En raras ocasiones, un iPad puede atascarse en una pantalla con el logotipo de Apple cuando el dispositivo se está iniciando o reiniciando. Quedarse atascado en el logotipo de Apple generalmente ocurre durante una actualización de software fallida, ya sea que se haya interrumpido o esté incompleta, pero a veces puede ocurrir durante las restauraciones y también durante otras operaciones.

Si un iPad, iPad Pro, iPad Air o iPad mini se atasca en una pantalla con el logotipo de Apple, puede usar los siguientes consejos para solucionar el problema y resolverlo.

Cómo reparar un iPad, iPad Pro, iPad Air, iPad Mini atascado en el logotipo de Apple

Esta guía tendrá como objetivo revisar las soluciones de solución de problemas para resolver un iPad, iPad Pro, iPad Air o iPad mini que está atascado en una pantalla negra con el logotipo de Apple. Siga el orden que se presenta y asegúrese de utilizar los consejos específicos para el modelo de iPad, ya que los pasos para la solución de problemas difieren entre el iPad con Face ID y el iPad con botones de inicio.

0: ¡Espera! ¿La pantalla con el logotipo de Apple en el iPad tiene una barra de progreso?

Si la pantalla del logotipo de Apple tiene una barra de progreso debajo del logotipo de Apple, probablemente signifique que el dispositivo está instalando una actualización de software del sistema o se está restaurando. En esa situación, no deseará interrumpir el proceso de actualización del software del sistema.

Si ve la pantalla del logotipo de Apple en un iPad y tiene una barra de progreso debajo del logotipo de Apple, déjelo reposar durante un rato con el dispositivo conectado a una fuente de alimentación.

Si se está aplicando una actualización de software, el iPad completará la instalación y se reiniciará normalmente cuando haya terminado.

Puede tomar un iPad y notar que está en la pantalla del logotipo de Apple aparentemente de la nada si tiene habilitadas las actualizaciones automáticas del software iOS/iPadOS en el iPad. Solo deja que se complete la actualización, no la interrumpas.

Si el iPad no responde y permanece atascado en la pantalla negra con el logotipo de Apple durante un período de tiempo prolongado, digamos después de una hora más o menos, es posible que esté atascado y necesite más solución de problemas. Cuando el iPad esté realmente atascado en la pantalla del logotipo de Apple, utilice los trucos de solución de problemas a continuación para resolver el problema.

1: Forzar el reinicio del iPad

A veces, el simple hecho de reiniciar el iPad a la fuerza resolverá el bloqueo en la pantalla con el logotipo de Apple. El reinicio forzado de un iPad varía según el modelo de iPad y el año del modelo de iPad, use las instrucciones a continuación según el iPad, iPad Air, iPad mini o iPad Pro específico.

Force Restart iPad Pro 11″ y iPad Pro 12.9″ (2018 y posteriores)

Puede forzar el reinicio del iPad Pro con Face ID (2018 y posteriores), incluidos los modelos iPad Pro 11″ y iPad Pro 12.9″, con las siguientes instrucciones:

Presione y suelte Subir volumen, presione y suelte Bajar volumen, mantenga presionado el botón de encendido hasta que el iPad Pro se reinicie

Reinicio forzado de iPad, iPad Air, iPad mini y iPad Pro anteriores

Puede forzar el reinicio de un iPad con un botón de inicio en el que se puede hacer clic, incluidos los modelos iPad, iPad Air, iPad mini y iPad Pro más antiguos, con las siguientes instrucciones:

Mantenga presionado el botón INICIO y el botón ENCENDIDO al mismo tiempo hasta que la pantalla del dispositivo se apague y vuelva a aparecer la pantalla con el logotipo de Apple

Ocasionalmente, el reinicio forzado funciona y el iPad vuelve a la pantalla de bloqueo oa la pantalla de inicio como de costumbre. De lo contrario, continúe para obtener más soluciones de problemas.

2: Actualice el iPad con el modo de recuperación (o restaurar)

El siguiente truco para solucionar problemas es actualizar el iPad usando el modo de recuperación. El modo de recuperación requiere el uso de una computadora (Mac o PC con Windows) con una versión moderna de iTunes, y necesitará un cable USB para conectar el iPad a la computadora. Al igual que forzar el reinicio, ingresar al modo de recuperación varía según el modelo de iPad.

Actualice el iPad Pro con Face ID a través del modo de recuperación

Si el iPad tiene Face ID y no tiene botón de inicio, puede ingresar al modo de recuperación en el iPad Pro (2018 y posterior) con las siguientes instrucciones:

• Abre iTunes en la computadora (o Finder si Mac ejecuta Catalina)
• Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para subir el volumen hasta que aparezca la pantalla "Deslizar para apagar", luego arrastre ese control deslizante para APAGAR el iPad Pro
• A continuación, mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el iPad Pro a una computadora con un cable USB. Continúe presionando el botón de ENCENDIDO hasta que el iPad esté en modo de recuperación
• Elija "Actualizar" cuando aparezca el mensaje de alerta en la pantalla

La actualización del iPad en modo de recuperación puede llevar un tiempo, así que tenga paciencia y deje pasar unos 20 minutos. Si esto tiene éxito, el iPad Pro actualizará el software del sistema y luego se reiniciará y funcionará con normalidad.

