Si su Mac está experimentando problemas inusuales que sospecha que pueden deberse a un problema de hardware, el uso de Apple Diagnostics puede ayudar a identificar e incluso solucionar un problema.

Apple Diagnostics ejecutará un conjunto de pruebas en la Mac para verificar si hay problemas de hardware, lo que significa que no es un problema con el software del sistema, sino que busca problemas con algún tipo de componente de hardware en la Macintosh.Por ejemplo, si un puerto ya no funciona, una batería falló, un problema con la tarjeta gráfica o la pantalla, cosas de esa naturaleza que no están relacionadas con el software del sistema o problemas relacionados con el software.

Apple Diagnostics es básicamente la encarnación moderna de Apple Hardware Test. Las Mac más nuevas ejecutarán Apple Diagnostics, mientras que las Mac más antiguas de 2013 y anteriores ejecutarán el conjunto de pruebas de hardware de Apple. AHT generalmente muestra un poco más de información al usuario final, mientras que AD es un poco más restringido. No obstante, ambos se inician de la misma manera y ambos son excelentes para solucionar posibles problemas de hardware en una Mac, independientemente de si se trata de un modelo antiguo o nuevo.

Ingresar a Apple Diagnostics en una Mac es bastante simple y requiere presionar una tecla en el arranque del sistema. Esto es lo que debe hacer para ejecutar con precisión la prueba en una Mac:

Cómo ejecutar Apple Diagnostics en Mac para detectar problemas de hardware

1. Desconecte todos los dispositivos y cables conectados a la Mac que no sean necesarios para que funcione (es decir, teclado, mouse, pantalla externa, cable de alimentación)
2. Apague la Mac yendo al menú  Apple y seleccionando "Apagar"
3. Encienda la Mac presionando el botón de encendido, luego presione inmediatamente y mantenga presionada la tecla "D" en el teclado
4. Continúe presionando la tecla "D" hasta que vea una pantalla que le pide que seleccione su idioma, luego haga clic en su elección de idioma para continuar



5. Apple Diagnostics ejecutará una serie de pruebas de hardware en la Mac, mostrando una barra de progreso en la pantalla con un tiempo restante estimado y un mensaje "Comprobando su Mac...", esto generalmente toma unos minutos para completo



6. Cuando termine, la Mac informará cualquier problema que encuentre y mostrará un código de referencia si corresponde



7. Puede volver a ejecutar la prueba de diagnóstico de Apple haciendo clic en "Ejecutar la prueba de nuevo" si lo desea; de lo contrario, puede elegir la opción de soporte "Comenzar", la opción "Reiniciar" o la opción "Apagar"

Hay muchos mensajes de error potenciales que pueden aparecer en los Diagnósticos de Apple, y si no está seguro de qué hacer con ellos, puede consultarlos con la lista de códigos de diagnóstico de Apple que se analiza más adelante, o comunicarse con Apple directamente para opciones de soporte.

Tenga en cuenta que no todos los problemas de hardware aparecerán o serán marcados por Apple Diagnostics. Es posible que la herramienta de diagnóstico de Apple incluida en Mac no detecte algunos problemas de hardware más inusuales, y sería necesario que un técnico autorizado de Apple realice pruebas adicionales de solución de problemas y detección.Esto puede incluir un comportamiento inusual, como una computadora que no se inicia al azar, o una Mac que se apaga al azar, o algunos problemas con los puertos o la pantalla interna. Además, cualquier daño físico a la Mac no aparecerá en los Diagnósticos de Apple, por lo que si su Mac tiene una gran mella en el tamaño o una pantalla rota, eso no aparecerá en la prueba de hardware. Tampoco lo hará algo como secar una Mac después de que la Mac haya estado en contacto sostenido con agua o líquido, a menos que el contacto con el agua haya dañado algo que luego sea detectable en la prueba de diagnóstico. Por esta razón, la prueba de diagnóstico de Apple no es perfecta, pero es un excelente punto de partida para que los consumidores finales comiencen a solucionar algunos problemas de hardware particularmente molestos en una Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro u otra computadora Macintosh moderna.

Ejecución de Apple Diagnostics en una Mac a través de Internet

También puede ejecutar la prueba de diagnóstico de Apple a través de Internet manteniendo presionadas las teclas Opción + D durante el inicio del sistema. Esto tarda un poco más en cargarse, pero la prueba de diagnóstico de hardware funciona igual.

¿Cómo interpreto los códigos de referencia de Apple Diagnostics desde una Mac?

Si Apple Diagnostics informa un posible problema, proporcionará un código de diagnóstico de referencia y una breve explicación de a qué se refiere el problema. A continuación, puede obtener más información anotando el número de código de referencia de Apple Diagnostics y consultando la página de códigos de referencia de Apple aquí para obtener información adicional. Este es un recurso útil y debería ayudarlo a solucionar un problema de hardware.

Avanzando más con Apple Diagnostics y Troubleshooting Mac Hardware

Recuerde, la herramienta Apple Diagnostics es útil, pero no es definitiva. Si tiene problemas en una Mac que parecen estar claramente relacionados con un problema de hardware, probablemente querrá hacer lo siguiente:

• Ejecute la prueba de Apple Diagnostics antes mencionada, repita la prueba varias veces si lo desea y/o para ser exhaustivo
• Si el problema persiste, comuníquese con el Soporte técnico de Apple o con un centro de reparación oficial autorizado de Apple para obtener más ayuda

La buena noticia es que los problemas de hardware son raros y la mayoría de los problemas de hardware se pueden solucionar. De hecho, muchos problemas de hardware estarán cubiertos por la garantía de Apple o la garantía extendida de Applecare, lo que significa que la reparación sería gratuita, siempre que el problema no se deba a daños o al comportamiento causado por el usuario.