A veces, los usuarios de Mac pueden encontrar una pantalla negra cuando activan su Mac desde un estado de suspensión. El problema es bastante obvio si lo experimentas; cuando intenta despertar una Mac del modo de suspensión o abre la tapa de su MacBook, la pantalla permanece en negro, aunque la computadora obviamente está despierta, como lo indica a menudo el teclado iluminado o incluso los sonidos de alerta que se activan desde la computadora.Este problema de pantalla negra al despertar puede ocurrir al azar, encontré el problema de pantalla negra al despertar después de actualizar mi MacBook Pro a la última versión de MacOS, así que aunque no es particularmente común, tampoco es extremadamente raro.

¡No entrar en pánico! Si experimenta una pantalla negra que no responde al despertar su Mac del modo de suspensión, es probable que pueda resolver el problema con los siguientes pasos de solución de problemas.

Resolver una pantalla negra en Mac al salir del modo de suspensión

Hemos dividido esta guía de solución de problemas en secciones, desde las soluciones más sencillas y obvias hasta las más complicadas, sígalas según sea necesario.

1: Compruebe lo obvio: Brillo y potencia de la pantalla

Antes que nada, revisa las posibilidades obvias:

• Sube el brillo de la pantalla al máximo
• Asegúrate de que la Mac esté realmente encendida
• Si la Mac está usando una pantalla externa, asegúrese de que la pantalla esté encendida
• Verifique que la Mac esté conectada a una fuente de alimentación (incluso una computadora portátil, la batería podría estar agotada)

A menudo, el brillo está bajo o la computadora está apagada y no está en modo de suspensión. Simplemente subir el brillo o encender la Mac resolverá ese tipo de problemas rápidamente.

2: Apaga y vuelve a encender la Mac

El siguiente paso es apagar la Mac y volver a encenderla. Por lo general, esto le permitirá recuperar el acceso a la computadora y, por lo general, es suficiente para resolver completamente el problema de la pantalla negra al despertar. Puede forzar el reinicio con las siguientes instrucciones simples:

1. Mantenga presionado el botón de encendido en la Mac hasta que la computadora se apague
2. Espere unos momentos y luego mantenga presionado el botón de encendido en la Mac nuevamente hasta que se reinicie de nuevo

A veces, solo reiniciar la Mac es suficiente para solucionar el problema por completo, este suele ser el caso si encuentra la pantalla negra al despertar después de actualizar el software del sistema Mac.

3: Restablecer SMC, NVRAM

Si la Mac se atasca repetidamente en una pantalla negra cuando se despierta, debe restablecer la administración de energía integrada y la NVRAM.

Para las máquinas MacBook Pro modernas, los pasos para restablecer SMC y NVRAM son los siguientes:

1. Apaga la Mac
2. Desconecte el cable de alimentación
3. Mantenga presionadas las teclas Mayús + Control + Opción y el botón de encendido al mismo tiempo durante 12 segundos
4. Suelte todas las teclas al mismo tiempo, luego vuelva a conectar el cable de alimentación y vuelva a encender la Mac
5. A continuación, reinicie la Mac nuevamente y esta vez mantenga presionadas las teclas Comando+Opción+P+R al mismo tiempo durante unos 20 segundos, esto restablece la NVRAM

Para otras Mac, puede leer cómo restablecer SMC en Mac aquí, y cómo restablecer NVRAM/PRAM en Mac aquí.

Restablecer SMC y NVRAM es un truco común de solución de problemas para muchos problemas extraños de alimentación y visualización, y similar a la pantalla negra al despertar, también solucionará la mayoría de las ocurrencias cuando una Mac arranca en una pantalla negra y no responde en el inicio del sistema también.

4: ¿Sigue teniendo problemas? Vuelva a instalar MacOS

Si restablece SMC, NVRAM, aumenta el brillo y se asegura de que la computadora esté conectada y encendida, pero la Mac aún se activa con una pantalla negra continuamente, es posible que deba reinstalar MacOS Sierra (o cualquiera que sea la versión en Mac). Puede reinstalar Mac OS sin formatear la computadora, aunque siempre es una buena idea hacer una copia de seguridad primero.

5: ¿Sigue apareciendo la pantalla negra al despertar? Soporte de contacto

Si ha hecho todo lo anterior y la Mac todavía se queda atascada en una pantalla negra cuando se despierta, es hora de llamar a la línea de soporte oficial de Apple o llevar su Mac a una Apple Store para Servicio. Aunque es raro, es posible que un problema de hardware sea la causa del problema, o tal vez algún otro problema que se haya pasado por alto esté causando el problema. Recuerde siempre comunicarse con un canal oficial de soporte de Apple a través de Apple.com, o un centro de soporte o reparación autorizado para obtener los mejores resultados.

¿Esto resolvió su pantalla negra en los problemas de activación de su Mac? Háganos saber qué ayudó o qué no en los comentarios a continuación, y si tiene otra solución, ¡compártala también!