está utilizando la tienda de aplicaciones en iPhone o iPad, es posible que ocasionalmente se encuentre con un problema en el que vea un mensaje de error al iniciar la tienda de aplicaciones que dice "No se puede conectar a la tienda de aplicaciones", en lugar de las opciones típicas de la App Store que esperarías ver. Esto puede ser frustrante, ya que la imposibilidad de conectarse a la App Store puede impedir las descargas de aplicaciones, las actualizaciones de aplicaciones y todas las demás actividades de la App Store en iPad y iPhone.

Esta guía le guiará a través de los métodos de solución de problemas para resolver y reparar el mensaje de error de iPhone y iPad "No se puede conectar a la App Store".

7 Consejos para corregir errores de conexión de App Store en iPhone y iPad

Si experimenta un mensaje de "no se puede conectar a la tienda de aplicaciones" o un problema en el que la tienda de aplicaciones aparece como una pantalla en blanco, los siguientes trucos y métodos de solución de problemas deberían ayudar a solucionar el problema.

1: Vuelva a intentar conectar

Por lo general, cuando ve el mensaje de error "No se puede conectar a la tienda de aplicaciones", también verá el botón "Reintentar".

Por lo tanto, lo primero que debe hacer es tocar el botón Reintentar y ver si eso conecta el iPhone o iPad a la App Store. Incluso puede intentar tocarlo varias veces, ya que a veces hay un retraso en la conexión o un contratiempo en la conectividad que se resuelve rápidamente por sí solo.

Si esto funciona (y a menudo lo hace), está listo para usar la App Store como de costumbre.

2: Confirmar conexión a Internet activa

La conexión a la App Store requiere una conexión a Internet activa. Por lo tanto, querrá confirmar que su iPhone o iPad está conectado a Internet a través de wi-fi, celular, punto de acceso personal a través de Bluetooth o ethernet.

Si puede acceder a otros servicios en línea como sitios web, redes sociales, mensajes, etc., entonces el dispositivo está en línea.

3: Salga y reinicie App Store

A veces, simplemente forzar el cierre y volver a iniciar la tienda de aplicaciones puede resolver los problemas para conectarse a ella.

Así que sal de la App Store y vuelve a abrirla.

Puede obtener más información sobre cómo salir de aplicaciones en iPhone 11, XS, XR, X y forzar el cierre de aplicaciones en iPadOS si es necesario.

4: Asegúrese de que la fecha y la hora sean correctas

A veces, un iPhone o iPad puede informar una fecha u hora incorrecta, lo que puede generar todo tipo de errores extraños, incluidos problemas para conectarse a la App Store. Esto suele ocurrir si la batería del dispositivo llega al cero por ciento y está apagada durante un tiempo, pero también puede ocurrir en otras circunstancias, o si alguien cambió manualmente la hora o la fecha.

Quiere asegurarse de que la fecha y la hora sean precisas y correctas.

Vaya a Configuración > General > Fecha y hora y asegúrese de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente y ajuste según sea necesario.

Este es un problema que no surge con demasiada frecuencia, pero evitará que la App Store funcione si surge.

5: Reinicie el iPad o iPhone

Si su dispositivo está en línea, la fecha y la hora son correctas, la App Store está en línea y aún tiene problemas, intente reiniciar el iPad o iPhone.

Cómo reiniciar un dispositivo difiere según el modelo:

• Para iPhone 8, X, XR, XS, 11, 11 Pro y posteriores, y iPad Pro y posteriores con Face ID; presione Subir volumen, luego presione Bajar volumen, luego presione y mantenga presionado el botón de Encendido hasta que vea un logotipo de Apple  en la pantalla
• Para los modelos de iPhone y iPad con un botón de inicio que se puede presionar: mantenga presionado el botón de inicio y de encendido hasta que vea un logotipo de Apple  en la pantalla

Puede obtener instrucciones específicas para cada dispositivo en los siguientes enlaces si necesita tutoriales más detallados para este procedimiento:

6: Asegúrese de que App Store esté en línea

Rara vez, los servidores de la App Store se caen del lado de Apple. Esto no sucede con frecuencia, pero cuando sucede, puede causar problemas para conectarse a la App Store.

Puede verificar fácilmente si los servicios en línea de Apple están en línea o si están caídos usando su portal en línea.

Si la tienda de aplicaciones no funciona, es posible que vea el mensaje "no se puede conectar a la tienda de aplicaciones", o también puede ver una pantalla en blanco.

7: Actualizar a la última versión de iOS/iPadOS

A veces, actualizar a la última versión disponible del software del sistema puede resolver problemas con la conectividad de App Store, especialmente si está ejecutando una versión muy antigua y su dispositivo es compatible con una versión posterior de iOS o iPadOS.

Vaya a Configuración > General > Actualización de software para ver si hay una actualización de software disponible para su iPhone o iPad.

No olvides hacer una copia de seguridad en iCloud, iTunes o Mac antes de iniciar cualquier actualización de software.

Hablando de Mac, los usuarios de Mac también pueden encontrarse con problemas de conexión ocasionales con Mac App Store que pueden solucionarse con estos consejos si experimenta eso. Muchos de esos trucos para la solución de problemas son similares o compartidos con los que se ofrecen aquí, pero son específicos de Mac.

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¿Estos pasos de solución de problemas volvieron a conectar su iPhone o iPad a la App Store y solucionaron el problema? ¿Encontró otra solución para el error "No se puede conectar a la tienda de aplicaciones" en iPhone, iPad o iPod touch? Comparta sus experiencias, consejos y trucos en los comentarios a continuación.