Una de las formas definitivas para que un usuario promedio determine si su Mac tiene un problema de hardware es ejecutar Apple Hardware Test o Apple Diagnostics, que es lo que le mostraremos cómo hacer en este tutorial. Sí, la mayoría de los usuarios de Mac experimentarán muchos años de computación sin problemas, pero a veces pueden surgir problemas de hardware. Tal vez sea una unidad de disco defectuosa, mala memoria, un problema de GPU, un problema de placa base o un problema de hardware diferente, hay una gran cantidad de posibles problemas de hardware que pueden surgir, incluso si son raros.

La buena noticia es que Apple Hardware Test puede verificar si realmente hay problemas de hardware para investigar, y puede ejecutarlo usted mismo con solo un poco de esfuerzo.

Tenga en cuenta que Apple Hardware Test se ejecuta en Mac construidos en 2013 y antes, mientras que los modelos Mac más nuevos ejecutarán Apple Diagnostics en su lugar. Las apariencias son ligeramente diferentes al igual que los nombres, pero la capacidad de probar el hardware en busca de problemas es la misma independientemente de cómo se vean las cosas o cómo se llamen. Probar el hardware de Apple en busca de problemas funciona igual en todos los modelos de Mac, ya sea iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, Mac Mini o Mac Pro, y la versión de Mac OS o Mac OS X en la computadora no importa.

Cómo ejecutar Apple Hardware Test en una Mac para diagnosticar problemas de hardware

1. Conecte la Mac a una fuente de alimentación si aún no lo ha hecho
2. Desconecte todos los dispositivos, unidades, etc. conectados además de una pantalla/teclado/ratón, si corresponde
3. Apague la Mac, luego inicie la Mac y en el momento en que la pantalla cambie de negra a gris, mantenga presionada la tecla "D"
4. Continúe presionando la tecla "D" hasta que vea una barra de progreso (no la pantalla de inicio habitual); si la Mac se está iniciando en Apple Hardware Test, verá un logotipo pixelado, si la Mac se está iniciando en Apple Diagnostics, verá una barra de progreso simple o una pantalla de selección de idioma en su lugar
• Si está en Prueba de hardware de Apple: marque la casilla "Realizar pruebas extendidas" y luego haga clic en el botón "Probar"
• Si está en Diagnóstico de Apple: deje que se ejecute y complete el proceso de "Comprobación de su Mac"
5. La herramienta de diagnóstico le informará si se encuentra un problema con el hardware:
• Si la herramienta de diagnóstico de hardware encuentra un error, esto indica que hay un problema con algún hardware en la Mac
• Si no se encuentran errores, el hardware de la Mac es bueno y el problema experimentado casi seguramente está relacionado con el software, por lo tanto, hacer una copia de seguridad y reinstalar Mac OS X puede ser un próximo paso razonable para la solución de problemas

Si tiene problemas para cargar Apple Diagnostics, puede mantener presionadas las teclas Opción + D para cargar la prueba de hardware desde Internet

Si la prueba de diagnóstico de hardware de Apple determina que hay un problema e informa un error, debe anotar el código de error y los detalles provistos (o tomar una foto con su iPhone) para que pueda aprender más sobre el problema. Anotar el código de error también ayudará a transmitir información a un asesor oficial de soporte técnico de Apple o a un centro de reparación certificado por Apple. Para Mac con Apple Diagnostics, hay una lista de códigos de error que se encuentran en Apple Diagnostics aquí en support.apple.com, mientras que los códigos de error de Apple Hardware Test se explican un poco más por sí mismos para personas con inclinaciones técnicas, y se pueden buscar en la web. para determinar una posible coincidencia.

El siguiente ejemplo muestra que Apple Hardware Test informa un problema de SATA con el código de error de resultado de la prueba "4HDD /11/40000000: SATA(0, 0)"; en este caso particular, esto significa que el disco duro ha fallado .

Si tiene un problema de hardware y la Mac está en garantía, AppleCare se encargará del problema de hardware si se comunica con los canales oficiales de soporte de Apple. El usuario puede resolver algunos errores haciendo algo como probar la memoria y reemplazar la memoria RAM o el disco duro problemático (aunque si está en garantía, no debe molestarse), mientras que otros errores seguramente necesitará un centro de reparación certificado para tratar. , como un problema de GPU o placa lógica. Nuevamente, si la Mac está en garantía, deja que Apple o un centro de reparación certificado la reparen.

Si la Mac está fuera de garantía, si desea intentarlo o dejar que otra persona se encargue de la reparación es probablemente una cuestión de su conocimiento técnico y nivel de comodidad para abrir el hardware de forma manual. intervenir.El último escenario realmente solo es apropiado para computadoras fuera de garantía propiedad de usuarios avanzados con amplios conocimientos técnicos, y la mayoría de los usuarios de Mac simplemente deberían llevar el hardware problemático a una tienda Apple Store o a un centro de reparación certificado por Apple.

Si no se informan problemas de hardware, a menudo es una buena idea hacer una copia de seguridad de la Mac con Time Machine y reinstalar el software del sistema Mac OS X. Los usuarios avanzados de Mac también pueden usar sysdiagnose para solucionar problemas complejos. Es bastante fácil diferenciar los problemas de hardware de los problemas de software del sistema operativo en el sentido de que un problema de hardware no se resolverá solo si reinstala Mac OS X en la computadora, mientras que un problema del sistema operativo casi seguramente se resolverá reinstalando el software del sistema. También vale la pena tener en cuenta que cierto software de terceros puede ser problemático en sí mismo, sin relación con el software del sistema o el hardware, lo que a menudo está determinado por un problema particular que solo aparece cuando se usa una aplicación específica.Hay muchos detalles para solucionar problemas de software que están mucho más allá del alcance de este artículo en particular que se enfoca en descubrir y diagnosticar problemas de hardware de Mac.

¿Tiene alguna pregunta o comentario sobre Apple Hardware Test y Apple Diagnostics? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!