Algunos usuarios de Mac pueden encontrar un mensaje de error que dice "Esta Mac no puede conectarse a iCloud debido a un problema con [email protected]", que luego indica al usuario que abra las preferencias de iCloud. Una vez dentro del panel de preferencias de Mac iCloud, algunos usuarios pueden iniciar sesión correctamente en iCloud, pero a menudo se encuentra otro error aquí que dice "Se produjo un error desconocido" al intentar iniciar sesión en iCloud en la Mac, o a veces el panel de preferencias de iCloud se congela arriba y gira sin parar.Una vez que se hayan encontrado estos dos mensajes de error, la Mac normalmente quedará atrapada en un ciclo infinito de fallas de inicio de sesión de iCloud con un error desconocido interminable y el mensaje emergente interminable de "problema", que impide que todas las funciones de iCloud funcionen en la Mac, incluido Mensajes, FaceTime, Notas, Correo, Contactos, Calendarios y todas las demás funciones relacionadas con iCloud.

Este conjunto de errores y problemas desconocidos de iCloud no es exactamente raro (consulte 1, 2, 3) y puede ser muy complicado de resolver, pero los pasos a continuación deberían solucionar este tipo de problemas de inicio de sesión de iCloud en un Mac si se ven.

Cómo solucionar "Esta Mac no puede conectarse a iCloud" y errores desconocidos con iCloud en Mac

Esta es una serie de varias partes de pasos de solución de problemas que resolverán la mayoría de los problemas de conexión de iCloud en Mac.

Comprueba si iCloud está inactivo o no

Lo primero que debe hacer es comprobar si iCloud está caído o no yendo a https://www.apple.com/support/systemstatus/ y confirmando que todos los servicios en línea de Apple están disponibles.

Si iCloud no funciona, deberá esperar hasta que vuelva a funcionar antes de poder resolver el problema.

Nota al margen rápida: si iCloud estaba inactivo pero ahora está nuevamente activo, puede haber un problema de conectividad persistente debido al almacenamiento en caché o de otra manera, en ese caso, continúe con los pasos a continuación y es probable que pueda resolver la conexión dificultad.

Salir de todas las aplicaciones de iCloud, reiniciar la Mac

El siguiente paso es salir de todas las aplicaciones que usan iCloud, esto incluye salir de Mensajes, salir de FaceTime, Calendario, Notas, Recordatorios, etc. Asegúrate de salir también de la aplicación de Preferencias del Sistema. Si las aplicaciones están atascadas o no responden, continúe y use Forzar salida en las aplicaciones para salir de ellas.

Una vez que haya cerrado todas esas aplicaciones, continúe y reinicie la Mac como de costumbre yendo al menú Apple y seleccionando "Reiniciar". Si la Mac está congelada o se niega a reiniciar, también puede hacer un reinicio forzado.

Cuando la Mac vuelva a iniciarse como de costumbre, no abra ninguna aplicación de iCloud todavía; en su lugar, primero vaya al panel de preferencias de iCloud ( menú Apple > Preferencias del sistema > iCloud) e intente iniciar sesión en la cuenta de Apple ID / iCloud nuevamente. En este punto, el inicio de sesión de iCloud debería continuar como de costumbre, en cuyo caso el uso de Mensajes y FaceTime debería funcionar sin incidentes.

Eliminación de los archivos de configuración de iCloud

Esto no está verificado, pero algunos usuarios en nuestros comentarios informan que puede funcionar para resolver problemas de conexión de iCloud en Mac OS. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su Mac antes de intentar este procedimiento:

1. Desde el Finder, elija el menú "Ir" y seleccione "Ir a la carpeta" y luego ingrese la siguiente ruta:

~/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/iCloud/Cuentas/

2. Copie los archivos encontrados en esta ubicación en el escritorio o en otro lugar que pueda recuperarse fácilmente si lo desea
3. Elimine los archivos de la carpeta ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/ para que quede vacía
4. Reiniciar la Mac

Es probable que deba volver a iniciar sesión en iCloud cuando la Mac se reinicie. También puede cerrar la sesión y volver a iCloud si las cosas aún no funcionan correctamente para regenerar nuevos archivos de datos de la cuenta.

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en iCloud

Si sabe que iCloud está en línea, cerró todas las aplicaciones de iCloud y las reinició, y todavía tiene dificultades, querrá cerrar sesión en iCloud, reiniciar y luego volver a iniciar sesión.

Vaya al menú  Apple y abra Preferencias del Sistema, luego elija iCloud. Seleccione "Cerrar sesión".

Reinicia la Mac como de costumbre.

Una vez que la Mac se haya reiniciado nuevamente, regrese al panel de preferencias de iCloud e inicie sesión con el ID de Apple como de costumbre.

Eliminación de datos del llavero, reinicio

Si usa el llavero de iCloud, es posible que la eliminación de los datos del llavero local pueda resolver este problema.

1. Desde Finder, seleccione el menú "Ir" y elija "Ir a la carpeta", y luego ingrese la siguiente ruta:

~/Biblioteca/Llaveros/

2. Copie todos los archivos que se encuentran en la carpeta Llaveros de este usuario en el escritorio o en una carpeta de copia de seguridad llamada "Copia de seguridad de Llaveros" para que pueda restaurar estos archivos manualmente fácilmente si es necesario
3. Ahora elimine todos los archivos de ~/Library/Keychains/ para que esta carpeta esté vacía
4. Reiniciar la Mac

Los errores de iCloud ahora deberían desaparecer, y los datos de los llaveros deberían recuperarse del llavero de iCloud.

Tenga en cuenta que si simplemente desecha estos archivos sin tener una copia de seguridad de ellos y sin usar el llavero de iCloud, perderá los datos de sus llaveros, lo cual no es un resultado deseable. Por lo tanto, es importante hacer una copia de seguridad de los archivos del llavero antes de probar este truco.

Este truco en particular lo dejó Gunnar en nuestros comentarios y varios otros confirmaron que les resolvió el problema.

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Eso debería ser suficiente para solucionar el problema de iCloud "Se produjo un error desconocido" y el mensaje emergente que indica que la Mac no puede conectarse a iCloud debido a un problema con el ID de Apple.

¿Funcionó algún método en particular para resolver el error desconocido de iCloud? ¿Tienes otra solución? Cuéntanoslo en los comentarios.