Si esto falla, deberá repetir los pasos anteriores, pero en el paso 4 elija "Restaurar" el iPad en lugar de 'actualizar' (Nota importante : al restaurar el iPad, se restablecerá como nuevo y se borrarán todos los datos del iPad; sin embargo, si tiene una copia de seguridad, puede restaurar desde esa copia de seguridad cuando haya terminado).

Actualice cualquier iPad con el botón de inicio a través del modo de recuperación

Si el iPad tiene un botón de inicio, puede ingresar al modo de recuperación en iPad, iPad Air, iPad mini y iPad Pro más antiguo con las siguientes instrucciones:

• Abre iTunes en la computadora (o Finder si Mac ejecuta Catalina)
• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla "Deslizar para apagar", luego deslice para APAGAR el iPad
• Mantenga presionado el botón HOME mientras conecta el iPad a una computadora mediante un cable USB
• Continúe presionando el botón INICIO hasta que el iPad esté en modo de recuperación y la computadora lo detecte
• Elija "Actualizar" cuando aparezca el mensaje de alerta en la pantalla

Actualizar el iPad puede llevar un tiempo, espere al menos 20 minutos para ver si esto funciona. Si la actualización se realiza correctamente, el iPad se reiniciará y se podrá utilizar como de costumbre.

Si esto falla, deberá repetir los pasos anteriores, pero en el paso 5 elija "Restaurar" el iPad en lugar de actualizar. (Nota importante: restaurar el iPad borrará todos los datos en el iPad y lo configurará como nuevo, sin embargo, si tiene una copia de seguridad, puede restaurar desde esa copia de seguridad durante la configuración después de la restauración).

3: Borrar y restaurar iPad con modo DFU

Si los métodos del modo de recuperación anteriores no resuelven el problema, puede intentar usar el modo DFU para restaurar el iPad o iPad Pro. El modo DFU es un método de restauración inferior que puede funcionar cuando falla el modo de recuperación. El uso del modo DFU borrará el iPad por completo, lo que significa que se perderán todos los datos del iPad. Si tiene una copia de seguridad del iPad, puede restaurar la copia de seguridad del iPad en el iPad cuando finalice la restauración de DFU.

Restauración de iPad, iPad Air, iPad mini, iPad Pro más antiguo con modo DFU

Puede ingresar al modo DFU en cualquier iPad con un botón de Inicio con estas instrucciones:

• Conecte el iPad a una computadora (Mac o PC) e inicie iTunes (o Finder si Mac ejecuta Catalina)
• Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y el botón de INICIO al mismo tiempo, y continúe presionando ambos botones durante 10 segundos
• Después de 10 segundos, suelte el botón de ENCENDIDO pero mantenga presionado el botón de INICIO durante otros 5 segundos
• Elija Restaurar el iPad con iTunes, esto borrará todos los datos en el iPad y lo configurará como nuevo

Restauración de iPad Pro (2018 y posteriores) con modo DFU

Ingresar al modo DFU en iPad Pro con Face ID (2018 y más reciente) se logra a través de los siguientes pasos:

• Conecte el iPad Pro a una computadora e inicie iTunes (o Finder si Mac ejecuta Catalina)
• Presione y suelte SUBIR volumen, luego presione y suelte BAJAR volumen, luego mantenga presionado el botón de ENCENDIDO durante 10 segundos
• Mientras mantiene presionado el botón de encendido, mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante otros 5 segundos
• Suelte el botón de encendido pero mantenga presionado BAJAR el volumen durante otros 10 segundos
• Cuando vea una alerta en la computadora que indica que se ha detectado un dispositivo en modo de recuperación, elija Restaurar para borrar el iPad y configurarlo como nuevo

Cuando el iPad Pro se haya restaurado con éxito, puede configurarlo como nuevo o luego restaurarlo desde una copia de seguridad disponible durante la configuración.

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Afortunadamente, quedarse atascado en una pantalla negra con el logotipo de Apple es una ocurrencia bastante rara en el iPad, y aunque lo mismo puede suceder en un iPhone, tampoco es particularmente común encontrarse con ese dispositivo. Por lo general, los pasos de solución de problemas descritos anteriormente resolverán el problema. Háganos saber en los comentarios a continuación qué funcionó para resolver su problema.

¿Intentaste todo lo anterior y sigues atascado en una pantalla con el logotipo de Apple? Es posible que esté pasando algo más, por lo que la siguiente mejor opción es ponerse en contacto con el soporte técnico oficial de Apple o con un centro de reparación autorizado de Apple para obtener más ayuda para reparar el iPad, iPad Air, iPad mini o iPad Pro.