Rara vez, los propietarios de un iPhone X pueden descubrir que su pantalla no responde aparentemente al azar, donde los deslizamientos y toques en la pantalla no se registran en absoluto, o tienen un retraso severo y hay un retraso notable antes de que se complete la interacción táctil. Los deslizamientos y los gestos de repente tienen un gran retraso, y los toques en la pantalla tardan unos minutos en hacer cualquier cosa o se ignoran por completo.

A veces, la pantalla del iPhone X se congela por completo y deja de responder por completo a cualquier interacción con el dispositivo.

Estos son problemas raros, pero cuando le suceden a un usuario, es comprensiblemente molesto. Afortunadamente, hay una solución simple disponible, por lo que si descubre que su iPhone X no responde aleatoriamente y la pantalla no parece funcionar, puede solucionar el problema con bastante rapidez.

Antes que nada, asegúrese de que la pantalla de su iPhone X esté limpia y de que no haya ningún protector de pantalla o funda mal ajustada en el dispositivo que pueda impedir que la pantalla responda al tacto. Suponiendo que la pantalla del iPhone X esté limpia y no haya ninguna obstrucción, se encuentra en el ámbito de la solución de problemas de pantalla que no responde que cubriremos aquí.

Entonces, ¿cuál es la mejor manera de resolver un iPhone X que no responde con una pantalla congelada? ¡El buen reinicio duro a la antigua! Sí, de hecho, el reinicio forzado del iPhone X hará que el iPhone se reinicie y, una vez que se haya reiniciado de nuevo, la pantalla del dispositivo y las interacciones táctiles deberían responder a todas las entradas como se esperaba.

Cómo reparar la pantalla congelada/que no responde del iPhone X

Así es como puede reparar rápidamente un iPhone X que no responde reiniciando a la fuerza el dispositivo, asegúrese de seguir la secuencia exactamente para iniciar correctamente el reinicio forzado:

1. Presione el botón Subir volumen y suéltelo
2. Presione el botón para bajar el volumen y suéltelo
3. Mantenga presionado el botón lateral de encendido/bloqueo hasta que vea aparecer el logotipo de  Apple en la pantalla, esto puede demorar aproximadamente 10 segundos
4. Una vez que vea el logotipo de Apple  en la pantalla, suelte el botón de encendido y el dispositivo se iniciará como de costumbre

Una vez que el iPhone X se reinicie, la pantalla debería funcionar instantáneamente como esperas. Todos los toques deben reconocerse de inmediato, y los gestos táctiles y los deslizamientos deben reconocerse de manera fluida como de costumbre.

Es cierto que forzar el reinicio de un dispositivo no es la solución más elegante, pero dado que funciona (y dado que no se conoce otra solución) y no lleva demasiado tiempo, es quizás la mejor opción disponible en el momento.

Siguiente: Actualizar iOS en el iPhone X

Después de forzar el reinicio de su iPhone X, debe tomarse un momento para actualizar iOS a la última versión, o al menos asegurarse de que su dispositivo tenga la última versión disponible.

1. Haz una copia de seguridad del iPhone X, es fácil hacer una copia de seguridad en iCloud o puedes hacer una copia de seguridad en iTunes
2. Abra la aplicación "Configuración" y vaya a "General" y luego a "Actualización de software"
3. Si hay una actualización de software iOS disponible, descárguela e instálela como de costumbre

Instalar la última versión de iOS en el iPhone X es importante porque cada versión de actualización de software tiende a incluir correcciones de errores, algunas de las cuales pueden solucionar el problema de la pantalla que no responde.

¿Por qué la pantalla del iPhone X se congela o no responde?

No está del todo claro por qué la pantalla del iPhone puede dejar de responder al tacto, deslizamientos, gestos y otras entradas táctiles aparentemente al azar. Presumiblemente, el problema de la pantalla que no responde está relacionado con el software, sin embargo.

Curiosamente, hace algún tiempo Apple lanzó una actualización de iOS para iPhone X con la versión iOS 11.1.2 que mencionaba específicamente en las notas de la versión lo siguiente:

También hay varios informes en línea de que la pantalla del iPhone X puede dejar de responder o congelarse cuando el dispositivo está en un ambiente frío. En estas situaciones, la instalación de las actualizaciones de iOS puede resolver el problema.

Pero el escepticismo de que la temperatura sea la única causa de que la pantalla no responda está justificado, porque he experimentado personalmente el problema de la pantalla que no responde en mi propio iPhone X en un ambiente interior con temperatura controlada a unos agradables 72 grados, y mientras ejecuta iOS 11.2.6.

Es razonablemente probable que la pantalla del iPhone X se congele ocasionalmente o deje de responder debido a algún problema de software en particular, ya sea un error en una aplicación en particular, o en el mismo iOS, o si algún demonio se está ejecutando en segundo plano y de repente consume demasiados recursos, lo que hace que el dispositivo se vuelva tan lento que parece que no responde o está congelado. Debido a que la pantalla vuelve a responder después de un reinicio completo, esto tiene sentido.

Finalmente, vale la pena mencionar que debido a que el iPhone X es bastante nuevo, el dispositivo está cubierto por la garantía normal de Apple, por lo que si experimenta problemas constantes de congelación o pantalla que no responde y los consejos anteriores de actualización iOS y el reinicio forzado no resuelven el problema por usted, es posible que desee considerar comunicarse directamente con un canal oficial de soporte de Apple. Las pantallas que no responden no son comunes, pero tampoco son del todo raras, y un problema similar ocurrió con los modelos de iPhone 6s hace un tiempo, y ocasionalmente también en el iPhone 7 y otros iPhones, que a menudo también requieren un reinicio completo, una actualización de software o incluso una restauración del sistema.

¿Te ayudaron estos consejos a reparar la pantalla del iPhone X que no responde? ¿Tienes otra solución para este problema? Háganos saber su experiencia en los comentarios a continuación.